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Unternehmenpierreetvacances.com
Pierre et Vacances Erfahrungen
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François Vadurel
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Résidence Pierre et Vacances/MaevaHome Port du Crouesty
Réception de la résidence Port du Crouesty à Arzon en Bretagne qui ne ne prend pas en compte les problèmes des clients. Logement sale à l'arrivée et problème de sécurité au niveau de la piscine qui a causé la chute avec fracture de ma femme. Réception qui considère que ce n'est pas son problème et qui renvoi vers le syndic. Service réclamation de Pierre et Vacances qui ne répond même pas au mail. Résidence et société à éviter.
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Richard
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Appalling customer "service" - no reply to three emails and a phone call
I made a reservation at Les Balcons de Collioure (Pierre et Vacances) through Booking.com 6 days ago and used their website to message the property to reserve a parking space. I received no reply from the hotel so I sent another one. No reply. I then emailed the hotel on their own website - no reply. After 6 days with no reply to THREE emails I phoned them. They answered the phone, asked me to hold and after 4 minutes of listening to a conversation between the receptionist and a guest I rang off. THEN I TRIED TO RESOLVE THIS WITH BOOKING.COM - a disgraceful experience. I wasted time with a chat bot (customer service?) which asked me what I wanted and asked for details - when I gave them, the bot simply asked me to say what I wanted and give details. Again. THEN IT GOT WORSE: I made (and paid for) an international call to Booking.com and after a five minute wait I spoke to a customer service (?) agent and explained the situation. He said he would contact the hotel and asked me to wait. I stayed on the line for a further 23 minutes after which the line went dead. I would expect the hotel (I will write a similarly negative review of Pierre et Vacances )and Booking.com to compensate me for the expra expense and great inconvenience but perhaps they just want to take our money and don't care about - what was the word? - oh, yes: customer service!!
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GB
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FUYEZ PIERRE ET VACANCES
FUYEZ PIERRE ET VACANCES! J'ai contacté votre service client au +33 1 73 01 85 97 pour ma réservation. Je souhaitais modifier les dates pour venir du 25 Octobre au 31 Octobre 2026. Les logements sont disponibles et coûteraient plus cher, ce que j'étais prêt à accepter . La demande est refusée car je n'ai pas souscrit à l'option "Flex" sur la primo réservation du 1er Novembre au 7 Novembre. La seule option qui m'est proposée par Pierre & Vacances est de payer deux fois, 438€ pour la semaine en erreur et 579€ pour la seconde. Par ailleurs, ils osent m'envoyer un rappel, dans la minute, pour m'informer que ma réservation est disponible du 1er au 7 novembre... alors que je ne peux pas venir! Votre entreprise est une honte, je n'essaierai plus jamais de réserver chez vous et je vais relayer ce message largement. GB
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Laurent Achon
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Bonjour à tous éviter règlement par chèque ANCV
Bonjour à tous éviter règlement par chèque vacances dématérialisée. J'ai engagé une réservation en ayant déjà un compte et historique pour information. Le paiement est bien débité mais aucune réservation enregistrée sur mon compte. Le premier contact téléphonique ou la personne ne comprends pas ma demande et je vois déjà la limite de l'externalisation du service! Je transmets la preuve de paiement à l'adresse lucas@p..... sans aucun retour! Je relance et le deuxième interlocuteur plus apte qui me confirme que ma réservation à expirée faute de règlement! Un comble! Et il me demande le renvoi de la preuve de paiement toujours à lucas..... et qu la décision peux prendre jusqu'à 15 jours! Conclusion soit il valide la réservation soit remboursement et nous paierons plus cher la même destination! Bravo Pierre et Vacances. Les procédures comme cela c'est pas des vacances
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Viktoria Tchoupakhina
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À éviter
À éviter — expérience client inadmissible Je déconseille fortement de réserver un séjour chez Pierre & Vacances tant que ce type de problème n’est pas pris au sérieux. Mon expérience avec le service de réservation est extrêmement décevante. Lors de ma réservation, la conseillère m’a clairement indiqué de régler les frais et d’envoyer mes chèques-vacances par courrier à l’adresse qu’elle m’a communiquée. J’ai suivi exactement ses instructions et envoyé immédiatement les chèques. Ce n’est que plusieurs heures plus tard que j’ai reçu un SMS précisant qu’ils devaient impérativement être envoyés en recommandé. Cette information ne m’avait jamais été donnée par la conseillère au moment de l’envoi. Aujourd’hui, on m’indique que mes chèques-vacances seraient « perdus ». Je me retrouve donc à payer intégralement mon séjour tout en perdant la valeur de mes chèques-vacances, alors que j’ai simplement suivi les consignes de votre propre conseillère. C’est totalement inadmissible. Je demande donc le remboursement de la valeur de mes chèques-vacances, puisque cette situation résulte d’une information erronée qui m’a été communiquée par votre service. Je ne compte pas laisser cette situation ainsi. Sans solution et remboursement rapide, je poursuivrai ma réclamation auprès des services compétents et utiliserai tous les moyens à ma disposition pour faire valoir mes droits. Une telle gestion est particulièrement décevante pour une enseigne comme Pierre & Vacances.!!!
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Die Akte
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Häufige Fragen zu Pierre et Vacances
Ist Pierre et Vacances seriös?
Pierre et Vacances erreicht aktuell 2,6 von 5 Sternen aus 472 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Kaltenbornweg 1-3, 50679 Köln, FR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Pierre et Vacances?
Kundinnen und Kunden bewerten Pierre et Vacances im Schnitt mit 2,6 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 472 Bewertungen. 51 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Pierre et Vacances seinen Sitz?
Pierre et Vacances hat seinen Sitz in Kaltenbornweg 1-3, 50679 Köln, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Pierre et Vacances beansprucht?
Nein. Das Profil von Pierre et Vacances ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Pierre et Vacances hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Pierre et Vacances auf Bewertungen?
Pierre et Vacances: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Pierre et Vacances negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.