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Mangelhaft · von 5 Sternen
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Nissan Center Europe GmbH Erfahrungen
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Schabel
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Unser Nissan Qashqai J 12
Unser Nissan Qashqai J 12 , 1.3 DIGT N Connecta mit Erstzulassung 02/26 dieser steht seit 10.05.26 in der Werkstatt, Km Stand 1813.Musste abgeschleppt werden weil keine Blinker, keine Warnblinker und auch kein Bremslicht mehr ging. Angeblich ist ein Kabel im Kabelbaum defekt, gebrochen etc. Die Werkstatt gibt keine genaue Auskunft und Nissan Europe hat nicht mal eine Ersatzteilnummer für den defekten Kabelbaum. Keine Ersatteilnummer keine Bestellung möglich. Anheblich arbeitet man mit hochtouren an meinem Problem. Man wohl eher mit niedrigen Touren so sieht es aus. Angeblich wäre dies ein Sonderfall. Der Innenraum vom Qashqai vom Armaturenbrett bis zur Mittelkonsole alles zerlegt , sieht aus als hätte eine Bombe eingeschlagen. Ich bezweifle das dies jemals wieder zusammengebaut werden kann.Ein neues Auto für über € 40000.-- und dan zum Standfahrzeug degradiert. Standschäden sind auch schon vorhanden. Unser vorhergehende E Power EZ. 09.23 den wir hatten war ja auch "nur" 26 mal innerhalb von 2 Jahren in der Werkstatt. Haben diesen dann im glaubend as alles besser wird in den 1.3 DIGT getauscht. Alles nur noch schrott was Nissan verkauft und die Kunden werden an der Nase herumgeführt. Der Kunde wird nicht ernst genommen und teilweise von der Werkstatt ingnoriert. Zwar haben wir einen Leihwagen, einen Touwnstar aber das ist auch der letzte Schrott. Ich kann nur empfehlen sich ein anständiges Auto zu kaufen und nicht solch miderwertige Fahrzeuge wie Nissan.
Alexander Bard
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Top Autos
Wir hatten 2xNissan Micra, davon ein Cabrio. Einen Nissan X-Trail und einen Nissan Juke. Keine Probleme mit den Autos. Eine Werkstatt war schlecht, Mertin direkt in Brühl. Nissan Lanfranco in Wustweiler war dafür der Beste bisher. Noch keinen so netten Händler erlebt mit auch sehr moderaten Preisen. Allerdings mussten wir auch nur wegen Inspektion und Verschleiß in die Werkstätten. Die Autos waren besser als VW. Seit wir VW fahren gibt es nur Ärger und Reparaturen
C H
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keine Hilfe von Nissan assistance
keine Hilfe von Nissan assistance - wo bleibt das "Nissan-Versprechen"? Seit einer Panne am 18.4.26, bei der Hilfe oder Unterstützung durch Nissan Fehlanzeige war, versuche ich, die Kosten für Abschleppen etc. wiederzubekommen! Inzwischen füllt der Mail-Verkehr einen Ordner, es wird immer nebulöser statt klarer! Antworten von der Kundenbetreuung, an die ich mich gewandt habe, weil von Nissan assistance nirgendwo eine Kontaktmöglichkeit zu finden ist, brauchen jeweils 6 Wochen und beruhen auf falschen Tatsachen. Der Widerspruch dauert noch mal so lange, die Antwort: Nissan hat mit Nissan assistance nichts zu tun! Als zuständige Stelle wird mir auf Nachfrage eine Email-Adresse vom ADAC genannt! Antwort von dort nach 6 Wochen: wenden Sie sich an Nissan Assistance! Ich komme mir vor wie in einer Gummizelle! Nach den AGB greift die Assistance die ersten 3 Jahre nach Autokauf, verlängert sich um jeweils 1 Jahr, wenn eine Wartung bei einer Nissan-Werkstatt erfolgt ist. Das ist bei mir der Fall, wurde auch nachgewiesen, trotzdem wurde mir jetzt vom ADAC mitgeteilt, ich sei nicht dazu berechtigt! Ich frage mich, ist das alles ein auf der Website groß aufgemachter Werbegag, wo nichts dahinter ist? Das wäre bewußte Verbrauchertäuschung!
