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marcgebauer.com Erfahrungen
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Anonym
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Zur Zeit läuft eine Bestellung bei Marc Gebauer.
Zur Zeit läuft eine Bestellung bei Marc Gebauer. Dazu hat sich eine Frage ergeben, die ich einfach nicht beantwortet bekomme. Am Telefon mehrmals nach 10 min. wurde aufgelegt, per Mail gar keine Antwort bekommen und per WhatsApp wurde mir geschrieben, ich soll anrufen. Es ist einfach nur noch traurig. LG Rolf
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Anonym
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Ich habe mehrfach bei Marc Gebauer bestellt.
Ich habe mehrfach bei Marc Gebauer bestellt. Solange alles reibungslos läuft, bin ich zufrieden – Versand und Ware sind in Ordnung, aber sehr langsam. Leider zeigt sich die Qualität eines Shops erst im Umgang mit Reklamationen, und hier gibt es deutliche Probleme. Ich habe ein Duft-Bundle gekauft. Einen der beiden Düfte habe ich später (noch versiegelt) verschenkt. Beim Öffnen stellte sich heraus, dass der Deckel defekt war. Der Kundenservice versprach zunächst Ersatz und schickte auch einen Deckel – allerdings den falschen. Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde mir zugesichert, den richtigen Ersatz zu senden. Kurz darauf kam jedoch die Nachricht, dass Ersatzteile doch nicht verfügbar sind. Mir wurden stattdessen eine Retoure mit Erstattung oder ein 20%-Rabattcode angeboten. Ich entschied mich für die Rückgabe. Der Artikel wurde zurückgeschickt – danach passierte über einen Monat lang nichts. Auf Nachfrage hieß es, die Erstattung sei bereits erfolgt, was nicht stimmte. Nach weiterer Wartezeit wurde mir schließlich einfach der beschädigte Artikel zurückgeschickt – ohne Erklärung und ohne Erstattung. Eine Klärung des Falls war nicht möglich. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, und die Kommunikation per E-Mail war wenig hilfreich und teilweise unfreundlich. Fazit: Wer hier bestellt, geht ein Risiko ein. Bei Problemen kann man sich nicht auf das Unternehmen verlassen. Kundenservice katastrophal. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich nur dringend davon abraten und zweifle stark an der Seriosität.
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Anonym
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Auf der Seite steht Versand 3bis 4 Tage.
Auf der Seite steht Versand 3bis 4 Tage. Keine Info das etwas länger dauert. Wir sind jetzt in Tag 5 und das Paket ist immer noch nicht versendet. Man gibt soviel Geld aus und freut sich auf den Duft. Die Telefonnummern brauch man auch garnicht erst versuchen .also der Service was Versand angeht ist respektlos
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Anonym
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Würde zu lange dauern alles hier reinzuschreiben, mehrmalig Probleme bei den Be…
Würde zu lange dauern alles hier reinzuschreiben, mehrmalig Probleme bei den Bestellungen gehabt, von 3 Monaten Wartezeit, bis zu fehlenden Dingen in der Bestellung als Antwort kamen entweder nur Ausreden oder auch mal gar keine Antwort. Halte nun Abstand zu diesem Shop. Kundenservice ist für dieses Unternehmen ein Fremdwort !!!
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Anonym
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1. Total überteuert - die Sachen gibt es überall anders wesentlich günstiger 2.…
1. Total überteuert - die Sachen gibt es überall anders wesentlich günstiger 2. Ultra lahm - die Parfum Abfüllungen dauern laut "Kundenservice" standardmäßig 14 Tage bis sie verschickt werden. Bei der Konkurrenz werden die am gleichen Tag verschickt... 3. Miserabler Kundenservice - mir wurde ein Parfum in einer defekten Flasche geschickt, es kam nichts raus, war nicht zu benutzen. Davon habe ich ein Video gemacht und es dem "Kundendienst" geschickt. Der "Kundendienst" meinte darauf, um überhaupt erst zu überprüfen, ob sie mir Ersatz schicken, brauchen sie ein Foto vom Lieferschein. Den hatte ich allerdings schon entsorgt (wer hebt denn bitteschön einen Lieferschein auf und was hat er damit zu tun, dass sie mir defekte Ware verkauft haben?! Was für eine dreiste Ausrede...) und deswegen habe ich das Geld wohl zum Fenster raus geschmissen. Hab dann noch zwei mal geschrieben, nichts, keine Antwort mehr, Fall erledigt. So eine unverschämt dreiste Reaktion eines "Kundenservices" hab ich noch nie erlebt. Genau so gehen Online Shops pleite und es ist wohl nur eine Frage der Zeit, bis dieser von der Bildfläche verschwindet... EDIT: Ca. drei Wochen nachdem ich diese Rezension geschrieben habe, kam dann unkommentiert doch ein Ersatz bei mir an. Da könnte man jetzt denken, dass es an der negativen Rezension liegt, aber wer weiß das schon. EDIT2: Noch ein paar Wochen später hat MarcGebauer versucht, meine Rezension auf Teustpilot löschen zu lassen - ohne Erfolg. Kleiner Tipp von mir: Zeit und Geld lieber in einen funktionierenden Kundenservice zügigere Abfertigung der Bestellungen investieren, anstatt zu versuchen, unliebsame, aber auf Fakten basierende Bewertungen löschen zu lassen.
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Die Akte
Häufige Fragen zu marcgebauer.com
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Für marcgebauer.com liegen bisher 8 öffentliche Bewertungen vor (2,5 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Blumenstraße 9, 40212 Düsseldorf, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat marcgebauer.com seinen Sitz?
marcgebauer.com hat seinen Sitz in Blumenstraße 9, 40212 Düsseldorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.