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Mangelhaft · von 5 Sternen
Babyausstattungsgeschäftmaxicosi.com
Maxicosi Erfahrungen
1,5von 5 · Mangelhaft
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42 in den letzten 12 Monaten
Babyausstattungsgeschäft
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MK
Verifizierte Bewertung
1 Stern
1 Stern – Enttäuschende Erfahrung mit Produkt und Kundenservice Ich habe im April 2026 über Kindermaxx einen Maxi-Cosi Oxford+ Kombikinderwagen mit Sense Babywanne für einen nahezu vierstelligen Betrag gekauft. Seit der Geburt meines Kindes am 15.06.2026 wurde der Wagen genutzt. Leider traten bereits nach sehr kurzer Nutzungsdauer erhebliche Mängel: Der Griff lässt sich auf der rechten Seite nicht vollständig ausfahren bzw. rastet dort nicht korrekt ein, außerdem zieht der Kinderwagen deutlich nach rechts. Ich habe den Mangel über den Händler reklamiert. Die zunächst angebotene Lösung bestand darin, den Kinderwagen zur Reparatur einzuschicken. Als Mutter eines wenige Wochen alten Säuglings war das für mich organisatorisch äußerst schwierig, da ich auf einen Kinderwagen angewiesen bin. Als Ersatz wurde mir lediglich ein Leihwagen gegen Kaution angeboten, dessen Versandkosten ich selbst tragen sollte. Der zur Verfügung gestellte Ersatz war aus meiner Sicht zudem weder dem gekauften Oxford+ funktional gleichwertig noch in einem hygienischen Zustand, in dem ich mein Neugeborenes guten Gewissens hineinlegen wollte. Ich habe Maxi-Cosi anschließend ausführlich geschildert, weshalb diese Lösung für mich nicht praktikabel ist, und um eine konkrete Lösung gebeten. Daraufhin erhielt ich lediglich eine Erklärung, weshalb Maxi-Cosi grundsätzlich eine Reparatur einem Austausch vorzieht. Besonders enttäuschend ist für mich jedoch der weitere Verlauf: Kindermaxx hat sich inzwischen ausdrücklich eingeschaltet und selbst einen konkreten Lösungsvorschlag gemacht. Der Händler bot an, mir direkt aus seinem Bestand einen neuen, identischen Maxi-Cosi Oxford+ zu schicken und den mangelhaften Wagen anschließend zurückzuholen. Maxi-Cosi sollte den Vorgang lediglich bestätigen und die Abwicklung zwischen Hersteller und Händler klären. Auch darauf erfolgte innerhalb der gesetzten Frist keine Reaktion von Maxi-Cosi. Damit ist für mich nicht der ursprüngliche Defekt allein das Problem. Dass bei einem neuen Kinderwagen einmal ein Mangel auftreten kann, kann passieren. Entscheidend ist für mich der Umgang damit. Ich habe viel Geld für ein Produkt einer Marke bezahlt, von der ich Qualität und vor allem einen verlässlichen Kundenservice erwartet habe. Statt einer schnellen und unkomplizierten Lösung hatte ich zunächst erheblichen organisatorischen Aufwand, keinen wirklich gleichwertigen Ersatz und anschließend über längere Zeit keine zufriedenstellende Kommunikation. Positiv hervorheben möchte ich ausdrücklich Kindermaxx: Der Händler hat sich letztlich eingeschaltet und selbst eine kundenorientierte Austauschlösung vorgeschlagen. Leider warte ich weiterhin darauf, dass Maxi-Cosi darauf reagiert. Mein Fazit: Vom Produkt bin ich nach diesen frühen Mängeln enttäuscht, vom Umgang des Herstellers mit der Reklamation noch mehr. Für ein Produkt dieser Preisklasse hätte ich deutlich mehr Kundenorientierung erwartet.
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Sophie Citerne
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Produits onéreux de piètre qualités
Produits onéreux de piètre qualités! Du plastique à 50€, des ombrelles qui casse au bout d’une utilisation, des poussettes à plus de 1000€ en plastique de qualité médiocre et un service client qui, quand il daigne vous répondre ou rappeler, se contre fou de vos soucis et vous laisse sans réponse
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SImon
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Catastrophique
Catastrophique! Du matériel pour bébé, qui par définition n'est valable pendant qu'une période limitée, commandé le 06/07 et apparaissant clairement en stock sur le Webshop. Toujours rien le 13/08, le support a juste daigné me répondre que le matériel était hors stock, je pense plutôt à une manoeuvre pour éviter que je ne puisse bénéficier des prix appliqués lors des soldes! Depuis leur première réponse, lettre morte. Support clients indique d'une marque comme celle-là. A ce rythme, ne vous étonnez pas que la clientèle migre vers d'autres marques!
