Bewertung
4,4
Gut · von 5 Sternen
Haus & Gartenmatratzen-concord.de
Matratzen Concord Erfahrungen
4,4von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet nicht auf Bewertungen
Stimmen
1.167
104 in den letzten 12 Monaten
Haus & Garten
48%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.167)
104 in 12 MonatenIhre Stimme
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Elp
Verifizierte Bewertung
Der Service des Online Shops ist eine Katastrophe
Der Service des Online Shops ist indiskutabel schlecht. 1. Bestellung getätigt, das Angebot schien sehr gut. Laut Online Shop lieferbar in 3-5 Tagen. Auftragsbestätigung kam sofort. Nach 3 Arbeitstagen hatte ich noch keine Versandbestätigung. Als ich den Kundenservice anrief sagte man mir, dass aufgrund eines Computerproblems der Auftrag nicht ins Lager übermittelt wurde. Die Übermittlung würde manuell angestoßen aber erst am Folgetag erfolgen. Da ich kurz vor dem Umzug stand und vermeiden wollte, dass die Matratze an die alte Adresse geschickt wird, bat ich um Änderung der Lieferanschrift. Die Service Mitarbeiterin konnte jedoch nicht sicherstellen, dass die Änderung der Lieferanschrift durchgeht. Ich erfragte, die Möglichkeit, den Auftrag zu stornieren und eine neue Bestellung zu platzieren. Entsprechend platzierte ich eine neue Bestellung. Auftragsbestätigung erfolgt sofort. Um sicherzugehen, rief ich den Kundenservice am nächsten Arbeitstag an und man bestätigte mir, dass der Auftrag im Lager bearbeitet würde. Nach zwei weiteren Arbeitstagen keine Versandbestätigung und ich rief erneut an, um die Mittagszeit. Man sagt mir, dass man beim Lieferanten nachfragen müsste. Und konnte mir nicht zusagen, dass das noch am selben Tag erfolgen würde. Am nächsten Arbeitstag hatte ich keine Rückmeldung und rief nochmals an. Da erhielt ich die Antwort, dass das Produkt aktuell nicht mehr lieferbar ist. Zwischen der ersten Bestellung und dieser Information lagen ganze 11 Werktage! Außerdem mehrere Telefonate mit einem komplett überforderten Kundenservice. Die Zahlung per Paypal wurde natürlich auch ohne Versandbestätigung vorgenommen und auch erst eine Woche nach der Information, dass das Produkt nicht lieferbar ist, zurückgebucht.
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Patrick D.
Verifizierte Bewertung
Die Matratzen sind toll, der Versand sehr schlecht.
Die Matratzen sind toll, der Versand sehr schlecht. Die Matratzen wurden einfach vor die Haustür gestellt und das in der Innenstadt. Das geht gar nicht.Ich habe auch keine Benachrichtigung bekommen, wann überhaupt geliefert wird. Das ist verbesserungswürdig.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Die Anliferung war perfekt .
Die Anliferung war perfekt . ich liege sehr gut auf der Matraze undSchlaf sehr gut und gerne mit tifem schlaf. alles super Danke für die gute abwicklung.
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Längenmass .
Verifizierte Bewertung
In der Beratung Verbesserungswürdig !
Die Beratung bei Matratzen-Concord sind Informationen, die man sich selber anlesen kann. Die Berater sind soweit alle nett. Es gab da ein neues PC-Verwaltungsprogramm. 3 Leute wurden überhaupt nicht geschult und 1 Berater kannte sich aus als ich zum 4 Mal in den Laden kam. Als ich die Lieferung erhielt, wurde die Matratzenauflage nicht mitgeliefert. Gut da muss man halt auch selber darauf achten. Ich denke ich würde auch ein bisschen mehr bezahlen, wenn die Beratung qualifizierter wäre.
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Nadine
Verifizierte Bewertung
Ware
Ware, wie in unserem Fall ein Topper , wurde einfach nicht geliefert . Nicht eine von 5 E-Mails beim Kundendienst wurden beantwortet und nach 3 Telefonaten konnte mir immer noch keiner sagen wann der Topper geliefert wird ..Gekauft am 17.07.2026 . Heute 24 .08 .2026 endlich meine Gutschrift über PayPal erhalten . Traurig aber wahr selbst hier war es nicht möglich mit dem Händler Kontakt auf zu nehmen.. Leider werde ich dort nie nie wieder etwas online bestellen.
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Die Akte
Alternativen zu Matratzen Concord
Haus & Garten-Ranking →Häufige Fragen zu Matratzen Concord
Ist Matratzen Concord seriös?
Matratzen Concord erreicht aktuell 4,4 von 5 Sternen aus 1.167 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Horbeller Straße 19, 50858 Köln, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Matratzen Concord?
Kundinnen und Kunden bewerten Matratzen Concord im Schnitt mit 4,4 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.167 Bewertungen. 104 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Matratzen Concord seinen Sitz?
Matratzen Concord hat seinen Sitz in Horbeller Straße 19, 50858 Köln, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Matratzen Concord gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Haus & Garten sind mömax (3,4 von 5), Schaumstofflager (4,4 von 5), Shirtee Shop (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Matratzen Concord beansprucht?
Nein. Das Profil von Matratzen Concord ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Matratzen Concord hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Matratzen Concord auf Bewertungen?
Matratzen Concord antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Matratzen Concord negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.