Bewertung
2,6
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Elektronik & Technologiemagix.com
Magix Erfahrungen
2,6von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
651
103 in den letzten 12 Monaten
Elektronik & Technologie
31%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (651)
103 in 12 MonatenIhre Stimme
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Consumer
Verifizierte Bewertung
Dårligt program
Dårligt program, spam med reklamer og ingen mulighed for at “unsubscribe”. Hold jer væk!
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Klaus-Peter Prinz
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Registrierungsprobleme mit Videosoftware
2 gekaufte Video-Software-Programme lassen sich nach Neuinstallation nicht mehr registrieren bzw. aktivieren und benutzen. Magix ist telefonisch nicht zu erreichen und benutzt als Ersatz einen Email-KI-Bot, der immer wieder die gleichen nicht funktionierenden Lösungen vorschlägt. Für Antworten auf seine Lösungen will er einen menschlichen Mitarbeiter einbinden - was jedoch nach vielen Versuchen leider bisher nicht erfolgte. Die ältere Video-Version wird laut KI nicht mehr unterstützt, die neuere Version von Dezember, nicht ganz ein Jahr alt, wohl auch nicht mehr. Verkaufen scheint bei Magix Priorität zu haben - Service ist in der Deutschen Servicewüste nicht von Nöten!
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Vis
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Contact klantenservice (als ze die überhaupt hebben)
Op allerlei manieren geprobeerd om de aankoop van Magix Music maker te annuleren (binnen de 14 dagen). Heb ongeveer alle mogelijke emailadressen geprobeerd en krijg of steeds een reactie van een bot of geen reactie. Klantenservice (als ze die al hebben) is op geen enkele manier te bereiken. Had beter eerst hier kunnen kijken tot ik overging tot aankoop van een product van bijna €80. Had me veel geld en irritatie bespaard.
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Michael H.
Verifizierte Bewertung
⭐ 1/5 – Der KI-Support ist eine Endlosschleife
Ich habe nach vielen Jahren wieder MAGIX Video deluxe Premium gekauft und wollte eigentlich nur zwei simple Fragen beantwortet haben: Wo sind die umfangreichen Soundeffekt-/Geräuschbibliotheken geblieben, die ich von früher kenne, und was genau bekomme ich beim heute angebotenen „Premium Stock Content“ mit 100, 500 oder 3.000 Downloads? Was danach folgte, war fast schon Satire. Der MAGIX-E-Mail-Bot erklärte mir selbst ausdrücklich, dass seine Wissensdatenbank meine Fragen nicht beantworten könne. Gleichzeitig versprach er: Wenn ich direkt auf seine Mail antworte, werde mein Anliegen an einen menschlichen Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Also antwortete ich. Darauf antwortete wieder der KI-Bot – unter anderem mit dem bereits mehrfach durchgeführten Tipp „Zusatzinhalte installieren“. Ich bat erneut ausdrücklich um die versprochene Weiterleitung an einen Menschen. Wieder der KI-Bot. Ich schrieb schließlich unmissverständlich, dass ich keine weitere automatisierte Antwort, sondern die vom Bot selbst angebotene Weiterleitung wünsche. Überraschung: Wieder der KI-Bot. Und wieder die Aufforderung, auf seine Mail zu antworten, damit anschließend ein Mensch übernimmt. Eine bemerkenswerte Interpretation des Begriffs „Support“. Schließlich habe ich den normalen Supportweg aufgegeben und MAGIX über eine andere Kontaktadresse angeschrieben. Tatsächlich antwortete darauf ein menschlicher Mitarbeiter. Leider beantwortete auch dieser meine konkreten Fragen praktisch nicht. Statt meiner ausdrücklich beschriebenen Soundeffekt-/Geräuschbibliothek mit Alltagsgeräuschen, Türen, Fahrzeugen, Helikoptern usw. wurde mir erklärt, dass bei den „Audiodateien“ kein Unterschied festzustellen sei – mit einem Screenshot der Fotoshow-Musiksammlung. Musik war überhaupt nicht Gegenstand meiner Anfrage. Besonders kurios: Meine konkreten Fragen dazu, wo man die beworbenen über 1,5 Millionen Premium-Stock-Inhalte vor dem Kauf durchsuchen und probehören kann und ob die kostenpflichtigen SoundFX-Pakete im Store mit dem angebotenen 3.000-Download-Kontingent nutzbar sind, blieben weiterhin unbeantwortet. Ich wollte im Grunde wissen, was ich bei MAGIX für mein Geld kaufen kann. Selbst diese Frage konnte oder wollte mir der Support nicht beantworten. Die Software selbst finde ich nach wie vor grundsätzlich gut. Genau deshalb bin ich nach vielen Jahren zurückgekehrt. Die zunehmende Auslagerung von Inhalten in zusätzliche kostenpflichtige Pakete, Stores und Download-Kontingente gefällt mir allerdings überhaupt nicht. Der eigentliche Tiefpunkt war für mich aber der Support: Ein KI-Bot, der mehrfach eine Weiterleitung an einen Menschen verspricht und auf die dafür verlangte Antwort einfach wieder selbst antwortet, wäre als Sketch ziemlich lustig. Als Kundenservice eher weniger. ⭐ 1 Stern – für die Software hätte ich mehr vergeben, für dieses Support-Erlebnis leider nicht.
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Gerald
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Support
Bei Support Anfragen reagiert bisher immer nur ein KI-Bot mit vollkommen nutzlosen Aussagen, die nichts mit der Fragestellung zu tun haben.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 27 % der negativen Bewertungen.
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Alternativen zu Magix
Elektronik & Technologie-Ranking →Häufige Fragen zu Magix
Ist Magix seriös?
Magix erreicht aktuell 2,6 von 5 Sternen aus 651 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Magix?
Kundinnen und Kunden bewerten Magix im Schnitt mit 2,6 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 651 Bewertungen. 103 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Magix seinen Sitz?
Magix hat seinen Sitz in Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Magix gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektronik & Technologie sind Argos (4,3 von 5), Three UK (4,7 von 5), SA Company (2,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Magix beansprucht?
Nein. Das Profil von Magix ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Magix hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Magix auf Bewertungen?
Magix: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Magix negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Magix im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Magix (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.