Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
Kfz-Leasingserviceokmobility.pt
Okmobility Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
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30
9 in den letzten 12 Monaten
Kfz-Leasingservice
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (30)
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Emma
Verifizierte Bewertung
They debit your deposit and don't pay it back
They messed up the dates on our contract which we only found out after they had us pay the deposit because that was when they confirmed the dates with us. We then had to pay a second deposit for the adjusted contract, but instead of cancelling the reservation on our credit card for the first deposit, they debited it. We have spend half our vacation trying to resolve the issue with them but they are nearly impossible to reach and of no help so far... They customer service is impossible to reach. We have tried every option of the menu that you can choose on the phone. We have started a request on their website as the website tells you to do if you have a problem. We received a case number, but when we call to get an update on our case, we have to wait for >1hrs and still no one picks up. We have tried several times... Then there has been contact by e-mail, but they told us that the 'appropriate' department is going to look at it and that we have to look out for the refund any day now (it has been over a week). It is completely unclear for us whether, when and how we are going to get our money back when it is OBVIOUS that is has been a mistake on their side. We have tried everything. It has been weeks of me trying to gain clarity, get in contact, get updates, get my money back... This is costing me so much time and energy, it's actually so messed up. How dare they do this to someone. If you do not want your vacation ruined by these people, NEVER EVER rent a car here.
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Adrian
Verifizierte Bewertung
Avoid this company
Avoid this company. Do not use. Didn't pick us up from the airport and closed the office. Had to pay for taxis and the next morning they told me they had cancelled my booking for a "no show" Please refer to ok mobilitys own terms and conditions. 2.2. Late Pickup: Within the "Check-out" schedule of the OK Mobility reservation, a grace period of 4 hours will be granted for the vehicle pickup at no additional cost I have requested my credit card company to reverse the payment but I remain out of pocket for £80 taxi costs. If this company was based in the UK I would be taking legal action in small claims court.
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João Tiago Oliveira Rocha
Verifizierte Bewertung
This is by far the worst experience I…
This is by far the worst experience I have ever had with a car rental company. I had a confirmed reservation with OK Mobility (No. 10426064) at Porto Airport. I arrived at the designated shuttle pickup point at approximately 21:40 with my wife and our 15-month-old baby. We clearly saw one of your shuttle vans pass by — we waved — and the driver simply ignored us and continued driving. From 21:48 onwards, I repeatedly tried calling your Porto office. No answer. Not once. Completely unreachable. We kept waiting in the cold, with a baby, while shuttle after shuttle from other companies came and went. Yours never showed up. At around 22:30, I finally approached another company’s driver, who informed me that your office was already closed and that no further shuttles would come. Let that sink in: you left a family with a baby stranded at the airport at night with no assistance, no warning, and no way to contact you. The driver kindly took us to your location, only to confirm that your office was indeed closed. At that point, I had no choice but to urgently rent a vehicle from Record Go in order to reach Aveiro that same night, as I had a hotel booked. This emergency rental cost me €664.92 — more than 20 times the price I had paid with OK Mobility. Because of your complete lack of professionalism and total disregard for customers, my baby was exposed to the cold for an extended period and is now sick. At the time of writing this review, we are in the hospital with him suffering from fever and flu symptoms. This situation goes far beyond a failed service. This is negligence. I am formally demanding full reimbursement of the €664.92 I was forced to pay due to your failure, in addition to any medical expenses resulting from this incident. As of now, OK Mobility owes me €664.92, and this amount will increase depending on medical costs. If this matter is not handled immediately, I will not hesitate to escalate it legally. I will pursue all available actions, including formal complaints and legal proceedings. Your company’s behavior is unacceptable. You abandoned customers without any support, communication, or accountability. If you value your reputation at all, contact me immediately so this can be resolved without further escalation. Reservation number: 10426064
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Coli Butt
Verifizierte Bewertung
If you are having problems in Spain (as…
If you are having problems in Spain (as I did with this company). There is a legal proceedure to follow. Google search for "Hojas De Reclamaciones". It's a Spainish complaint form that companies in Spain are legally required to give customers if they have a complaint. Write to OK Mobility and ask them for the form withín a set number of days (e.g. 5 business days). If they don't send the form complain to the Spainish authorities who will then investigate the company.
