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Mangelhaft · von 5 Sternen
Mobiltelefongeschäfto2online.de
o2 Deutschland Erfahrungen
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14.104 in den letzten 12 Monaten
Mobiltelefongeschäft
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Anonym
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Die Firma ist Kopfschmerzen
Die Firma ist Kopfschmerzen
Anonym
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Die Technologie des Unternehmens ist so schwach, dass das Signal bei Regen abbr…
Die Technologie des Unternehmens ist so schwach, dass das Signal bei Regen abbricht. Die mobile App ist absolut unbrauchbar; wer auch immer sie entwickelt hat, hat wohl seit 15 Jahren keinen Menschen mehr gesehen. Außerdem lädt sie ewig, und wenn man etwas sucht, wird man auf eine Webseite weitergeleitet, die aussieht, als stünden die Server in Botswana. Die Internetgeschwindigkeit ist miserabel; Videos mit einer Auflösung über 480p brauchen 15 Minuten zum Laden. Nutzt man das Handy als Hotspot, halbiert sich die Verbindungsgeschwindigkeit. Die Tarife sind zu teuer und unflexibel.
Anonym
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Ich hatte nicht direkt einen O2-Vertrag abgeschlossen (Happy SIM bzw.
Ich hatte nicht direkt einen O2-Vertrag abgeschlossen (Happy SIM bzw. check24) . Hatte wochenlang immer wieder ärgerliche Ausfälle und die Geschwindigkeit bei der Datenübertragung variierte extrem. Ich bin geschäftlich darauf angewiesen und kann so damit nicht arbeiten. Die von Happy konnten mir leider nicht helfen; ist ja auch nicht deren Technik... bin aber gut aus dem Vertrag gekommen. Ein Glück!
Anonym
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Hallo,
Hallo, ich bin echt geschockt von O2. Vor ca 2 Monaten habe ich eine Vertragsverlängerung, mit beibehalten des alten Tarif und zusätzlich ein neues Smartphone bestellt. Heute hab ich mir meine aktuelle Rechnung angeschaut, ob auch alles richtig ist. In meiner Rechnung stand auf einmal was von einer Multicard, die seit meiner Verlängerung eingebucht wurde, wobei ich extra gesagt habe, ich benötige keine, ich benutze die Uhr zum Smartphone per Bluetooth (alles auf Band bei O2). Ich rief den Service an, es wurde sich entschuldigt und zugesagt, das die Multicard storniert wird und plötzlich war die Leitung TOD. Den Service telefonisch zu erreichen ging nicht mehr, also hab ich den Chat genommen. Da hieß es erstmal auch Entschuldigung, die Kollegin hat die falsche esim storniert und ich bekomme in den nächsten Tagen eine neue per Post, ich erklärte der Person, das ich schwer krank bin und die esim heute unbedingt brauche, es kam immer wieder (3mal) nur Verständnis und Geduld, in ein paar Tagen kommt Sie per Post. Sorry liebe 02, fetter Minuspunkt, jetzt Ärger ich mich, dass ich den Vertrag gerade verlängert habe.Es wurde mir sogar eine Wiedergutmachung verneint. Ich hoffe für O2, dass ich jetzt nicht den Notruf brauche, falls ich stürze.
Anonym
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Ich war viele Jahre Kundin bei O2 und habe meine Rechnungen bis zu meinem Umzug…
Ich war viele Jahre Kundin bei O2 und habe meine Rechnungen bis zu meinem Umzug im September 2025 stets pünktlich per Lastschrifteinzug bezahlt. Bereits im August 2025 habe ich O2 telefonisch darüber informiert, dass ich im Oktober in eine Nachbarstadt umziehen werde und dort einen Glasfaseranschluss benötige. Ich habe ausdrücklich nachgefragt, ob ich meinen bestehenden Vertrag kündigen müsse. Mir wurde erklärt, dass dies nicht erforderlich sei, da die Umstellung intern erfolgen und mein Vertrag an der neuen Anschrift fortgeführt werde. Auf diese Auskunft habe ich mich verlassen. Leider begann damit eine aus meiner Sicht äußerst frustrierende Odyssee. Die Bereitstellung des Glasfaseranschlusses verlief völlig chaotisch. Obwohl ich mehrfach darauf hingewiesen hatte, dass sich in meiner neuen Wohnung keine entsprechende Anschlussdose befand und diese zunächst hätte installiert werden müssen, wurde der Auftrag nach meiner Erinnerung so bearbeitet, als sei bereits ein nutzbarer Anschluss vorhanden. Dadurch kam es zu weiteren Verzögerungen. Aus beruflichen Gründen war ich dringend auf einen funktionierenden Internetanschluss angewiesen. Deshalb habe ich im Oktober unzählige Male die Hotline kontaktiert. In jedem dieser Gespräche habe ich erklärt, dass ich inzwischen in einer Nachbarstadt wohne, den Anschluss in Bochum nicht mehr nutze und schnellstmöglich einen funktionierenden Anschluss an meiner neuen Adresse benötige. Trotz dieser zahlreichen Telefonate hatte ich auch Wochen nach meinem Umzug noch keinen funktionierenden Anschluss. Schließlich sah ich mich gezwungen, den Auftrag wieder zu kündigen. Umso unverständlicher ist für mich, dass später behauptet wurde, entsprechende Hinweise oder Reklamationen seien nicht nachvollziehbar. Ich habe meine Telefonhistorie, meine Ummeldung sowie weitere Nachweise eingereicht und mich sowohl an die Kundenbetreuung als auch an das Beschwerdemanagement gewandt. Eine aus meiner Sicht angemessene inhaltliche Auseinandersetzung mit meinen Einwendungen blieb jedoch aus. Stattdessen wurde die Angelegenheit an eine Rechtsanwaltskanzlei abgegeben. Bis heute bleibt für mich die entscheidende Frage unbeantwortet: Warum soll ich für einen Anschluss zahlen, den ich nach meinem Umzug nicht mehr nutzen konnte, obwohl ich meinen Umzug rechtzeitig angekündigt und mich anschließend immer wieder an den Kundenservice gewandt habe? Ich hätte mir einen Kundenservice gewünscht, der den gesamten Sachverhalt sorgfältig prüft und gemeinsam mit dem Kunden nach einer fairen Lösung sucht. Diese Erfahrung habe ich leider nicht gemacht. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich O2 daher derzeit überhaupt nicht empfehlen.
Die Akte
Deutschland
Alternativen zu o2 Deutschland
Mobiltelefongeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu o2 Deutschland
Ist o2 Deutschland seriös?
o2 Deutschland erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 14.104 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden o2 Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten o2 Deutschland im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 14.104 Bewertungen. 14.104 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu o2 Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mobiltelefongeschäft sind refurbed (4,6 von 5), SATURN (3,7 von 5), rebuy.de (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann o2 Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.