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3,8
Gut · von 5 Sternen
Mate Erfahrungen
3,8von 5 · Gut
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100
3 in den letzten 12 Monaten
Elektrofachmarkt
65%
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Erfahrung zu Mate schreiben
Stephane Israel
Verifizierte Bewertung
Client MATE X depuis six ans
Client MATE X depuis six ans, je partage mon expérience SAV parce qu’elle a été franchement catastrophique. J’ai commencé à contacter MATE autour de septembre pour un problème de loquet de fermeture du cadre — une pièce de sécurité essentielle, puisque sans elle le cadre ne peut pas se verrouiller et le vélo est inutilisable. Je ne demandais pas une prise en charge sous garantie. Je voulais simplement acheter la pièce pour pouvoir réparer mon vélo. MATE n’a pas voulu me vendre directement la pièce. Leur réponse a été de me renvoyer vers leurs revendeurs/partenaires. Sauf qu’en France, il n’y avait plus de revendeur opérationnel capable de me fournir cette pièce. Je leur ai donc demandé concrètement: chez qui dois-je commander, qui peut expédier en France? Au lieu de me donner directement un contact fiable, on m’a simplement renvoyé à la recherche de revendeurs. Mais ce n’est pas au client d’appeler au hasard des partenaires en Allemagne, en Italie ou ailleurs en Europe pour obtenir une pièce de sécurité basique que la marque devrait être capable d’identifier et de fournir correctement. Après beaucoup d’échanges, de relances et d’attente, la pièce a finalement été commandée et payée via un partenaire italien en mars. Nous sommes maintenant fin juillet. Il aura donc fallu environ quatre mois après paiement pour que cette pièce soit enfin envoyée. Quatre mois pour un simple loquet de fermeture de cadre. Je suis soulagé que la pièce soit enfin en route, mais je trouve cette gestion totalement anormale pour une marque de vélos électriques de cette gamme. On ne parle pas d’un accessoire décoratif, mais d’une pièce indispensable à la sécurité et à l’utilisation du vélo. Résultat: mon vélo est immobilisé depuis presque un an, et je vais maintenant devoir vérifier l’état des batteries après tout ce temps sans utilisation. Si elles ont souffert, le problème ne sera plus seulement le loquet. Le produit peut être intéressant, mais le SAV et l’accès aux pièces détachées ont été, dans mon cas, extrêmement décevants. Une pièce aussi basique ne devrait pas nécessiter des mois de mails, de relances et d’intermédiaires pour être obtenue.
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Ken Costa
Verifizierte Bewertung
Elendigt
Har for 7 uger siden købte en ny matebike...den har nu stået hos cykelforhandleren i over 4 uger fordi computeren ikke virker og de kan ikke skaffe en ny fra MATE. er under al kritik
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Emil Nielsen
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4 gange udskiftning af batteri helt ny…
4 gange udskiftning af batteri helt ny mate cykel. Bytter cyklen nu
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john Eriksen
Verifizierte Bewertung
Warning
Warning! Får du din Mate Bike X 250w (Nypris i dag kr. 19.990,-) stjålet dækker forsikringen ikke. En forsikrings ankesag, fastslår at selvom cyklen er indstillet til at kunne køre max 25km/t så kan man let ændre dette på displayet, hvilket gør cyklen ulovlig. Nyere Cykler er monteret med et nyt display, problement er så bare at dokumentere at din cykel som er blevet stjålet var udstyret med et sådan display, det skulle man jo tro at Mate kunne dokumentere vha. stelnummer. Men der er ingen hjælp at hente hos Mate Bike, de har en chatbot og en mail adresse, begge dele sender kun standarsvar som ikke er til nogen hjælp. Det er for ringe service at en cykel producent i denne størrelse ikke, ønske at være deres kunder behjælpelige med den slags.
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Jeff Kaplan
Verifizierte Bewertung
Bought a bike in 2019
Bought a bike in 2019. Have been able to ride it a total of one day. Contacted the company many many times. No help. engine is dead. Gave it up for lost. Then they contact me asking questions I have already answered many times. Advised to provide info on their website. Followed their link and get a blank screen. Stay as far away from this company as you can
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Mate
Elektrofachmarkt-Ranking →Häufige Fragen zu Mate
Ist Mate seriös?
Mate erreicht aktuell 3,8 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Landemærket 29, 1119 København, DK) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Mate?
Kundinnen und Kunden bewerten Mate im Schnitt mit 3,8 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 3 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Mate seinen Sitz?
Mate hat seinen Sitz in Landemærket 29, 1119 København, DK. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Mate gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektrofachmarkt sind AO (4,9 von 5), Currys (4,0 von 5), B&H Photo-Video (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Mate beansprucht?
Nein. Das Profil von Mate ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Mate hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Mate auf Bewertungen?
Mate: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Mate negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.