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Eva
Verifizierte Bewertung
Das war brilliante Abzocke in der…
Das war brilliante Abzocke in der Filiale am Flughafen Porto. Das Team scheint trainiert zu sein, alle 5 Mitarbeiter taten so, als hätten sie nichts gehört. Wie geht der beste Trick? ( Es gab auch die anderen bereits beschriebenen mit der Versicherung. teuerstes Auto meines Lebens) Eine Mitarbeiterin erzählte mir, dass ich für die Autobahn Maut "this is the new price" zahlen müsste. Statt 279€ tippte sie dann 359€ in den Kartenapparat . Da sagte ich laut, dass das unglaublich ist, warum 80 mehr. Auf englisch, da sich die Mitarbeiterin trotz meiner mexikanischen Begleiterin weigerte spanisch zu sprechen. Sie sagte immer. "Yes, that is the law." ich kommentierte während über 10 Minuten darüber auch immer wieder mit meiner Freundin über "ochenta euros" immer wieder, dass das nicht sein kann. Schliesslich wurd e mir ein belangloser Gesetzestext gezeigt, der keineswegs die hohe Summe rechtfertigte. Wir waren die einzigen Kunden. Alle andern 4 Kollegen hörte mein "eighty" und "ochenta" viele Male. Ich insistierte, obwohl wir ja endlich los wollten, wie das so ist und man normalerweise keine Geduld hat sich mit Details aufzuhalten. Am Ende kam doch ein Blatt, in dem stand, dass die Kosten 1,80 € pro Tag sind, als 18€. Und dann kam der Clou, warum man ganz plötzlich in Portugal kein spanisch mehr kann. Auf spanisch ist es dieciocho, das verwechselt sich nicht mit ochenta. Die Dame sagte: " But I said its eighteen" What? Deswegen hat sie 359 eingetippt???. Wofür es natürlich keine Beweise gibt. Sie hat bewusst NIE eine Zahl genannt. "this amount" sagte sie nur. Der Trick klappt mit ninety, seventy, sixty, genauso. Jeder weiß, wie verwechselbar das in ENGLISCH ist. Spanier sind übrigens die größte Touristengruppe in Spanien. Portugiesisch ist zu Spanisch wie schwäbisch zu Hochdeutsch. Das versteht JEDER Portugiese. oitenta 80 o dezoito 18. ochenta o dieciocho Was für ein genialer Trick. Und alle hielten die Köpfe gesenkt. Der Trick scheint von oben zu kommen, da steckten alle in dieser Filiale mit drin. + falsche Angaben, dass Kreditkarte bis zu 1350 belastbar sein muss. Falsch. + Mietgebühr. damit war ich mit 1500 € dr. Und musste eine extra Versicherung abschliessen, weil alles auf einer Karte sein muss. Andere Karte oder bar geht nicht? Bei Mietwagen-billiger gebucht. Ausnahmslos seit Jahren zufrieden Kundin. Nur bei Okmobility nicht. Auf meine Nachricht hin haben sie sich nicht gemeldet. Wenn man sein Budget genau plant und statt 27 Euro für ein Auto pro Tag am Ende fast 60 Euro zahlt ist das dramatisch. Als Student müsste man dann im rest der zeit von Wasser und Brot in den Ferien leben. Das geht gar nicht. Wenn da ein Preis sthet und man mit einer gültigen Kreditkarte für diesen Betrag da ankommt, dann sollte man das Auto auch für diesen Preis erhalten. Wie gut, dass wir keine Studentinnen mehr sind..
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
PT
Alternativen zu Okmobility
Kfz-Leasingservice-Ranking →Häufige Fragen zu Okmobility
Ist Okmobility seriös?
Okmobility erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 30 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: PT. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Okmobility?
Kundinnen und Kunden bewerten Okmobility im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 30 Bewertungen. 9 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Okmobility gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kfz-Leasingservice sind Rentcars (4,3 von 5), EconomyBookings (3,8 von 5), Getaround (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Okmobility beansprucht?
Nein. Das Profil von Okmobility ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Okmobility hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Okmobility auf Bewertungen?
Okmobility: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Okmobility negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.