Bewertung
3,5
Gut · von 5 Sternen
Taschengeschäftpinqponq.comVerifiziert
pinqponq.com Erfahrungen
3,5von 5 · Gut
Stimmen
325
24 in den letzten 12 Monaten
Taschengeschäft
67%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (325)
24 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu pinqponq.com schreiben
L.
Verifizierte Bewertung
Mieser Kundenservice
Die Produkte sind gut und haben - soweit ich das beurteilen kann - eine gute Qualität. Die schlechte Bewertung kommt durch den wirklichen schlechten Kundenservice. Bei der Größe des Unternehmens bin ich doch tatsächlich ziemlich erstaunt darüber. Auf Nachfragen zur Rücksendung reagiert nur eine KI und das nicht mal besonders gut/ hilfreich. Wenn man sich dann nochmal auf die Mail meldet, wie es die KI vorschlägt, passiert exakt gar nichts. Ich hoffe trotzdem sehr, dass ich dennoch mein Geld von der Retoure zurück bekomme werde. Bisher habe ich nicht mal eine Eingangsbestätigung erhalten, was ich sehr unüblich finde. Sonderlich professionell erlebe ich das nicht.
Artur W.
Verifizierte Bewertung
Am 25 Juli Bestellung abgegeben
Am 25 Juli Bestellung abgegeben. Es hieß: Versand innerhalb von drei Werktagen. Am 2 August noch nicht einmal verschickt und auf die E-Mail reagieren sie auch nicht. Das ist für mich eine schlechte Erfahrung
Kai Hessing
Verifizierte Bewertung
Enttäuschender Kundenservice und unprofessionelle Kommunikation
Leider eine rundum enttäuschende Erfahrung mit dem Shop und dem Support. Meine Bestellung wurde rechtzeitig 5 Werktage vor unserem Urlaubsantritt aufgegeben – mit dem klaren und mehrfach wiederholten Hinweis, dass wir die Tasche dringend für die Reise benötigen (2-4 Tage stehen als Lieferzeit auf der Webseite). Es wurde zwar immer schnell geantwortet, aber was während der Abwicklung und vor allem in der Kommunikation extrem negativ aufgefallen ist: - Ignorierter Kundenkontext: Auf den dringenden Hinweis zum Urlaub wurde mit keinem Wort eingegangen. - Keine Eigenverantwortung: Der Sendungsstatus zeigte durchgehend nur „elektronisch angekündigt“ (und auch dies erst nach 2 Werktagen). Das Paket wurde offenkundig nie von DHL übernommen, sondern ist im Lager verschollen oder bei der Abholung nicht gescannt worden. Statt den Fehler im eigenen Haus zu prüfen und kulant zu stornieren, wurde die Verantwortung reflexartig auf den Versanddienstleister geschoben und eine wochenlange, vermutlich sinnlose Nachforschung eingeleitet. - Aufwand beim Kunden: Das Ticket wurde während unseres Urlaubs geschlossen. Hätte ich nach unserer Rückkehr nicht selbst wieder aktiv nachgehakt, wäre von Seiten des Supports vermutlich gar nichts mehr passiert, statt den Fall pro-aktiv zu tracken. - Fehlende Empathie und Professionalität: Es kam zu keinem Zeitpunkt eine Entschuldigung oder ein echtes Bedauern für den verpassten Urlaubs-Zweck. Stattdessen gab es nur eiskalte Textbausteine. Als Krönung hieß es nach wochenlangem Warten und Geld-Hinterherlaufen in der Abschluss-Mail lapidar: „Bei Interesse kannst Du gerne eine neue Bestellung tätigen.“ Die Gutschrift wurde nach unserem erneuten Nachhaken nach dem Urlaub nun zwar endlich angeleiert, aber das ändert nichts an der nicht kundenfreundlich orientierten Kommunikation. Das führt am Ende dazu, dass wir die Tasche – obwohl sie uns online rein optisch gut gefallen hat – definitiv nicht mehr neu bestellen werden.
X. Thieves
Verifizierte Bewertung
Vorsicht vor hohen Liefer und Retour Gebühren
Die Ware ist super! JEDOCH passt auf mit hohen Gebühren bei Lieferung und Rücksendegebühr. Lest das kleingedruckte!!! Nicht angemessen für beide Wege so viel zu berechnen. Ich werde nicht wieder über die eigene Webseite bestellen … lieber über andere Händler.
Antonios Mezarlis
Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte…
Schnelle und unkomplizierte Unterstützung wenn man etwas nicht ok ist. Tolle Produkte und toller Kundenservice.
Die Akte
Antwortet auf Kritik
Antwortet auf 82 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb einer Woche.
Deutschland
Alternativen zu pinqponq.com
Taschengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu pinqponq.com
Ist pinqponq.com seriös?
pinqponq.com erreicht aktuell 3,5 von 5 Sternen aus 325 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, Unternehmenssitz: Deutschland, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden pinqponq.com?
Kundinnen und Kunden bewerten pinqponq.com im Schnitt mit 3,5 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 325 Bewertungen. 24 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu pinqponq.com gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Taschengeschäft sind WARDOW (4,7 von 5), ESSENTIALBAG (4,3 von 5), SASSYCLASSY (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann pinqponq.com negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.