Bullfrog
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Seit Monaten ohne Navigation – Nissan lässt mich komplett im Stich
Ich bin seit 15 Jahren treuer Nissan Kunde – drei Qashqai Modelle, durchgehend zufrieden. Doch was Nissan mir seit Juli 2025 beim Thema Navigationsupdate (Nissan Connect 3 / TomTom MUT) zumutet, ist ein Paradebeispiel dafür, wie ein Hersteller seinen Kunden im Stich lassen kann. Das Map Update Tool zeigte 31 Kartenupdates an, doch der Vorgang scheiterte wegen angeblich fehlendem Speicher. Nach dem Löschen fast aller Karten ist nun nur noch die Ukraine Karte übrig. Seitdem erkennt das MUT den USB Stick nicht mehr und schreibt 0 KB. Die Navigation ist damit komplett unbrauchbar – in Deutschland wie im restlichen Europa. Was Nissan daraus macht? Monatelanges Schweigen. Erste Kontaktaufnahme: 07.07.2025 Erste Antwort: 03.09.2025 – also acht Wochen später (erst nach mehrmaligen Erinnerungen und weiteren Tickets), jedoch ohne jede Lösung. Der Kundenservice schiebt mich dann zum Servicepartner ab, der wiederum mitteilt, dass ein Kartenupdate dort gar nicht möglich ist. Seit meiner letzten Meldung am 01.10.2025: keine einzige Rückmeldung mehr. Ich habe dann am 08.01.2026 persönlich den Nissan-Deutschland Geschäftsführer kontaktiert, weil der Kundenservice seit Monaten keine Lösung für mein Navigationsproblem liefert. Was macht Nissan? Dort wird mein Anliegen einfach wieder an denselben Kundenservice weitergeleitet, der zuvor schon komplett versagt hat. Und genau dort geht das Drama weiter: Der Kundenservice meldet sich – und gibt mir erneut dieselben sinnlosen Tipps, die ich bereits mehrfach ausprobiert hatte und die nachweislich nicht funktionieren. Es war offensichtlich, dass der Kundendienst mein Problem gar nicht verstanden hat. Dann kommt der eigentliche Hammer: Nachdem Nissan monatelang keine Lösung liefert, nachdem ich mehrfach nachweise, dass das Navigationssystem praktisch gelöscht ist, nachdem sogar der Servicepartner bestätigt, dass ein Kartenupdate dort nicht möglich ist – lehnt Nissan plötzlich jede Unterstützung ab. Begründung: Ich hätte seit dem 25.07.2025 keinen Anspruch mehr auf Kartenupdates! Das ist grotesk. Ich habe das Problem vor Ablauf der Frist gemeldet, Nissan hat nicht reagiert, dann falsch reagiert, dann gar nicht reagiert, und am Ende wird mir die Hilfe verweigert – mit Verweis auf eine Frist, die nur deshalb verstrichen ist, weil Nissan selbst über Wochen untätig war. Fazit: Das Verhalten von Nissan ist nicht nur enttäuschend – es ist respektlos gegenüber einem langjährigen Kunden. Ein Navigationssystem, das nach einem Update praktisch gelöscht ist, ein Kundenservice, der das Problem nicht versteht, und eine finale Ablehnung mit einer fadenscheinigen Begründung. Ich erwarte von einem Hersteller wie Nissan eine professionelle Lösung, z. B. ein werksseitiges Re- Provisioning oder einen funktionierenden Karten USB Stick. Stattdessen stehe ich seit Monaten ohne Navigation da – und ohne jegliche Unterstützung. Das ist kein Versehen, das ist ein Systemversagen. Für ein Unternehmen, das sich „Innovation“ und „Kundennähe“ auf die Fahnen schreibt, ist dieses Verhalten schlicht beschämend. So geht man nicht mit Kunden um. So zerstört man Vertrauen. Daher, nie wieder Nissan.
Helmut Dietl
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Seit dem 15.03.2026 geht mein Navi…
Seit dem 15.03.2026 geht mein Navi nicht mehr nachdem Nissan ein Software Update gemacht hat. Den Kundenservice ist das vollkommen egal nach sehr vielen E-Mails bekomme ich absolut keine Antwort die ignorieren den Kunden einfach eine absolute Frechheit aber Nissan kann sich das wohl erlauben Umsatz macht man nur mit zufriedenen Kunden Diese Ignoranz ist schon Unterste Schublade
Die Akte
Antwortet auf Kritik
Antwortet auf 84 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb von 3 Tagen.
Häufige Fragen zu Nissan Center Europe GmbH
Ist Nissan Center Europe GmbH seriös?
Nissan Center Europe GmbH erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 105 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, der Firmensitz (Kronenweg 38, 50389 Wesseling, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Nissan Center Europe GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Nissan Center Europe GmbH im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 105 Bewertungen. 105 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Nissan Center Europe GmbH seinen Sitz?
Nissan Center Europe GmbH hat seinen Sitz in Kronenweg 38, 50389 Wesseling, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Kann Nissan Center Europe GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.