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Schlecht · von 5 Sternen
Unternehmensdienstleistungenouigo.com
Ouigo Erfahrungen
1,2von 5 · Schlecht
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Unternehmensdienstleistungen
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Malik .
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inadmissible
inadmissible, 2h de retard pour l’aller et le retour paris - toulon leur dédommagement est de nous donner un bon de 25 % sur le prochain ticket que l’on prend tout en sachant qu’on en prendra plus jamais chez eux. À éviter.
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benoile
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Honteux!!!!!
⭐ 1 étoile, et encore c’est beaucoup trop. Expérience HONTEUSE avec OUIGO au départ de Lyon Perrache à 9h04, direction Lille-Flandres. Nous sommes arrivés sur le quai à 9h02, soit deux minutes avant le départ, avec mon grand-père aveugle, handicapé et ayant d’importantes difficultés à marcher, se déplaçant avec une canne. Nous avons immédiatement expliqué la situation au personnel en demandant simplement un minimum de compréhension et de temps pour permettre à une personne vulnérable de monter dans le train. Au lieu de cela, nous avons eu droit à un accueil agressif, humiliant et totalement dépourvu d’humanité. L’agent nous a littéralement hurlé dessus, sans aucune compassion ni même la moindre considération pour l’état de santé et le handicap de mon grand-père. Et le plus grave: des propos que nous considérons comme racistes et discriminatoires ont été tenus à notre encontre. Être traité de cette manière alors que nous accompagnons une personne âgée, aveugle et handicapée est tout simplement SCANDALEUX. Nous pouvons comprendre qu’un train ait des horaires à respecter. En revanche, aucun horaire ne justifie le manque de respect, les cris, l’humiliation, la discrimination et l’absence totale d’humanité dont nous avons été victimes. Il est particulièrement révoltant de voir qu’une personne en situation de handicap peut être traitée avec autant de mépris alors qu’elle avait simplement besoin d’un minimum d’assistance et de compréhension. Ce comportement est indigne d’un agent en contact avec le public. Nous avons été choqués par cette attitude et surtout par la manière dont mon grand-père a été considéré. Nous ne laisserons pas cette situation sans suite. Un signalement sera effectué afin que les propos tenus et le comportement de cet agent soient examinés. OUIGO devrait sérieusement revoir la formation et le comportement de certains de ses agents. Le respect des voyageurs, la dignité des personnes handicapées et l’absence de discrimination ne devraient pourtant pas être négociables. Une honte.
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Robert Baldock
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Buyer beware!
We wish we had read reviews before travelling. In fairness, our outbound trip went well, it was on time & our seats were fine. The return trip was dreadful: they cancelled the train without notice. You can't use your tickets on another train, so we had to buy new, more expensive tickets. I've now been back in the UK a full week & they've still not actioned the refund of the price difference to me, despite me sending the evidence immediately. If you intend travelling to France, I'd only advise to use this company if you can afford delays & cancellations. Buyer beware!
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Xtina CF
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Son unos estafadores
Pagué los 2€ para mantener la reserva y en menos de 24h la habían cancelado. Llamé y una operadora me mintió y me dijo que ya los habían reembolsado, pero he tenido que reclamarlos. Los muy sinverguenzas de contestan al cabo de los dias diciéndome que han resuelto "con éxito" la reclamación y me ofrecen un vale de descuento, en lugar de la devolución ya que fueron ellos los que incumplieron los terminos del contrato. No son los 2€ sino la mala práxis y la estafa...cuantas veces lo haran??
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Alejandra
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Una vergüenza
Una vergüenza!además de salir tarde, Apenas sin aire acondicionado. Y casi todo el viaje fallaba la cobertura cuando con ave o iryo solo pasa en los túneles. Aún faltando una hora y cuarto para llegar, he ido al bar del tren y cuando llego, la chica me dice que solo le quedan dos “kit kat” nada más. Nada salado ni sándwich ni patatas… ni absolutamente nada! Me parece vergonzoso que para los 70€ de trayecto que pague, que no tengan previsión, sobre todo para un tren con bastante gente!!! No vuelvo a viajar con ouigo. Prefiero ave o iryo aunque sea algo más caro
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Die Akte
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Alternativen zu Ouigo
Unternehmensdienstleistungen-Ranking →Häufige Fragen zu Ouigo
Ist Ouigo seriös?
Ouigo erreicht aktuell 1,2 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Ouigo?
Kundinnen und Kunden bewerten Ouigo im Schnitt mit 1,2 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Ouigo gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Unternehmensdienstleistungen sind Bpost (4,2 von 5), VFS Global (4,2 von 5), Too Good To Go (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Ouigo beansprucht?
Nein. Das Profil von Ouigo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ouigo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Ouigo: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.