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MMS.COM - Personalised M&M'S Erfahrungen
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Süßwaren
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Elena
Verifizierte Bewertung
Terribile! M&m’s personalizzati orribili e servizio clienti vergognoso!
Terribile! Sono una cliente da diversi anni, oltre a conoscere bene il prodotto ho utilizzato le bomboniere m&m’s per comunioni, cresime. Per festeggiare i 18 anni ho deciso di prendere di nuovo le bomboniere m&m personalizzate con il nome di mia figlia e 18. Sono arrivati per 3/4 con il nome scolorito e/o numero scolorito (il 18 sembrava anche un 13), alcuni senza nulla scritto. Molti confetti rotti. Inutilizzabili. Chiamo il servizio clienti per una sostituzione, dopo una lunga attesa mi risponde un signore francese molto maleducato che dice “chiami pure la polizia tanto non rifondiamo ne sostituiamo!” 😳. Richiamo e mi fanno mandare diverse foto per verificare che la percentuale di m&m’s rovinate fosse maggiore di una tolleranza (prevista). Mi rispondono alla mia email che in effetti la grande maggioranza era inutilizzabile percui mi saranno riaccreditati i soldi. Dico ho l’email scritta percui una ditta seria procederà quanto prima a liquidarmi . Nel frattempo ordino un altro pacco pensando che fosse stato un errore e che può capitare, mi arrivano i nuovi m&m’s sciolti e noto che di nuovo i confetti sono scoloriti (quindi per risparmiare evidentemente usano poco inchiostro, negli anni precedenti invece si vedevano bene le scritte) ma non reclamo perché devo utilizzarli. Passa un mese e sollecito al telefono mi rispondono che hanno un problema con il programma gestionale ma che mi risarciranno quanto prima. Risollecito con altre telefonate ed email e mi dicono che la pratica è andata a buon fine a giorni emetteranno l’accredito. Vergognosi. Sono passati 8’mesi!!! Ma ci tenevo a fare la recensione perché qualcosa cambi di questa multinazionale che si sente intoccabile! Sono circa 100€ e sanno benissimo che per una cifra del genere uno non si rivolge ad un avvocato, giocano su questo. Aveva ragione il primo signore maleducato francese “tanto noi non risarciamo”. Trovo vergognoso non solo io risparmio di inchiostro (se offri un servizio e lo fai pagare devi essere onesto e lo devi dare!) ma soprattutto AVERE UN SERVIZIO CLIENTI COSÌ: personale maleducato, scuse incredibili…
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Sophie
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Commande pour un mariage
Commande pour un mariage, expédition très rapide et envoi soigné. Nous étions ravis !
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Marcella Bigoni
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Personalizzazione deludente
Purtroppo gran parte dei confetti ricevuti non è leggibile, le icone sbiadite, stampe non nitide. Impresentabili come regalo a ospiti di un matrimonio. Spero che l'azienda risolva tempestivamente questo problema a seguito della mia richiesta di contatto. Per il momento delusa...
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Yara
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Zeer slechte kwaliteit en klacht wordt niet serieus genomen
Voor €89 gepersonaliseerde M&M’S besteld voor onze bruiloft. Helaas is de foto op de M&M’S totaal niet zoals de afbeelding die ik heb aangeleverd: niet rond, onscherp en onze gezichten zijn nauwelijks herkenbaar. Dit is geen kleine afwijking, maar een product dat simpelweg niet overeenkomt met wat ik heb besteld. Na hierover een klacht te hebben ingediend, wordt mij eerst een kortingscode aangeboden. Nadat ik aangeef dat ik geen nieuwe bestelling wil, maar een oplossing voor het product dat ik al heb betaald, wordt mijn klacht na een tweede beoordeling opnieuw afgewezen met de mededeling dat het product ‘aan de eisen voldoet’. Voor €89 verwacht ik een fatsoenlijk eindproduct én een klantenservice die klachten serieus neemt. Beide zijn hier helaas ver te zoeken. Zeer teleurstellende ervaring. Ik raad het bestellen van gepersonaliseerde M&M’S dan ook absoluut niet aan.
