Bewertung
3,6
Gut · von 5 Sternen
Pphe Erfahrungen
3,6von 5 · Gut
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2
2 in den letzten 12 Monaten
Reisebüro
50%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (2)
2 in 12 MonatenIhre Stimme
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Genau so sollte es sein
Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.
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Erstkunde
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort erhalten
Unser Aufenthalt betraf ein Hotel der PPHE Hotel Group. Meine Bewertung richtet sich jedoch in erster Linie an den Umgang der Hotelgruppe mit unserer Reklamation. Das Problem begann mit einem stark durchgelegenen Schlafsofa, auf dem ich die erste Nacht verbrachte und anschließend mit erheblichen Rückenschmerzen aufwachte. Wir meldeten den Mangel umgehend an der Rezeption und entschieden uns aufgrund der Schmerzen und des verlorenen Vertrauens, den Aufenthalt vorzeitig abzubrechen. Uns wurde zwar ein anderes Zimmer angeboten. Nach dieser Erfahrung wollten wir den Aufenthalt jedoch nicht fortsetzen. Unser Anliegen bezog sich von Anfang an nicht auf die erste Nacht, sondern auf die beiden bereits bezahlten, aber nicht genutzten Übernachtungen. Wir haben nie eine vollständige Rückerstattung verlangt, sondern lediglich um eine faire Kulanzlösung gebeten, beispielsweise eine teilweise Erstattung der beiden ungenutzten Nächte. Positiv möchte ich erwähnen, dass sich das Hotel im Verlauf des Schriftverkehrs mehrfach bewegt und das ursprüngliche Kulanzangebot schrittweise erhöht hat. Dafür bin ich dankbar. Enttäuschend war jedoch, dass sich auf Managementebene trotz mehrerer Kontaktversuche niemand persönlich zu unserem Anliegen geäußert hat. Gerade von einer international tätigen Hotelgruppe hätte ich zumindest eine persönliche Rückmeldung erwartet. Letztlich hatte ich den Eindruck, dass zwar versucht wurde, eine finanzielle Kulanz anzubieten, unser eigentliches Anliegen – eine faire Lösung für die beiden nicht genutzten Übernachtungen – jedoch nie wirklich berücksichtigt wurde. Schade, denn mit einer etwas kundenorientierteren Lösung hätte dieser Fall für beide Seiten deutlich positiver abgeschlossen werden können.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Pphe
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu Pphe
Ist Pphe seriös?
Für Pphe liegen bisher 2 öffentliche Bewertungen vor (3,6 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Pphe gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,2 von 5), Hays Travel (4,6 von 5), Praguecastletickets (3,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Pphe beansprucht?
Nein. Das Profil von Pphe ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Pphe hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Pphe auf Bewertungen?
Pphe: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Pphe negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.