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2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
Kurier- und Lieferdienstnovapost.com
Nova Post Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Keine Antwort der Firma
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151
103 in den letzten 12 Monaten
Kurier- und Lieferdienst
30%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (151)
103 in 12 MonatenIhre Stimme
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Schma li
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Nova Post – Zustellchaos auf ganzer Linie
Die Firma bzw. das Personal war nicht in der Lage unsere Adresse zu finden. Wir hatten zusätzlich nach den ersten Problemen dem Fahrer den Standort, als auch via Mail die GPS Daten übermittelt. Ebenso war ein Ablage an der Haustür freigegeben. Nun steht zweimalig Online "Zustellung fehlgeschlagen". Wir bemühen und gerade das Geld zurück zu erhalten.
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Marta Siewiera
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Kontakt z firmą jest tragiczny
Kontakt z firmą jest tragiczny . Pomimo dobrego adresu wpisanego przez nadawcę firmą do swojego systemu wpisała błędny, co spowodowało że kurier nie dostarczył przesyłki. Kilkukrotne rozmowy na infolinii nie przyniosły żadnego rezultatu. Panie chyba nie do końca rozumieją i w konsekwencji przesyłka została odesłana do nadawcy. Dodatkowo panie na infolinii mijają się z prawdą gwarantując że kurier próbował się kontaktować. Totalna porażka
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Світлана Тичина
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Paket verschwunden – keine Informationen zur Nachforschung
Meine Erfahrung mit Nova Post Deutschland ist leider eine einzige lange Geschichte aus organisatorischem Chaos, fehlender Kommunikation und inzwischen auch einer verschwundenen Sendung. Angefangen hat alles damit, dass mich ein Mitarbeiter von Nova Post auf meiner deutschen Telefonnummer angerufen und gefragt hat, warum ich keine Pakete mehr verschicke. Ich erklärte, dass es für mich umständlich ist, jedes Mal nach Hannover zu fahren. Daraufhin wurde mir ausdrücklich der Abholservice zu Hause empfohlen: Ein Kurier könne meine Pakete einfach bei mir abholen. Also habe ich im Juni zwei Pakete in die Ukraine erstellt. In der App wurde mir angeboten, entweder online oder beim Kurier in bar zu bezahlen. Ich wählte Barzahlung beim Kurier und gab einen gewünschten Abholtermin an. Eine Woche verging. Niemand kam. Keine Nachricht, keine Information, nichts. Erst nachdem ich selbst den Support kontaktiert hatte, wurde mir plötzlich gesagt, dass ich doch online bezahlen müsse. Also habe ich beide Sendungen sofort online bezahlt. Als Abholtermin wurde anschließend der 28. Juli vereinbart. Am 24. Juli bekam ich jedoch von DHL die Nachricht, dass die Pakete bereits am 25. Juli abgeholt werden sollten. Ich kontaktierte wieder den Support und wies darauf hin, dass ausdrücklich der 28. Juli vereinbart worden war. Mir wurde bestätigt, dass der Termin geändert werde. Trotzdem stand am 25. Juli morgens gegen 10 Uhr DHL vor meiner Tür und nahm beide Pakete mit. Beide Pakete wurden gleichzeitig bei mir abgeholt und gingen gemeinsam auf die Reise. Am Ende kam beim Empfänger jedoch nur eine der beiden Sendungen an. Erst nachdem der Empfänger mir sagte, dass nur eine Box angekommen war, musste ich selbst wieder Nova Post kontaktieren und fragen, wo sich die zweite befindet. Die verschwundene Sendung hat die Nummer: SHDE8758162078 Und dann wurde die Situation noch absurder: Am 19. August stand erneut ein DHL-Kurier vor meiner Haustür und wollte eine Sendung zur Abholung mitnehmen. Er zeigte mir, dass für diese Sendung tatsächlich eine Abholung beauftragt worden war. Nur: Dieses Paket befand sich seit dem 25. Juli überhaupt nicht mehr bei mir. Es war bereits Wochen zuvor von DHL abgeholt worden. Offenbar wurde also erneut eine Abholung für eine Sendung veranlasst, die längst abgeholt worden war und deren Verbleib Nova Post zu diesem Zeitpunkt eigentlich hätte klären müssen. Wie soll ich einem DHL-Kurier am 19. August ein Paket übergeben, das DHL bereits am 25. Juli bei mir abgeholt