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Aquariumgeschäftplatzhalter.de
****Fehler**** Erfahrungen
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Aquariumgeschäft
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Philipp
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder:)
Würde nicht nochmal von diesem Vertreiber kaufen. Der Bremsen des SLI5 fingen bereits nach wenigen hundert km an dermaßen zu quietschen, dass ich eine 159€ teure Reparatur beauftragt habe. Der Techniker ignorierte meine Angaben und meinte ziemlich hochnäsig, dass sowas nicht sein kann und es an der geringen Laufleistung liegen muss und ich mehr fahren und bremsen muss. Tja, jetzt nach einigen hundert km keine Spur von einer Besserung, eher im Gegenteil. Das gequietsche ist unerträglich. Man hört den Roller schon vom Nachbarsort. Eine erneute Reparatur auf Kulanz möchte Nova nicht durchführen. Also ganz ehrlich... für China Import Roller würde ich das nächste mal direkt AliE...press nehmen. Mein vorheriger 500€ Roller von Kleinanzeigen war da besser. Die Bremsen werde ich wohl einfach selber tauschen, den Service gebe ich mir nicht nochmal.
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Kristina
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Service, Finger weg!
Leider kann ich keine 0 Sterne geben. Unser Roller hatte einen Defekt und wurde für die Reparatur abgeholt. Schon der Weg bis dahin war steinig und zog sich über Wochen. Nun ist er angeblich repariert und kann 4 Wochen lang nicht ausgeliefert werden. Super, denn dann ist die Saison vorbei. Es gibt angeblich keine Kapazitäten. Unser Vorschlag, einen Drittanbieter zu beauftragen, wurde abgelehnt. Meine Meinung: Man spart und nimmt lieber verärgerte Kunden in Kauf. Ich würde nichts mehr über Nova Motors kaufen und bin mehr als wütend über den Ablauf. Deshalb von mir 0 Sterne und KEINE Empfehlung!
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Alex Crusard
Verifizierte Bewertung
Unorganisiert und für Kunden eine QUal
Ich habe Anfang April 2026 einen Elektroroller bei Nova Motors bestellt und leider seitdem eine nahezu durchgehende Kette von Problemen erlebt. Die Auslieferung erfolgte Mitte Mai zunächst ohne Akku. Dies hatte ich zwar vorab akzeptiert, da andernfalls eine unbestimmte Lieferverzögerung angekündigt wurde. Der Akku traf jedoch erst rund 1,5 Wochen später ein. Kurz nach der Lieferung stellte ich fest, dass die Fahrgestellnummer (VIN) des gelieferten Fahrzeugs nicht mit den zuvor übermittelten Daten übereinstimmte. Nach meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass tatsächlich ein anderes Fahrzeug geliefert worden war. Dadurch entstand unnötiger Aufwand bei der Versicherung. Wenig später folgte das nächste Problem: Der als 45-km/h-Roller verkaufte Roller fuhr aufgrund eines mutmaßlichen Softwarefehlers Geschwindigkeiten von bis zu 96 km/h. Zusätzlich fiel die Lichtautomatik aus. Daraufhin wurden Ersatzteile verschickt und ein Techniker kam zur Reparatur vor Ort. Nach dem Austausch von Steuergerät und Tacho zeigte sich jedoch, dass die eigentlichen Probleme weiterhin bestanden. Der Roller fuhr noch immer deutlich zu schnell und die Lichtautomatik funktionierte weiterhin nicht korrekt. Zudem wurde festgestellt, dass Verkleidungsteile nicht ordnungsgemäß montiert waren. Der Roller wurde anschließend zur Reparatur ins Werk nach Eppingen abgeholt. Nach mehrwöchigem Werkstattaufenthalt wurde er schließlich zurückgeliefert. Allerdings erneut mit einem schwer nachvollziehbaren Fehler: Der Akku fehlte, obwohl dieser bei der Abholung zusammen mit dem Fahrzeug übergeben worden war. Somit konnte ich nicht einmal überprüfen, ob die Reparaturen überhaupt erfolgreich durchgeführt wurden und ob die gemeldeten Mängel inzwischen behoben sind. Laut Nova Motors soll der Akku nun separat per DHL nachgeschickt werden. Insgesamt musste ich über Wochen auf mein Auto ausweichen und zusätzliche Kosten für Kraftstoff und Fahrzeugnutzung in Kauf nehmen, obwohl der Roller eigentlich mein tägliches Verkehrsmittel sein sollte. Fehler können passieren. Was mich enttäuscht, ist die Summe der Vorfälle: verspätete und unvollständige Lieferung, falsches Fahrzeug, ein sicherheitsrelevanter Mangel, erfolglose Reparaturversuche, mangelhafte Montagearbeiten und schließlich die Rücklieferung ohne Akku. Nach dieser Erfahrung kann ich Nova Motors leider nicht empfehlen. Aus Kundensicht wirkte die gesamte Abwicklung über Monate hinweg unkoordiniert und wenig professionell.
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athiq ahamed
Verifizierte Bewertung
Disaster
I ordered the Nova Motors Retro Star EFI on July 7, 2026. At the time of ordering, I was told that delivery would take approximately two to three weeks. After contacting them several times, I was repeatedly told that my order would soon be scheduled and assigned a delivery date. On July 27, I finally received a message saying that, due to an internal processing error, my order had not been scheduled at all. The earliest possible delivery date is now September 15. This means I will lose practically the entire summer, even though I ordered early and repeatedly asked for updates. Their telephone service is equally terrible. I tried calling them many times, but nobody answered except on one occasion. When someone finally picked up, the lady was extremely rude and not helpful at all. The problem is still ongoing, and the entire experience has been a complete disaster. I genuinely do not understand how this company is running. Very poor organization, almost impossible to reach, and extremely disappointing customer service. I would give 0 stars if that were possible.
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Lukas
Verifizierte Bewertung
Nach m.M
Nach m.M. Finger weg: Bereits der geplante Liefertermin wurde mehrfach versucht, vorzuverlegen. Am Ende stand der Roller im Regen bei der Anlieferung. Nach ordnungsgemäßer Nutzung und einer Fahrleistung von ca. 430 KM sind bereits erhebliche Mängel vorhanden: Das Lenkrad klappert permament und der Motor läuft unrund. Da sind andere Hersteller wesentlich besser aufgestellt! Ergebnis: NovaMotors: Nein Danke!!!
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Die Akte
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CW
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