Bewertung
3,7
Gut · von 5 Sternen
Profi-Poolwelt Erfahrungen
3,7von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
45
2 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
67%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (45)
2 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Profi-Poolwelt schreiben
Marina
Verifizierte Bewertung
⭐️⭐️ sehr kurzes und teures Vergnügen
⭐️⭐️ Leider bin ich vom Umgang mit meinem Anliegen sehr enttäuscht. Ich habe insgesamt über 3.000 € für Produkte des Anbieters ausgegeben und dabei erwartet, dass der Pool und das Zubehör bei ordnungsgemäßer Nutzung viele Jahre halten. Nun musste ich feststellen, dass das Montageset der Schwimmbadleiter bereits nach rund zwei Jahren erheblich beschädigt ist. Die Befestigungsplatten sind stark verbogen und im Bereich der Aufnahme beschädigt bzw. gerissen. Für mich ist das insbesondere deshalb enttäuschend, weil es sich um ein sicherheitsrelevantes Bauteil handelt. Ich habe den Schaden mit Bildern und genauen Maßen gemeldet. Laut Verkäufer wurde alles korrekt montiert. Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass weder ein Austausch noch irgendeine Kulanzlösung möglich sei. Mir ist bewusst, dass die gesetzliche Gewährleistungsfrist möglicherweise abgelaufen ist. Ich hatte deshalb ausdrücklich lediglich um eine faire Kulanzlösung gebeten – beispielsweise um ein Ersatzteil oder zumindest einen vergünstigten Ersatz. Gerade nach einem Umsatz von über 3.000 € hätte ich mir hier deutlich mehr Kundenorientierung und Entgegenkommen gewünscht. Schade, denn eigentlich hatte ich gehofft, mit dem Produkt viele Jahre zufrieden zu sein. Die Qualität bzw. Haltbarkeit des betroffenen Montagesets und vor allem der Umgang mit meiner Reklamation haben mich leider sehr enttäuscht.
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K. P.
Verifizierte Bewertung
Eine große Enttäuschung
Mit dem Pool waren wir zunächst zufrieden. Als jedoch nach nur einem Jahr auffällige Verfärbungen der Folie auftraten, zeigte sich, wie mit Reklamationen umgegangen wird. Zunächst wurden zahlreiche Fotos angefordert und eine technische Prüfung angekündigt. Danach folgten wochenlange Wartezeiten. Am Ende erhielt ich lediglich den Hinweis, dass ich nun die Beweislast tragen würde – eine nachvollziehbare technische Begründung oder Auswertung der angeforderten Fotos bekam ich nie. Auf meine Rückfragen wurde schließlich gar nicht mehr reagiert. Selbst eine sachliche E-Mail an die Geschäftsführung blieb unbeantwortet. So stellt man sich Kundenservice nach einem Kauf im fünfstelligen Bereich definitiv nicht vor. Es geht mir nicht darum, dass jede Reklamation anerkannt werden muss. Aber ich erwarte eine faire, transparente und respektvolle Kommunikation. Leider habe ich genau das hier vermisst. Aus diesem Grund kann ich Profi-Poolwelt nicht empfehlen.
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Henry
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und…
Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Der Aufbau des Pools war relativ Einfach durch die gute Montageanleitung. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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Rebekka
Verifizierte Bewertung
Unsaubere Ausweisung der Mehrwertsteuer beim Export
Wir haben den Pool laut Webseite inkl. Mehrwertsteuer gekauft und in die Schweiz exportieren lassen. Was wir nicht wussten, ist, dass im Kleingedruckten unter den AGBs steht, dass der Händler bei Export die deutsche Mehrwertsteuer (=19%!) behält und im Importland auf Kosten des Käufers noch einmal versteuern lässt. Andere Händler gehen transpartent mit der Mehrwertsteuer um oder Ersetzen diese dem Exporteur. Die Steuer ist nämlich für den Staat und nicht für den Händler gedacht!
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Martin
Verifizierte Bewertung
Bester Pool
Super Ware und für Handwerker mit der Anleitung Schritt für Schritt zum Pool.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Freizeitwelt-Online GmbH & Co. KG, Darmstadt, HRA 84818 Bianca Röß Laut Impressum
DE280216029 Laut Impressum
Häufige Fragen zu Profi-Poolwelt
Ist Profi-Poolwelt seriös?
Profi-Poolwelt erreicht aktuell 3,7 von 5 Sternen aus 45 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Edertalstraße 86, 69509 Mörlenbach, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Profi-Poolwelt?
Kundinnen und Kunden bewerten Profi-Poolwelt im Schnitt mit 3,7 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 45 Bewertungen. 2 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Profi-Poolwelt seinen Sitz?
Profi-Poolwelt hat seinen Sitz in Edertalstraße 86, 69509 Mörlenbach, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Profi-Poolwelt beansprucht?
Nein. Das Profil von Profi-Poolwelt ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Profi-Poolwelt hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Profi-Poolwelt auf Bewertungen?
Profi-Poolwelt: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Profi-Poolwelt negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Profi-Poolwelt im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Profi-Poolwelt (Mörlenbach) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.