hat? Für mich wirft das noch mehr Fragen darüber, was mit dieser Sendung passiert ist und wie sie intern überhaupt bearbeitet wird. Seitdem versuche ich herauszufinden, wo sich mein Paket befindet. Es handelt sich um eine Box mit Kinderkleidung und Kinderschuhen. Ich habe dem Support ausdrücklich gesagt, dass ich möchte, dass nach dieser Sendung gesucht wird. Eine klare Information dar, wo das Paket zuletzt physisch registriert wurde, welche Suchmaßnahmen durchgeführt werden oder ob überhaupt aktiv danach gesucht wird, habe ich bis heute nicht erhalten. Stattdessen wurde eine Rückerstattung von 29,70 € Versandkosten eingeleitet. Aber genau darum geht es mir nicht. Ich möchte keine 29,70 €. Ich möchte mein Paket zurück. Ich habe für eine Dienstleistung bezahlt, nämlich dafür, dass meine Sendung beim Empfänger ankommt. Die beiden Pakete wurden gemeinsam bei mir abgeholt. Eines ist angekommen, das andere offenbar irgendwo auf dem Transportweg verschwunden. Wie kann eine Box einfach verschwinden, während die andere aus derselben Abholung zugestellt wird? Noch enttäuschender ist für mich die Kommunikation danach. Ich muss ständig selbst nachfragen. Ich bekomme keine regelmäßigen Updates und bis heute keine konkrete Auskunft dar, ob und wie nach meiner Sendung gesucht wird. Diese ganze Geschichte läuft inzwischen seit Juni. Wir haben mittlerweile August. Nach fast zwei Monaten organisatorischer Probleme ist mit Mühe wenigstens eines der beiden Pakete angekommen – und beim zweiten weiß ich noch immer nicht einmal, wo es geblieben ist. Eine Erstattung der Versandkosten ersetzt für mich keine ernsthafte Nachforschung. Meine Priorität ist und bleibt: Finden Sie bitte mein Paket SHDE8758162078. Und solange es nicht gefunden wurde, erwarte ich zumindest eine transparente Kommunikation dar, was konkret unternommen wird, um es zu finden.
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Дмитрий Захарченко
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Компания просто дно
Компания просто дно. Ссамого начала ее основания. Цены в космосе, доставку писали за день, а едет уже 3й!
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Alicja
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Najgorsze doświadczenie jakie…
Najgorsze doświadczenie jakie kiedykolwiek miałam z przesyłkami. Nawet Poczta Polska która ma dużo opóźnień wypada przy nich genialnie. Ukraina to niestety ciągle 3 świat i daleko im Do Europy. Wszędzie śmierdzi korupcja. Moja przesyłka nie dotarła na Ukraina i nie otrzymałam ŻADNEJ informacji od nova post dlaczego. Nie niestety to nie koniec złych informacji. Przesyłka miała zostać zwrócona ale niestety nie została i utknęła na granicy i od miesiąca nie mogę uzyskać żadnej informacji. Na infolinii pani która słabo mówi po polsku, jak zdarta płyta codziennie mówi że trzeba czekać. Ale na co to już nie wiem. Nie można się niczego dowiedzieć. To jest kradzież w biały dzień. Trzymajcie sie od nich z daleka!
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Die Akte
Alternativen zu Nova Post
Kurier- und Lieferdienst-Ranking →Häufige Fragen zu Nova Post
Ist Nova Post seriös?
Nova Post erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 151 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Viale Montenero 72, 20135 Milano, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Nova Post?
Kundinnen und Kunden bewerten Nova Post im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 151 Bewertungen. 103 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Nova Post seinen Sitz?
Nova Post hat seinen Sitz in Viale Montenero 72, 20135 Milano, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Nova Post gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kurier- und Lieferdienst sind Yodel by InPost (2,1 von 5), GLS Denmark (2,7 von 5), InPost Italia (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Nova Post beansprucht?
Nein. Das Profil von Nova Post ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Nova Post hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Nova Post auf Bewertungen?
Nova Post lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Nova Post negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.