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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Fahrzeug & Transportpro.packlink.es
Packlink PRO Erfahrungen
2,7von 5 · Durchschnittlich
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Fahrzeug & Transport
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De Zotti
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Addebiti arbitrari, bot inutili e assistenza assente: un servizio imbarazzante
Se potessi dare zero stelle, lo farei. L'esperienza con l'assistenza di Packlink è del tutto fallimentare: risposte pre-confezionate, bot automatici e un'incompetenza operativa disarmante. L'ultimo episodio sfiora il ridicolo. Ci viene contestato un presunto sovrapprezzo per peso errato su una spedizione (addebitando 6,1 kg contro i 5 kg dichiarati). Per gestire la pratica, il loro supporto chiede "fotografie del pacco su una bilancia affiancato da un metro", pretesa del tutto assurda per una merce già consegnata e ritirata da giorni. Abbiamo dovuto svolgere noi il lavoro che spetterebbe a loro: contattando direttamente FedEx, ci siamo fatti confermare i dati reali registrati nei loro sistemi logistici, che attestano un peso di 4,6 kg (persino inferiore a quello da noi dichiarato). Packlink, che ha i contratti diretti con i vettori, non si è nemmeno presa la briga di verificare i dati del proprio partner logistico. A questo punto, come prova, non gli resta che compiere il capolavoro di inoltrare l'email di FedEx a FedEx stessa. La gestione di questa piattaforma evidenzia un pessimo doppio standard: - Addebiti non dovuti: immediati, aggressivi e basati su rilievi errati. - Rimborsi per merce danneggiata o rotta: l'assistenza sparisce nel nulla e non risponde mai. - Informazioni errate: forniscono indicazioni sbagliate ai clienti (come quando affermano sia impossibile modificare l'indirizzo con BRT, cosa smentita dai fatti). A questo punto converrebbe far rispondere direttamente a un computer, visto che il livello garantito dall'assistenza è il medesimo. Sconsigliato vivamente a chi cerca serietà
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Jpit
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Cono pueden existir empresas así?
Cono pueden existir empresas así?? En agosto hago solo dos ventas, envío dos paquetes a través de ellos y me pierden los dos!! Pero lo peor es que es inútil hablar porque les da Completamente igual tu problema, tus ventas, tus clientes que te quieres denunciar por estafa, les da completamente igual que tu pagues y no reciba nibgun tipo de soporte, es la típica empresa que como lleva años les da igual el equipo de atención al cliente que tienen,ellos seguirán vendiendo y a joderte el trabajo porque no le pasa nada! Una semana que intento saber algo y simplemente me contestan con las mismas informaciones que puedo ver yo con el. Número de seguimiento, ni más ni menos, eso sí, como todas las grandes empresas contestando te como un robot que lo sienten mucho y que están haciendo lo posible, como si nadie nunca ha trabajado en atención al cliente para saber que no le importa una M... A de ti. Espero que se le caiga el negocio ya que hay competencias que por suerte lo están haciendo mucho mejor
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Majkel Freak
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UNPROFESIONAL MAXIMO
UNPROFESIONAL MAXIMO! PERDIENDO TIEMPO DE PERSONAS QUE BUSCAN SERVICIO PROFESIONAL!!! UNA BROMA!
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Edoardo Gabrielli
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assistenza inesistente mai utile in…
assistenza inesistente mai utile in caso di furti/danni/smarrimenti se ne lavano sempre le mani.
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Patrizia SILVERIO
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Assicurare una spedizione? INUTILE DIREI!
Buon pomeriggio, il 21 luglio acquisto una spedizione su piattaforma PACKLIKPRO e, per la delicatezza dell'articolo, lo assicuro! Oggi 24/08/2026 la spedizione risulta smarrita e non si hanno più aggiornamenti dal 28/07/2026. Quindi apro un ticket di assistenza e, dopo diversi messaggi e dettagli su fatture e articolo spedito, cosa mi viene chiesto???? Ulteriori informazioni richieste ANNO DI PRODUZIONE della merce: documento o foto attestante (retro scatola originale, prova di acquisto, ecc.) Anno di produzione della merce???? MA E' UN RICAMBIO D'EPOCA!!! Retro scatola originale!!!! Praticamente ora mi chiederanno anche il nome e cognome di chi lo ha prodotto pur di non accettare che la spedizione è stata smarrita e quindi dover procedere al rimborso...!!! VERGOGNA TOTALE
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
ES
Alternativen zu Packlink PRO
Fahrzeug & Transport-Ranking →Häufige Fragen zu Packlink PRO
Ist Packlink PRO seriös?
Packlink PRO erreicht aktuell 2,7 von 5 Sternen aus 1.142 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: ES. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Packlink PRO?
Kundinnen und Kunden bewerten Packlink PRO im Schnitt mit 2,7 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 1.142 Bewertungen. 79 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Packlink PRO gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrzeug & Transport sind Grandado (3,1 von 5), Airports Taxi Transfers (4,2 von 5), DMV (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Packlink PRO beansprucht?
Nein. Das Profil von Packlink PRO ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Packlink PRO hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Packlink PRO auf Bewertungen?
Packlink PRO: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Packlink PRO negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.