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opodo.de Erfahrungen
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Joerg Schwede
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Service: Fehlanzeige.
Service: Fehlanzeige. Bitte rufen Sie nicht an! Leider sind wir Opfer der flybmi-Pleite geworden und vorübergehend am Zielort in Bristol gestrandet, weil der Rückflug ersatz- und erstattungslos gestrichen wurde. Das ist ärgerlich, aber nicht die Schuld von Opodo. Was ärgerlich war, waren die zusammen genommen fast 60 Minuten in der Warteschleife mit einem Mobiltelefonat von England aus, nur um zu erfahren, dass das Problem Opodo nichts angeht und dass man schließlich nur Makler sei. Parallel hatte ich den Facebook Chat auf, wo ein Bot mich regelmäßig darüber informiert hat, dass sich gleich ein Mensch melden würde, was bis zum Schluss nicht der Fall war. Fazit: wenn etwas schief geht, bist Du bei denen gekniffen. Aus heutiger Sicht sage ich mal: Nie wieder hier! Wir haben jetzt neue Flüge direkt bei zwei Fluglinien gebucht. Mehrkosten: 600 Euro.
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muehlenmaedel
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 3.
Ich habe am 3. Dezember 3 Flüge über Opodo gebucht, für welche auch direkt die Beträge von meinem Konto abgebucht wurden, nur leider habe ich nur 2 Buchungsbestätigungen erhalten. Da die Hotline (wie meistens) zu dieser Uhrzeit nicht erreichbar war, versuchte ich, Opodo anderweitig zu kontaktieren. Im Kunden-Chat sowie über Facebook trifft man nur leider lediglich ein Bot an, welches völlig wirre Antworten und Rückantwort-Möglichkeiten liefert. Über die Website gibt es die Möglichkeit, Buchungsbestätigungen auomatisch erneut anzufordern. Dies kann über die Buchungsnummer (...die man ja ohne die E-Mail auch so super herausfinden kann... Witz komm raus) oder die Email-Adresse erfolgen. Nach Eingabe der Email-Adresse erhielt ich wiederum nur 2 Buchungsbestätigungen und die 3. fehlte. Die wirklich äußerst gut versteckte E-Mail-Adresse des Opodo-Kundenservices war dann meine nächste Anlaufstelle. Ich sendete meine E-Mail und erhielt auch direkt eine Eingangsbestätigung. Nur leider keine Antwort. Nach 3 Tagen schrieb ich daher eine weitere Mail mit der Bitte um Bearbeitung. Im Laufe des selben Tages stellte ich fest, dass man mir das Geld für den Flug, dessen Buchungsbestätigung ich nie bekommen habe, zurücküberwiesen hatte. Aber wozu den Kunden informieren, der Depp wird es schon irgendwann selber auf seinem Konto feststellen. Ich habe den Flug daraufhin direkt über die Fluggesellschaft gebucht. Gestern - nach ZEHN TAGEN Bearbeitungszeit - erhielt ich allen Ernstes die folgende Antwort: "Sehr geehrte Frau Klein, Wir haben ihnen die Bestätigungsmail erneut an *******@web.de zukommen gesendet. Sollten keine Mail bei ihnen eingehen, wenden sie sich bitte an unseren telefonischen Kundenservice." Eine Bestätigungsmail für einen Flug, für den man mir die Kosten bereits vor einer Woche erstattet hatte, da die Buchung fehlgeschlagen war? Wirklich sehr glaubwürdig. Und, Überraschung: Die angebliche Bestätigungsmail habe ich auch dieses Mal nicht erhalten. Weiterhin gibt es bei Opodo immer wieder Flüge, deren Preise sich plötzlich verdoppeln, sobald man seine Kreditkartendaten eingegeben hat. Der Klick auf "Kreditkarte" als Zahlungsoption reicht dafür nicht. Erst, nachdem man das Formular ausgefüllt hat, schießt der Preis plötzlich in die Höhe! Dies sieht man nur, wenn man nach der Eingabe der Daten, vor dem endgültigen Klick auf "bezahlen", noch mal hoch scrollt. In meinen Augen grenzt das an Betrug. Ich werde nie wieder über diese Website buchen.
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sschaeff
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Achtung vor Nutzung dieser Buchungsplattform.
Achtung vor Nutzung dieser Buchungsplattform. Unsere Buchung auf OPODO.DE brach während der Kreditkartenprüfung ab, eine entsprechende Fehlermeldung wurde uns angezeigt. Deutlich nach einer erneuten erfolgreichen Buchung und Bezahlung via Paypal erhalten wir nun die Bestätigung unserer ersten Buchung und unsere Kreditkarte wurde belastet. Eine Stornierung der offensichtlich identischen Doppelbuchung wird abgelehnt. Wir könnten gerne beide Apartments nutzen. Schaden 1700€. Extrem schlechter Service. Wir raten dringend von der Nutzung dieser Plattform ab.
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HeidiSchrod
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- bereits bei der Buchung wird Druck aufgebaut (der Preis verfällt in 10 Minute…
- bereits bei der Buchung wird Druck aufgebaut (der Preis verfällt in 10 Minuten) - Keine Möglichkeit, Fehler bei der Buchung über ein Kundenkonto zu korrigieren. - die Hotline von Opodo ist ein Alptraum (kein Mitarbeiter fühlt sich zuständig; sehr lange Wartezeiten in der Warteschleife, sehr teuer, obwohl bei der Telefonnummer nicht auf den Preis hingewiesen wird) - unseriose und viel zu hohe Gebühren bei Namensänderung (OPODO EUR 50 und Lufthansa EUR 363) - Gebühren werden nur unter Vorbehalt mitgeteilt, am übernächsten Tag werden höhere Gebühren verlangt Im Endeffekt ist eine Stornierung der Reise günstiger als eine Namensänderung. Nie wieder OPODO oder Lufthansa!
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tuktuk74
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Hinflug Berlin-Tegel nach Palermo verlief planmäßig.
Hinflug Berlin-Tegel nach Palermo verlief planmäßig. Der Rückflug war eine Katastrophe. Opodo teilte mir per Mail mit, dass ein Teil meines Rückfluges durch die Insolvenz von Air-Berlin gestrichen wurde. Auf telefonische Nachfrage bei Opodo, teilte man uns mit, dass wir uns mit unserer Fluggesellschaft (Alitalia) in Verbindung setzen sollten. Alitalia behauptete, dass Opodo in dem Fall unser "Reisebüro" ist und die Verantwortlichkeit zwecks Umbuchung bei Opodo liegt. Daraufhin teilte Opodo uns mit, dass wir die neuen Flüge bei Alitalia autorisieren lassen sollen, so dass Opodo dann umbuchen kann. Bei einem weiteren Anruf bei Opodo wurde uns dann doch wieder erzählt, dass Opodo in dem Falle nicht zuständig sei. ALSO WAS DENN NUN?! In meinen Augen ist Opodo absolut unseriös! Einen Vorgesetzten wollte man mir im Callcenter nicht ans Telefon holen und auch auf die Frage nach der Adresse von Opodo gab man mir strikt keine Auskunft. NIE WIEDER OPODO!!!!!
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Die Akte
Deutschland
Häufige Fragen zu opodo.de
Ist opodo.de seriös?
Für opodo.de liegen bisher 19 öffentliche Bewertungen vor (3,5 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Ist das Profil von opodo.de beansprucht?
Nein. Das Profil von opodo.de ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann opodo.de hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet opodo.de auf Bewertungen?
opodo.de antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann opodo.de negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.