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DPD Deutschland Erfahrungen
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Anonym
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Leider eine wirklich enttäuschende Erfahrung mit DPD.
Leider eine wirklich enttäuschende Erfahrung mit DPD. Meine Sendung wurde während des Transports offenbar massiv beschädigt. Die Versandtüte kam großflächig mit DPD-Klebeband „Nachverklebt / Re-taped“ bei mir an. Nach dem Öffnen musste ich feststellen, dass auch der darin befindliche Blazer beschädigt wurde und zwei deutliche Risse auf der Rückseite hat. Besonders irritierend finde ich, dass die beschädigten Stellen am Blazer sogar rötlich markiert waren. Dass beim Transport einmal etwas beschädigt werden kann, ist ärgerlich, aber kann passieren. Absolut nicht nachvollziehbar finde ich jedoch, eine offensichtlich beschädigte Sendung einfach nachzuverkleben und anschließend weiterzuschicken, ohne dass der Empfänger über den Vorfall informiert wird. Nach dieser Erfahrung werde ich DPD als Versanddienstleister künftig nach Möglichkeit vermeiden.
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Anonym
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Eigentlich sollte unser Paket am Dienstag (11.08) geliefert werden.
Eigentlich sollte unser Paket am Dienstag (11.08) geliefert werden. Die Sendungsverfolgung zeigte bereits an, dass der Fahrer nur noch 2 Stopps von uns entfernt war – und plötzlich die Überraschung: Angeblich konnte die Adresse nicht gefunden werden! Das Paket wurde nicht einmal in einen Paketshop gebracht, sondern ging direkt zurück ins Depot. Wir hatten absolut keine Möglichkeit, an unser Paket zu kommen. Da sich beim Sendungsstatus tagelang nichts mehr tat und der Wert der Sendung knapp 1000 Euro betrug, mussten wir selbst aktiv werden und den Kundenservice anrufen. Dort versuchte man sich mit einer lächerlichen Ausrede aus der Affäre zu ziehen: Es hieße, Köln sei mit „oe“ geschrieben gewesen und deshalb habe man die Adresse nicht gefunden. Eine absolute Frechheit – nicht nur, dass die Postleitzahl vollkommen korrekt war, die Schreibweise mit „oe“ wurde beim Bestellen sogar systemseitig direkt von DPD so vorgeschlagen! Erst nach unserem Anruf wurde überhaupt eine erneute Zustellung veranlasst. Von alleine passiert hier gar nichts. Null Eigeninitiative, schlechter Service und faules Ausreden-Suchen auf Kosten der Kunden! ***Update vom 19. August:*** Es wird noch dreister – Paket trotz Versprechen retourniert! Nachdem wir den Kundenservice kontaktierten, wurde uns am Telefon ausdrücklich zugesichert, dass mit der Adresse alles stimmt und das Paket definitiv diese Woche neu zugestellt wird. Die Realität? Kurz darauf erhielten wir eine E-Mail mit der Mitteilung, dass das Paket einfach an den Absender zurückgeschickt wurde! Die Begründung seitens DPD: Man habe die korrekte Adresse innerhalb der Lagerfrist von 7 Tagen nicht ermitteln können – obwohl wir diese bereits telefonisch abgeglichen hatten und sie von Anfang an korrekt war. Hier weiß die rechte Hand nicht, was die linke tut. Zusagen am Telefon sind wertlos und der Service ist an Dreistigkeit kaum zu übertreffen. Absolut nicht zu empfehlen! Mit DHL oder Hermes hatten wir noch nie Probleme! Bei DPD jedoch bei der ersten Lieferung/Bestellung!
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Anonym
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Unbedingt meiden.
Unbedingt meiden. DPD ist für Kunden der letzte Dreck! DPD taugt nichts! Die arbeitsfaulen und verlogenen Zusteller stellen einfach nicht zu. Es gibt auf der Webseite ein Live Tracking um zu sehen, wo der DPD Lieferwagen gerade ist. Dann steht man winkend vor dem Haus am Straßenrand und der DPD Lieferwagen fährt einfach vorbei. Ein paar Minuten später kommt dann die Nachricht: "Empfänger konnte nicht angetroffen werden. Paket wurde im Paketshop hinterlegt". Das ist dann kilometerweit entfernt in einem anderen Stadtteil. Der Zusteller fährt wohl wegen des GPS Trackers im Lieferwagen in der Gegend rum, wirft dann die Pakete in einen Packetshop und macht Feierabend. Das passierte nun schon mehrmals! Reklamation per Support ist aussichtslos. Was für ein Dreck! Mittlerweile meide ich Internet Stores, die mit DPD ausliefern.
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Anonym
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Unbedingt meiden.
Unbedingt meiden. DPD ist für Kunden der letzte Dreck! DPD taugt nichts! Die arbeitsfaulen und verlogenen Zusteller stellen einfach nicht zu. Es gibt auf der Webseite ein Live Tracking um zu sehen, wo der DPD Lieferwagen gerade ist. Dann steht man winkend vor dem Haus am Straßenrand und der DPD Lieferwagen fährt einfach vorbei. Ein paar Minuten später kommt dann die Nachricht: "Empfänger konnte nicht angetroffen werden. Paket wurde im Paketshop hinterlegt". Das ist dann kilometerweit entfernt in einem anderen Stadtteil. Wie soll ich ohne Auto ein großes 20kg Paket nach Hause tragen? Der Zusteller fährt wohl wegen des GPS Trackers im Lieferwagen in der Gegend rum, wirft dann die Pakete in einen Packetshop und macht dann früher Feierabend? Das passierte nun schon mehrmals! Reklamation per Support ist aussichtslos. Was für ein Dreck! Mittlerweile meide ich Internet Stores, die mit DPD ausliefern.
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SonneMondSterne H.
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DPD behauptet, ich hätte ein Abstell-OK erteilt und das Paket sei ordnungsgemäß…
DPD behauptet, ich hätte ein Abstell-OK erteilt und das Paket sei ordnungsgemäß ausgeliefert worden. Trotz mehrfacher Nachfragen bei DPD wurde mir kein Foto oder die Information übermittelt, wo genau das Paket abgestellt wurde. Es gab auch keine Unterschrift von einem Nachbarn oder mir und der Fahrer hat nirgendwo geklingelt. TEMU-Bestellung aus dem Ausland, hätte ich gewusst, dass DPD in Deutschland der Lieferant des Händlers ist, hätte ich die Ware nicht bestellt. Es handelt sich um einen Warenwert von Euro 131,41. Die Reaktion von DPD ist abschreckend und unreflektiert. Ich hoffe, dass mehr Händler nicht via DPD ausliefern. Spart Zeit, Nerven und Geld. Ich bin gespannt, ob ich den Beitrag erstattet bekomme. Ich habe den Vorgang bei der Bundesnetzagentur gemeldet, da DPD keine Beweise für die Auslieferung erbingen konnte und einfach mal behauptet. Anzeige bei der Polizei wird auch gestellt. #NiewiederDPD
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Die Akte
Häufige Fragen zu DPD Deutschland
Ist DPD Deutschland seriös?
DPD Deutschland erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 398 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden DPD Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten DPD Deutschland im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 398 Bewertungen. 398 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat DPD Deutschland seinen Sitz?
DPD Deutschland hat seinen Sitz in Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von DPD Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von DPD Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann DPD Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet DPD Deutschland auf Bewertungen?
DPD Deutschland antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann DPD Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.