Bewertung
4,7
Hervorragend · von 5 Sternen
Taschen- und Gepäckfachgeschäftneye.dk
NEYE Erfahrungen
4,7von 5 · Hervorragend
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
29.899
1.273 in den letzten 12 Monaten
Taschen- und Gepäckfachgeschäft
85%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (29.899)
1.273 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu NEYE schreiben
Marie
Verifizierte Bewertung
Alt gik efter planen.
Alt gik godt og som forventet.
0
Helle Roskvist
Verifizierte Bewertung
Den dårligste kundeservice jeg har oplevet - bestyreren i Neye i Hillerød
Jeg har sjældent oplevet så ringe og nedladende kundeservice som hos butikschefen i Neye Hillerød. Jeg købte en bæltetaske, hvor lynlåsen gik i stykker efter blot tre dages brug. Jeg indleverede tasken som en reklamation, og efter cirka en uge fik jeg besked om, at der var kommet en ny taske hjem. Da jeg hentede den, kunne jeg se, at det var en helt ny taske med prismærke og original emballage. Jeg spurgte derfor, om det var muligt at bytte den til en anden model med en kraftigere lynlås. Den model, jeg ønskede, kostede cirka det dobbelte, og jeg var naturligvis indstillet på at betale prisforskellen. Butikken havde stadig den oprindelige model stående på hylden til samme pris, som jeg selv havde betalt. Medarbejderen, som var både venlig, professionel og serviceminded, gik ud for at spørge butikschefen. Beskeden tilbage var, at det ikke kunne lade sig gøre. Jeg bad derfor om at tale med butikschefen personligt. Først fik jeg at vide, at hun ikke var mødt ind endnu, selvom hun befandt sig i baglokalet. Da hun endelig kom ud, indledte hun samtalen med ordene: "Hvad er problemet?" i en tone, som jeg oplevede som både nedladende og uforskammet. Jeg forklarede roligt situationen og mit ønske om blot at opgradere til en dyrere taske. Svaret var, at fordi butikken havde været "flink" ved at ombytte en taske, der var gået i stykker efter tre dage, så var det den service, jeg kunne få. Jeg blev mødt med en attitude, som fik det til at lyde, som om jeg burde være taknemmelig for at få erstattet en åbenlys fejl på varen. Da jeg påpegede, at den nye taske havde præcis samme dårligt fungerende lynlås som den første, og at jeg derfor ønskede en anden model, blev tonen ikke bedre. Tværtimod. På et tidspunkt bad jeg om at returnere tasken. Den var helt ny, ubrugt og stadig pakket ind. I stedet for at forsøge at finde en løsning tog butikschefen tasken, pakkede den ud, klippede prismærket af foran mig og sagde, at nu kunne jeg gå ud af butikken med min reklamation. Det var efter min mening en fuldstændig unødvendig konfrontatorisk og respektløs måde at behandle en kunde på. Det mest absurde er, at jeg ikke ønskede mine penge tilbage. Jeg ønskede at købe en dyrere taske og dermed lægge flere penge i butikken. Alligevel blev jeg behandlet som et problem frem for en kunde. Dette er desværre ikke første gang, jeg oplever dårlig service fra samme butikschef. Tidligere var min søn og jeg klar til at købe kufferter for omkring 10.000 kroner, men oplevede igen manglende interesse for kunderne. De kufferter blev i stedet købt hos en anden forhandler, som forstod betydningen af kundeservice. Stor ros til den medarbejder, der forsøgte at hjælpe og håndtere situationen professionelt. Hun gjorde, hvad hun kunne. Men på grund af butikschefens opførsel kommer jeg aldrig til at handle i Neye Hillerød igen, og jeg kan ikke anbefale butikken til andre. God kundeservice handler ikke om at undgå fejl. Det handler om, hvordan man behandler kunderne, når fejl opstår. Det dumpede Neye Hillerød fuldstændigt på i mit tilfælde.
0
Kirsten Mortensen
Verifizierte Bewertung
God betjening
God betjening
0
Suzanna
Verifizierte Bewertung
Hurtig og super god service
Hurtig og super god service - sødt og hjælpsomt personale
0
Fiddy
Verifizierte Bewertung
God service
Venlige, kompetent, hjælpsom personale og hurtig service når man bestiller vare.
0
Die Akte
Taschen- und GepäckfachgeschäftTaschengeschäftHandtaschengeschäftLederwarengeschäftKoffergeschäftGeschäft für Modeaccessoires
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 29 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu NEYE
Taschen- und Gepäckfachgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu NEYE
Ist NEYE seriös?
NEYE erreicht aktuell 4,7 von 5 Sternen aus 29.899 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hovedkontor: Greve Main 32, 2670 Greve, DK) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden NEYE?
Kundinnen und Kunden bewerten NEYE im Schnitt mit 4,7 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 29.899 Bewertungen. 1.273 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat NEYE seinen Sitz?
NEYE hat seinen Sitz in Hovedkontor: Greve Main 32, 2670 Greve, DK. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu NEYE gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Taschen- und Gepäckfachgeschäft sind I SAW IT FIRST (4,3 von 5), WARDOW (4,7 von 5), The Official ECCO Shop (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von NEYE beansprucht?
Nein. Das Profil von NEYE ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann NEYE hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet NEYE auf Bewertungen?
NEYE: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann NEYE negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.