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Omega
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Telefonischer Kontakt war wunderbar ……
Telefonischer Kontakt war wunderbar … dann sollte ich eine Mail mit allen Angaben schicken und wer immer das bearbeitet hat hat es nicht interessiert. Die Dame am Telefon war so super nett…Schade, dass die Mail scheinbar nicht zu ihr ist sondern zu „Manuela“. Sehr kühl und abweisend…eher Standardfloskeln. Sehr enttäuschend…
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STEPHANIE GOUPILLE
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A acheter d'occasion uniquement, SAV inutile
Nous avons acheté le trio poussette Oxford cosy + nacelle + poussette, ainsi que la base isofix 360 pro. Il y en a quand même pour près de 1000 €. Avec une base ISOFIX sur laquelle nous ne pouvons pas mettre n'importe quel siège auto, même de la marque Maxi Cosi (nous le savions déjà, mais après les échanges service clients, c'est beaucoup plus pesant d'être bloqués sur une marque). Après 3 mois d'utilisation, le frein de la poussette a commencé à faiblir. Embêtant, n'est-ce pas. J'ai écrit au SAV (en fouinant par email fr-serviceconsommateur[at]maxi-cosi.com, car leur formulaire ne fonctionnait pas ni sur mobile ni sur PC...). Le SAV me répond que le souci peut se réparer (j'ai appris ensuite que le problème est connu, faut-il qu'un bébé se retrouve au milieu de la route dans sa poussette pour que les articles soient testés avant d'être vendus...), et qu'il faut compter 14 jours. Donc 2 semaines sans poussette, dont on a a priori besoin tout le temps la première année, qui nous a coûté un salaire. Pas de solution de prêt, a peine des excuses. Et évidemment le créneau d'enlèvement au domicile est 8-18 h, donc en plus vous poireautez a domicile en attendant le gentil transporteur. Qui ne vient pas. Mail a maxi Cosi. Le transporteur renvoie un mail automatique de passage le lendemain (sans reconfirmer si qqn est disponible!!). Idem. Pendant 4 Jours! Pas de signe de vie de maxi Cosi. Après un appel, "ah oui nous allons signaler cela au transporteur, mais n'hésitez pas à les appeler également". Donc je suis client, j'achète un produit défectueux, je dois emballer toute seule le colis a renvoyer, le transporteur ne vient pas, je dois rester sagement à domicile en attendant qu'il daigne venir, et en plus c'est à moi de le relancer, alors que je ne l'ai pas choisi? La blague a duré plus de 3 semaines, avant que l'on reçoive notre poussette réparée. Et Maxi Cosi d'envoyer un mail laconique "ah mais c'était 14 jours dans notre atelier, sans compter le transport"... LOL, rigolo comment les précisions arrivent après le problème. C'est toujours la même chose: les retards, ça arrive. Se moquer des clients impunément et ne pas communiquer, c'est juste une mauvaise réputation que les clients vont s'empresser d'aller transmettre. D'où mon commentaire. Même pas de proposition d'un code promo à 20 € pour nous calmer, oh non! C'est vraiment bête Maxi Cosi, car vos produits sont biens, mais sont totalement gâchés par le manque de confiance qu'on placera désormais en vous. Vraiment, aux autres clients: achetez d'occasion, au moins le matériel aura été testé!
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Die Akte
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US
Alternativen zu Maxicosi
Babyausstattungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Maxicosi
Ist Maxicosi seriös?
Maxicosi erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 85 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Maxicosi?
Kundinnen und Kunden bewerten Maxicosi im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 85 Bewertungen. 42 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Maxicosi gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Babyausstattungsgeschäft sind PreciousLittleOne (3,5 von 5), Drogist (2,9 von 5), Optimalprint (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Maxicosi beansprucht?
Nein. Das Profil von Maxicosi ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Maxicosi hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Maxicosi auf Bewertungen?
Maxicosi: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Maxicosi negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.