Bewertung
2,9
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Musikinstrumenten-Reparaturdienstmusicstore.es
Musicstore Erfahrungen
2,9von 5 · Durchschnittlich
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2 in den letzten 12 Monaten
Musikinstrumenten-Reparaturdienst
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Patrick Grgic
Verifizierte Bewertung
Vorsicht: Interner Logistikfehler wird trotz Beweisen auf den Kunden abgewälzt!
Ich war lange Kunde, aber was ich hier beim Service erlebt habe, ist eine absolute Unverschämtheit. Der Vorfall: Meine Gitarre wurde nach einer Reparatur an meine alte Adresse geschickt. Das Kuriose: Auf der offiziellen Rechnung vom Music Store steht meine neue Adresse bereits korrekt als Lieferadresse drauf! Die Reaktion des Kundenservice: Anstatt den offensichtlichen internen Fehler einzugestehen, wird man mit Standard-Mails abgespeist. Es wurde mehrfach behauptet, das Problem läge bei eBay – was nachweislich gelogen ist, da die korrekten Daten ja auf ihrer eigenen Rechnung stehen. Die Datenübermittlung hat also funktioniert, die interne Logistik hat schlichtweg geschlafen. Das Ergebnis: Trotz Einschaltung des eBay-Supports und eindeutiger Beweislage weigert sich der Music Store beharrlich, eine kleine Wiedergutmachung (z. B. für meine entstandenen Fahrtkosten) anzubieten. Hier wird Sturheit über Kundenzufriedenheit gestellt. Fazit: Fehler können passieren, aber wie man hier damit umgeht, ist unprofessionell und respektlos gegenüber dem Kunden. Wer Wert auf einen funktionierenden Service legt, sollte sein Geld lieber woanders ausgeben. Für mich war das definitiv der letzte Kauf in diesem Laden.
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Ben Paderna
Verifizierte Bewertung
simple strings ordered in Sept.
simple strings ordered in Sept. delays only and now in imformed delivery in December.. a very cold unfriendly reply.. MUSIC STORE Info From: To: 'ben paderna' Tue, 4 Nov at 11:17 Hallo, Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert. Der Betrag wurde noch nicht von Ihrem Konto abgebucht, sondern bei Paypal nur reserviert. Bitte kontrollieren Sie dazu auch Ihr Giro- oder Kreditkartenkonto. Mit freundlichen Grüssen/ Best regards Martin Behmerburg Kundenservice/ Reklamation MUSIC STORE professional GmbH Istanbulstraße 22-26 51103 Köln ----------------------------------------- Tel +49 221 8884-1700 Fax +49 221 8884-2800 ------------------------------------------------------- Handelsgerichtlich eingetragen beim Amtsgericht Köln, Nr. 90070 HRB Geschäftsführer: Michael Sauer Image Bitte schicken Sie bei jeder Emailantwort immer die den Vorgang betreffenden vorherigen Emails mit! Dies hilft uns bei der hohen Anzahl an täglichen Emails Ihre Anfragen schnell und professionell zu beantworten. Vielen Dank! Please send all preceding communication when answering this email. That will help us to deal with your reply as quickly and accurately as possible. Thank you. Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert. Der Betrag wurde noch nicht von Ihrem Konto abgebucht, sondern bei Paypal nur reserviert. Bitte kontrollieren Sie dazu auch Ihr Giro- oder Kreditkartenkonto. Von: ben Gesendet: Montag, 3. November 2025 18:34 An: MUSIC STORE Info Betreff: Re: Liefertermin zu Ihrem Auftrag VKB9186473 Bitte stornieren Sie meine Bestellung und erstatten Sie mir mein Geld zurück. Das dauert zu lange und es ist in vielen anderen Geschäften erhältlich. Das ist lächerlich. Ben Paderna On Monday 13 October 2025 at 11:49:50 CEST Ihre Kundennummer: 1643086 Sehr geehrter Kunde! Hiermit möchten wir Ihnen den Liefertermin für Ihre bestellten Artikel mitteilen: GIT0033409-000 x EB2566 12-54 Aluminum Bronze - voraussichtlich frühestes Lieferdatum ab: MITTE DEZEMBER Sie können den Status des Liefertermins auch jederzeit in unserem Webshop auf der Produktseite überwachen. Sobald die Artikel bei uns eintreffen, erfolgt umgehend der Versand. Sollten seitens des Lieferanten erneut Lieferverzögerungen auftreten, werden wir Sie nochmals informieren. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung! Mit freundlichen Grüßen Ihr MUSIC STORE Team Internet: --------------------------------------------------------- MUSIC STORE professional GmbH Istanbulstraße 22-26 51103 Köln Handelsgerichtlich eingetragen beim Amtsgericht Köln, Nr. 90070 HRB Geschäftsführer: Michael Sauer basically so what!!!! the store clerks are mostly wanna be musicians that failed.. they act like they are doing you a favor.. still no order next delivery December, no apology, in the mean time availability is all over i guess they don't need my business or money.. Really bad customer service..
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Yasin Diouri
Verifizierte Bewertung
There's always some issue when buying from this site
There's always some issue when buying from this site. Latest was that I paid and received a confirmation email that my order was processing. EIGHT (yes EIGHT) days later, I receive an email that it has an extra cost of 15€ and if I wish to cancel my order. Of course I cancelled Of course this kind of practice is to make you pay for the extra 15€ in case you're in a hurry, but this time it didn't work out for them. Pathetic.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
ES
Alternativen zu Musicstore
Musikinstrumenten-Reparaturdienst-Ranking →Häufige Fragen zu Musicstore
Ist Musicstore seriös?
Für Musicstore liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (2,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: ES. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Musicstore gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Musikinstrumenten-Reparaturdienst sind Strings Direct (4,7 von 5), StewMac (4,6 von 5), Oostendorp Muziek (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Musicstore beansprucht?
Nein. Das Profil von Musicstore ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Musicstore hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Musicstore auf Bewertungen?
Musicstore: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Musicstore negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.