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CELINE MARCHE
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Impression de qualité très hétérogène
Pourquoi ne répondez vous pas de façon personnalisée aux mails de vos clients ? Vous indiquez pourtant que l'échange est important... mais les réponses sont les mêmes et vous ne réagissez que sur ! Je ne change pas ma note et si je pouvais la baisser davantage je le ferai. J'aurais apprécié un contact plus humain... J'ai pourtant expliqué les circonstances qui m'ont conduite à émettre ma réclamation avec 8 jours de retard (pas 2 mois...) et j'ai fourni les photos, vous n'avez pas pris la peine de les regarder. Je connais et respecte les règles, mais un peu d'indulgence et de bienveillance devraient faire la différence entre un service client humain et une réponse générée par l'IA. Bonjour, en pensant M&M's, j'avais en tête cette image de sérieux, de compétent, de bon et d'original! Ces petits bonhommes sympathiques, ces magasins qui vous mettent des étoiles dans les yeux. Alors c'est en toute confiance que je me suis décidée pour une occasion bien spéciale de commander les M&M's personnalisés. Des mois que je prépare en secret cet évènement, que je compte chaque euro pour que mon budget n'explose pas, et là je me dis allons y, ok c'est 135 euros... mais wahoo ça va être tellement sympa pour les invités.... et puis... la commande arrive mais trop juste, je pars en congés, heureusement un membre de la famille me rend service et va chercher le colis... mais ne vérifie pas, du moins ouvre pour y jeter un coup d'oeil, ça a l'air ok, et puis quand même c'est la société M&M's!!! je profite donc de mes congés, sereine (fatiguée aussi car je suis malade et que ce évènement si j'y met toute mon énergie, tout mon coeur pour celui qui me soutient au quotidien, oh oui ça vaut la peine de craquer et dépenser 135 euros...). Puis c'est le retour de congés, allez on s'y remet, cette soirée ne va pas se boucler toute seule. Allez je commence par vérifier mes M&M's car il va falloir commencer à préparer de jolies bonbonnières pour les invités. J'ouvre le carton... celui là même qui a été posé délicatement dans la pièce la plus fraîche et en évitant les manipulations inutiles. Et oui, 135€ tout de même, pour certains budgets... cela devient précieux! Et là je vois, je regarde de plus près, non je vois bien : l'impression est de qualité très inégale!! certains M sont quasiment effacés. Qu'est ce que je fais??? et là je réalise, oh ce n'est pas vrai, ça fait 3 semaines qu'ils sont arrivés... Allez courage, il est 3H du matin, mais pas une minute de plus à perdre, quand même le service client va comprendre la situation, faire preuve d'indulgence et de bienveillance... Voulez vous la réponse ? Je suis tout simplement tellement déçue... rien! on m'oppose le délai de 15 jours pour faire une réclamation et merci madame. Je connais la loi, je connais mes droits, je connais ce délai, mais je sais que je dois aussi pouvoir bénéficier de la garantie légale de conformité. Mais qui suis je, toute petite cliente avec mes 135 euros?!? Pour la société M&M's, leader mondiale, mes 3kgs de M&M's et mes 135 euros c'est tellement rien que cela n'est pas visible... Mais pour moi... c'est 135 euros de perdu, des M&M's que je ne vais pas oser présenter "en cadeau d'invités" ils trouverons peut être leur place au niveau du bar à bonbons... mais mes bonbonnières restent pour l'heure vides et l'émotion s'empare de moi, je voulais que tout soit parfait, prouver que même malade je peux aller au bout d'un projet. Oh bien sûr ce témoignage va paraître futile, il l'est sans nul doute car "il y a plus grave" (oh oui croyez moi je suis bien placée pour le savoir, un peu la champione de la hiérarchisation de ce qui gâche la vie un peu, beaucoup, passionément...). En tout cas, voilà je vous livre ce témoignage car la colère a pris la place de la confiance, et la déception a pris la place des étoiles dans les yeux.... Je vais donc retourner à ma place de "petite" cliente, sans doute un peu ridicule, mais profondément choquée du manque d'empathie d'un service client qui dit, je cite " nous valorisons nos clients et nous nous efforçons toujours d’améliorer votre expérience avec nous." Suis je la seule avec une expérience négative ?
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Die Akte
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Süßwaren-Ranking →Häufige Fragen zu MMS.COM - Personalised M&M'S
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MMS.COM - Personalised M&M'S erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 18.228 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (3, Chemin De La Sandlach, 67000 Haguenau, FR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden MMS.COM - Personalised M&M'S?
Kundinnen und Kunden bewerten MMS.COM - Personalised M&M'S im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 18.228 Bewertungen. 165 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat MMS.COM - Personalised M&M'S seinen Sitz?
MMS.COM - Personalised M&M'S hat seinen Sitz in 3, Chemin De La Sandlach, 67000 Haguenau, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu MMS.COM - Personalised M&M'S gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Süßwaren sind QVC Deutschland (4,6 von 5), www.mate-tee.de (4,5 von 5), Allgaeuer Wanderimkerei (4,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
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Nein. Das Profil von MMS.COM - Personalised M&M'S ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann MMS.COM - Personalised M&M'S hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet MMS.COM - Personalised M&M'S auf Bewertungen?
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