Bewertung
4,2
Gut · von 5 Sternen
Unternehmenpolo-motorrad.comVerifiziert
POLO Motorrad Erfahrungen
4,2von 5 · Gut
Stimmen
9.135
9.135 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
49%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (9.135)
9.135 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu POLO Motorrad schreiben
Heiko Liebrecht
Verifizierte Bewertung
Brauchte neue Stiefel
Brauchte neue Stiefel , in einer anderen Farbe im Store anprobiert und dann die richtigen bestellt.Innerhalb weniger Tage waren diese bei mir 👍 Super. Absolute Empfehlung, jetzt müssen die Stiefel nur noch können was sie sollen.
Yvonne Wetter
Verifizierte Bewertung
Ich habe auf meine Ware gewartet
Ich habe auf meine Ware gewartet, jedoch wurde nicht geklingelt ,sondern ich bekam eine Mitteilung, dass die Ware hinterlegt ist. Wobei ich aber zu Hause war, aber auch keine Ablegegenehmigung gegeben habe.
Julia
Verifizierte Bewertung
Gutscheinkarte wird bei von Polo stornierte Bestellung nicht erstattet
Leider ist ein Stern noch zu viel. Der Shop hat anscheinend kein funktionierendes Warensystem. Sonntag bestellt, Montag wurde die Bestellung wegen Nichtverfügbarkeit storniert. Das ist so schon ärgerlich genug, aber es kommt besser. Polo erstattet den über Paypal gezahlten Betrag, aber ersetzt nicht den Teil, der über die Einlösung einer Gutscheinkarte bezahlt wurde. Der sogenannte Kundenservice stellt sich tot, ignoriert Mails und meint, nachdem sie Ihre Tickets gar nicht erst bearbeiten, können sie diese einfach mal nach 30 Tagen schließen...Vorsicht bei diesem Shop!
Maurice Soto
Verifizierte Bewertung
1 Stern – Rückerstattung verschlampt, Kunde darf den Fehler ausbaden
Ich bin wirklich enttäuscht von POLO und hätte von einem Unternehmen dieser Größe deutlich mehr erwartet. Ich habe insgesamt fünf Motorradkombis online bestellt, weil die Auswahl in den POLO-Stores aus meiner Sicht ohnehin sehr begrenzt ist – und für Frauen ist die Auswahl teilweise geradezu enttäuschend. Gerade bei Motorradbekleidung für Frauen gibt es im Store kaum vernünftige Auswahl an Größen, Modellen und Kombinationen. Deshalb blieb uns letztlich nichts anderes übrig, als mehrere Kombis online zu bestellen, um überhaupt verschiedene Modelle und Größen miteinander vergleichen zu können. Von den fünf Kombis habe ich einen für ca. 600 € behalten und vier ordnungsgemäß zurückgesendet. Meine Kreditkarte wurde zunächst mit rund 3.500 € belastet. Die Retouren sind bereits Anfang August bei POLO eingegangen. Nachdem ich festgestellt hatte, dass die Rückerstattung weiterhin ausblieb, habe ich am 18.08. erstmals beim Kundenservice angerufen. Dort wurde mir gesagt, dass alles in Ordnung sei und die Rückerstattung lediglich etwas Zeit benötige. Als anschließend weiterhin nichts passierte, habe ich mich erneut gemeldet. Dabei kam plötzlich heraus: Bei POLO war offenbar fälschlicherweise PayPal hinterlegt, obwohl ich tatsächlich mit Kreditkarte bezahlt hatte. Also ein interner Fehler bei POLO – und ich darf die Konsequenzen tragen. Beim erneuten Anruf wurde mir dann sinngemäß mitgeteilt, dass der Mitarbeiter nichts machen könne, weil er keinen Zugriff auf die Finanzbuchhaltung habe. Das ist für mich schlicht nicht akzeptabel. Es geht hier um rund 2.900 €, die ich weiterhin vorfinanzieren muss. Die Kreditkartenabrechnung steht vor der Tür und ich muss mich nun darum kümmern, wie ich diese Summe überbrücke – obwohl der Fehler eindeutig nicht bei mir liegt. Fehler können passieren. Aber dann erwarte ich, dass ein Unternehmen Verantwortung übernimmt und den Fehler schnellstmöglich korrigiert. Stattdessen wird man als Kunde von einer Stelle zur nächsten geschickt und bekommt letztendlich gesagt, dass man selbst nichts tun könne. Besonders enttäuschend ist das Ganze, weil POLO in der Werbung und im Auftreten stark von seiner Position als großer Motorradzubehör-Händler lebt. Gerade dann sollte man erwarten können, dass sowohl das Sortiment als auch der Kundenservice stimmen. Wenn im Store schon kaum Auswahl vorhanden ist und insbesondere Motorradbekleidung für Frauen nur sehr eingeschränkt verfügbar ist, ist eine unkomplizierte Online-Bestellung mit mehreren Größen und Modellen umso wichtiger. Wenn dann aber bei der Rückerstattung ein interner Fehler passiert, der Kunde wochenlang auf fast 3.000 € warten muss und anschließend niemand zuständig sein will, ist das einfach ein Armutszeugnis. Ich kenne viele Motorradfahrer in meinem Freundes-, Bekannten- und Motorradclub-Umfeld. POLO lebt meiner Meinung nach auch ganz wesentlich von Mundpropaganda und der Weiterempfehlung innerhalb der Motorradcommunity. Nach dieser Erfahrung werde ich POLO definitiv nicht weiterempfehlen. Mein Fazit: Sehr enttäuschender Service, schwache Auswahl vor Ort – insbesondere für Frauen – und eine Rückerstattung, die aufgrund eines internen Fehlers nicht funktioniert und bei der der Kunde anschließend alleine gelassen wird. Ich erwarte von POLO nicht, dass niemals Fehler passieren. Ich erwarte aber, dass man für die eigenen Fehler Verantwortung übernimmt und dem Kunden nicht erklärt, dass er eben Pech gehabt hat. 1 Stern – und auch nur, weil 0 Sterne nicht möglich sind.
Ms Loredana C
Verifizierte Bewertung
Don't order from them if you are not sure about the product. You will lose your product and your money.
This review is for an order I made in October 2025. I order a few products, one of them was a leather wallet that cost 89.90 euros. The wallet was not like I was expecting and I made a return. They refuse to give me the money back because they are in an insolvency and it's their right, but since then they still have all their physical shops and online shop open and are still in business, mean while I don't have the wallet nor the money. So don't order from them if you are not sure about the product. You will lose your product and your money. I still have proof about my order and their response.
Die Akte
Häufige Fragen zu POLO Motorrad
Ist POLO Motorrad seriös?
POLO Motorrad erreicht aktuell 4,2 von 5 Sternen aus 9.135 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, der Firmensitz (Polostraße 1, 41363 Jüchen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden POLO Motorrad?
Kundinnen und Kunden bewerten POLO Motorrad im Schnitt mit 4,2 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 9.135 Bewertungen. 9.135 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat POLO Motorrad seinen Sitz?
POLO Motorrad hat seinen Sitz in Polostraße 1, 41363 Jüchen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Kann POLO Motorrad negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.