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KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH Erfahrungen
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4 in den letzten 12 Monaten
Unternehmensdienstleistungen
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Nico.e
Verifizierte Bewertung
Sehr unseriös
Sehr unseriös, DHL hat die Lieferung von diesem Händler nicht an meinem videoüberwachten Ablageort geliefert und auch sonst war sie nirgendwo zu finden. Ich habe die gesamte Kommunikation mit DHL übernommen, diese Firma hat sich nur zurückgelehnt und nichts gemacht. Obwohl ich diesem Händler und DHL mehrfach schriftlich erklärt habe, dass dieses eine von zwei Paketen nie an meinem Ablageort ankamen, stellt sich dieser Händler quer und möchte seine 44,95€ für einen Artikel, den ich nie erhalten habe. Wie schon geschrieben, sind mit dieser Lieferung 2 Pakete bei der Lieferung verschwunden. Mit dem anderen Händler und DHL gab es keine Probleme. Da habe ich anstandslos eine Ersatzlieferung bekommen. Nur bei diesem Händler klappt das angeblich nicht! Jetzt werde ich wohl doch diesen Händler und DHL anzeigen müssen - unglaublich!
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C. K-M.
Verifizierte Bewertung
Topper - Rückversand nicht optimal
Ich hatte einen Topper bestellt, der zu hart war. Die Rücksendung über vorherigen Email-Verkehr verlief seltsam, da 2mal Mails als unzustellbar zurück kamen. Dann habe ich das Kontaktformular der homepage für meine Belange genutzt. Es wurde dann auch geantwortet: der Rückversand ist selbst zu zahlen (und das bei einem wie ich finde hohem Preis-Leistungsverhältnis). Der Rückversand im Originalkarton (ein Akt, den Topper dort wieder reinzuquetschen) hat mich gute 10€ gekostet, was es mir aber wert war. Ich persönlich würde keine Ware mehr bei MeineMatratze24 bestellen.
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Hinrichs
Verifizierte Bewertung
Super Beratung hat gleich das Problem…
Super Beratung hat gleich das Problem erkannt und eine tolle Lösung gefunden. Haben nun den Topper AquaSoft Maxi Topper Ein Traum daruf zu schlafen. Versand war auch ohne Probleme. Der Rückversand des Probetoppers war auch recht einfach. Sehr zufrieden mit dem gesamten Paket.
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Tina Minius
Verifizierte Bewertung
Kundenorientierung fragwürdig
Ich habe bei MeineMatratze24 einen Topper bestellt, der leider für mich zu hart war. Daraufhin habe ich eine Mail an MeineMatratze24 geschrieben mit der Bitte mir ein Retourenetticket zu schicken und der Bekundung, dass ich beabsichtige den Topper in einen geringen Härtegrad nachzubestellen. MeineMatratze24 antwortete mir innerhalb von Minuten, dass ich die Retoure selbst zu zahlen hätte. Auf meine freundliche Nachfrage (Mailverkehr vorhanden), ob ich richtig verstehe, dass MeineMatratze24 bereit ist auf eine Bestellung zu verzichten, bevor sie die Rücksendung übernehmen, bekam ich schon gar keine Antwort mehr. Da wir nach Paul Watzlawick wissen, dass keine Antwort auch eine Antwort ist, möchte ich jedem/jeder potentiellen Käufer*in selbst die Bewertung überlassen, ob und in wie fern MeineMatratze24 kund*innenfreundlich agiert und ob man/frau das Risiko eines Kaufes eingehen möchte. Aus meiner subjektiven Einschätzung spekuliert MeineMatratze24 darauf, dass der/die Kund*in zu bequem ist, die Ware zurückzuschicken und MeineMatratze24 dann das Geld behalten kann. Auch hier kann der/die zukünftige Kund*in eine individuellen Risikoanalyse durchführen. Ich werde mir die Mühe machen den Topper zurückzuschicken und werde von weiteren Bestellung bei MeineMatratze24 absehen.
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Sigrid Klaaßen-Könemann
Verifizierte Bewertung
Ein in Deutschland hergestellter Topper kann keine Mängel haben!
Hallo, im August letzten Jahres habe ich auf dem OTTO-Marktplatz bei dieser Firma zwei Topper bestellt, die zunächst auch gut aussahen. Aber 3 Wochen später zeigten sich schon tiefe Liegekuhlen, ich habe den Verkäufer am 12.09.24 kontaktiert, keine Regung. Er reagierte erst nach einer Beschwerde direkt bei Otto, daraufhin schickte ich ihm Fotos, auf denen die Kuhlen deutlich sichtbar waren. Am 17.09. erhielt ich die Antwort, dass es auf den Bildern nicht ersichtlich sei, dass es überhaupt die Topper der Firma seien, ich solle die Topper zunächst so knipsen, dass es einwandfrei ersichtlich sei, dass es sich tatsächlich um ihre Topper handelt. Dann solle ich die Topper auf den Fußboden legen und mittels Besenstiel oder Wasserwaage die Kuhlen sichtbar machen und fotografieren. Mein Mann und ich sind schwerbehindert (100% & 80%), wir hätten alleine deswegen diese Bedingung nicht erfüllen können, mal abgesehen davon, dass unser Schlafzimmer dafür viel zu klein ist und wir die Topper ins Erdgeschoss transportieren müssten. Also hat eine Freundin am 20.09.24 auf dem 3Jahre alten Boxspringbett mit hervorragenden Matratzen 6 Bilder von den abgezogenen Toppern gemacht, dann hat sie eine stabile Leiste genommen und alles gefilmt, wo wirklich alles genau ersichtlich ist. Am 20.09.24 bekam ich dann die Antwort, dass das System dieser Firma es nicht hergibt, sich die beiden Mp4-Clips anzusehen. Außerdem wären ihre Topper deutsche Wertarbeit und deshalb könnte das alles gar nicht so sein. Im Übrigen würden sie davon ausgehen, dass unsere Matratzen wohl das Problem seien. Diese Antwort hat mir wirklich die Sprache verschlagen, ich musste diese Frechheit erst mal sacken lassen. Meinem Mann ging es krankheitsbedingt sehr schlecht, deshalb habe ich darauf auch nicht mehr geantwortet, ich hatte andere Sorgen. Wir haben dann noch kurzfristig diese Topper genutzt, als dann aber auch noch Rückenschmerzen dazu kamen, haben wir sie entsorgt. Es war eine relativ teure Erfahrung mit dieser Firma, ich hatte aber nicht die Nerven, den Rechtsweg einzuschlagen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
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KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH, Köln
Alternativen zu KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH
Unternehmensdienstleistungen-Ranking →Häufige Fragen zu KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH
Ist KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH seriös?
Für KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH liegen bisher 11 öffentliche Bewertungen vor (3,0 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Am Weidenbach 45, 50676 Köln, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH seinen Sitz?
KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH hat seinen Sitz in Am Weidenbach 45, 50676 Köln, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Unternehmensdienstleistungen sind Bpost (4,2 von 5), VFS Global (4,2 von 5), Too Good To Go (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH beansprucht?
Nein. Das Profil von KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH auf Bewertungen?
KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu KNT-WEST Matratzen Fachmärkte Handelsgesellschaft mbH (Köln) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.