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Mangelhaft · von 5 Sternen
PŸUR Erfahrungen
2,5von 5 · Mangelhaft
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Kabelnetzbetreiber
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Anonym
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Bei Pyur arbeiten offenbar nur unfreundliche freche Damen, die dann sogar gener…
Bei Pyur arbeiten offenbar nur unfreundliche freche Damen, die dann sogar genervt sind obwohl sie selbst nicht mal hinkriegen eine Vertragskontonummer korrekt einzutippen nachdem man es bereits 6 Mal wiederholt hat. Stattdessen sagen die im Ernst man selbst ist Schuld und machen sich sogar lustig darüber, dass man immer noch auf die Gutschrift von 8,38 EUR wartet und seit Monaten hinterherrennt. Echt peinlich diese Inkompetenz vor allem wenn man nicht mal Deutsch reden kann und so einen starken Akzent hat, dann sollte man erstmal einen Sprachkurs machen und lernen sich anständig auszudrücken aber ist wohl normal geworden dass die im Kundenservice unprofessionell und dumm sind
Anonym
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Mein Vertrag ist bereits gekündigt und ich renne denen nur mehrfach hinterher w…
Mein Vertrag ist bereits gekündigt und ich renne denen nur mehrfach hinterher wegen einer Gutschrift. Keine Ahnung wieso der Kundenservice es nicht hinbekommt eine Gutschrift zu veranlassen. Am Telefon sagt die Dame sogar sie hätte das Geld bereits überwiesen, offenbar eine Lüge und ich weiß nicht was das Problem ist. Stattdessen teilt man mir nach längerer Wartezeit erst mit, dass die Gutschrift angeblich mit den nächsten zwei Rechnungen (welche normalerweise monatlich erscheinen!) erfolgt. Das ist so lächerlich und inkompetent alles, denn der Vertrag ist schon gekündigt und es gibt auch keine Rechnungen mehr, ich warte nur noch auf die Gutschrift aber die kriegen es nicht hin
Anonym
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Trotz bestätigtem Zahlungseingang wurde mein Anschluss weiterhin gesperrt – ohn…
Trotz bestätigtem Zahlungseingang wurde mein Anschluss weiterhin gesperrt – ohne jeden nachvollziehbaren Grund. Statt einer schnellen Lösung wird man mit Aussagen wie „bis zu 7 Werktage Bearbeitungszeit“ abgespeist. Noch absurder: Mir wurde sogar mitgeteilt, dass die Freischaltung bewusst verzögert wird. Das ist kein Versehen mehr, sondern wirkt wie systematisches Hinhalten auf Kosten der Kunden. Interne Abläufe werden hier offenbar über grundlegende Kundenrechte gestellt. Für mich ist das eine unlautere Geschäftspraxis. Ich habe den Vorfall bereits bei der Bundesnetzagentur gemeldet und weitere Schritte eingeleitet. Fazit: Wer auf einen funktionierenden Anschluss angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob er hier Kunde werden möchte.
Anonym
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Bin Kunde bei PYUR und beziehe Internet über Kabel.
Bin Kunde bei PYUR und beziehe Internet über Kabel. Bin jedoch aktuell von meiner Störung betroffen die zwischenzeitliche Komplettausfälle beinhaltet (Mehrere Stunden am Tag). Diese zwischenzeitliche Komplettausfälle dauern nun schon seit 47 Tagen an und die Störung ist laut PYUR noch nicht behoben. Habe PYUR schon 2 mal schriftlich mitgeteilt, dass ich hiermit eine außerordentlichen Kündigung gemäß § 58 TKG einreiche und zugleich einen weiteren Internetvertrag mit einem anderen Anbieter abgeschlossen habe um meine Internetversorgung sicherzustellen. PYUR hat die außerordentlichen Kündigung mit der Begründung abgelehnt, dass die Störung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist behoben wurde. Mit Kopfschütteln, habe ich es nun aufgegeben PYUR zu kontaktieren. Da ich noch Störungen meines Internetzugangs habe und dieses selbst auf deren Internetpräsenz von PYUR bestätigt wird, dass für meinen Anschluss weiterhin Störung vorkommen können aufgrund von Wartungsarbeiten. Jedoch paradoxerweise die Abteilung die meine außerordentlichen Kündigung bearbeitet, davon spricht, dass die Störung behoben sei. Ich lasse nun rechtlich prüfen, welche Möglichkeiten ich habe, meine außerordentlichen Kündigung durchzusetzen. Mein Fazit, Störungen können zwar bei jedem Anbieter zustande kommen, bedenklich ist jedoch in diesem Fall die Intensität und Dauer der Störung, die nun mehr über 47 tage andauert. Des Weiteren, dass Verhalten von PYUR im Rahmen dieser Störung mit der außerordentlichen Kündigung.
Anonym
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Also in Zeiten der Digitalisierung muss man über eine solche Vorgehensweise sch…
Also in Zeiten der Digitalisierung muss man über eine solche Vorgehensweise schon staunen...In unser Mehrfamilienhaus (15 Wohneinheiten) wurde Glasfaser verlegt bis zum HÜP. Auf der Pyur Website konnte man anhand unserer Adresse online einen Vertrag abschliessen. Nach einigen Wochen bekamen wir einen Anruf, ob wir denn schon ein Modem in unserer Wohnung hätten...was logischerweise nicht der Fall war. Also kam ein Techniker vorbei und stellte fest, dass sich an unserer Adresse noch keine weiteren Interessenten gemeldet hätten, so dass der Ausbau, bzw. ein sog. "Umwandler" in unserem Haus nicht in Frage kommt...erst wenn sich die Hälfte der Mieter für einen Glasfaseranschluss entscheiden sollten, würde Pyur hier antreten...Der Ganze Aufwand also umsonst...da fragt man sich schon, ob man das denn nicht "online" hätte sehen können, wie viele Mieter einen Anschluss denn in unserem Haus bestellt haben...
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Alternativen zu PŸUR
Kabelnetzbetreiber-Ranking →Häufige Fragen zu PŸUR
Ist PŸUR seriös?
PŸUR erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 17.494 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Messe-Allee 2, 04356 Leipzig, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden PŸUR?
Kundinnen und Kunden bewerten PŸUR im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 17.494 Bewertungen. 17.494 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat PŸUR seinen Sitz?
PŸUR hat seinen Sitz in Messe-Allee 2, 04356 Leipzig, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu PŸUR gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kabelnetzbetreiber sind Vodafone Deutschland (1,3 von 5), MDCC GmbH (3,1 von 5), SYNVIA media (2,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann PŸUR negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.