Bewertung
4,1
Gut · von 5 Sternen
Fahrradgeschäftr-m.deVerifiziert
Riese & Müller Erfahrungen
4,1von 5 · Gut
Stimmen
1.215
385 in den letzten 12 Monaten
Fahrradgeschäft
65%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.215)
385 in 12 MonatenIhre Stimme
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flylikeabirdie
Verifizierte Bewertung
Schlechter Zustand von Gebrauchträdern
Die Beschreibung des Zustandes im Webshop ist zu positiv. Mein Fahrrad hatte 3-4 mal mehr km und anstatt "leichte" Gebrauchspuren hatte es tiefe Kratzer, die von einem Sturz o.ä. herrühren müssen
Antwort von Riese & Müller · 25. August 2026
Hallo flylikeabirdie, das soll so nicht sein, möglicherweise ist hier etwas schief gelaufen. Bitte lasse sowohl die abweichende Laufleistung als auch die von den Bildern im Webshop abweichenden Lackschäden von deinem Service Hub bei uns reklamieren, damit wir klären können, was passiert ist. Liebe Grüße dein Riese & Müller Team
Andreas Störmer
Verifizierte Bewertung
Anfrage zu einem eBike Modell
Ich habe eine Anfrage zu einem eBike‑Modell über das Kontaktformular gestellt und war positiv überrascht, wie schnell ich eine Rückmeldung erhielt. Innerhalb weniger Stunden bekam ich eine klare und hilfreiche Antwort. Der Kundenservice wirkt sehr engagiert und zuverlässig. Bislang kann ich nur Positives berichten.
Antwort von Riese & Müller · 23. August 2026
Hallo Herr Störmer, es freut uns, dass wir Ihnen so zügig und zufriedenstellend eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen geben konnten und bedanken uns vielmals für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Alles Gute weiterhin wünscht Ihnen Ihr Riese & Müller Team
Gerhard Maurer
Verifizierte Bewertung
Ein tolles Rad das Swing 4
Ein tolles Rad das Swing 4. Genau das richtige für mich! Leider muss ich den Sattel austauschen er ist für mich leider zu hart. Ansonsten ist das Bike sein Geld wert. Weiter so. Für meine Frau werden wir auch noch eines kaufen.
Antwort von Riese & Müller · 23. August 2026
Hallo Herr Maurer, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Swing4. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Ausfahrten und hoffen, dass auch Ihre Frau bald in den Genuss kommen wird. Freundliche Grüße Ihr Riese & Müller Team
Wolfgang
Verifizierte Bewertung
Mir wurde bei einem Problem mit der…
Mir wurde bei einem Problem mit der Registrierung eines Fahrrads schnell und kompetent geholfen. So muss Service sein!
Antwort von Riese & Müller · 22. August 2026
Hallo Wolfgang, vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Service. Beste Grüße Ihr Riese & Müller Team
Johann
Verifizierte Bewertung
Service mangelhaft
Ich besitze seit einem Jahr ein Homage 5. Mit dem Fahrrad selbst, seiner Stabilität und dem Fahrverhalten bin ich zufrieden. Mit der Hinterradfederung jedoch nicht ganz – diese Einstellung funktioniert nicht. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Customer Service von Riese & Müller. Es ist mir persönlich nicht möglich, einen Techniker für eine Beratung zu erreichen, was bei einem Fahrrad im Wert von zehntausend Euro schlichtweg skandalös ist. Auch die Weiterleitung an einen Fachhändler ist misslungen. Auch bin ich enttäuscht davon, wie ein zertifizierter Fachhändler von Riese & Müller arbeitet. Ich glaube, dass Riese & Müller noch viel tun muss, um seine Fachhändler auf ein Qualitätsniveau zu bringen, das dem Fahrrad entspricht. Und noch ein Rat: Kaufen Sie Ihr Fahrrad nur dort, wo Sie auch in den nächsten Jahren wohnen bleiben. Bei einem Umzug ist es nämlich nahezu unmöglich, einen Riese & Müller-Fachhändler zu finden, der eine eventuelle Garantiereparatur annimmt. Man wird immer gefragt, wo man das Fahrrad gekauft hat, und dann abgelehnt. Also viel Glück all jenen, die bisher in Hamburg gelebt haben und jetzt nach München ziehen wollen. Riese & Müller sollte im Namen ihres Rufes hier dringend nachbessern. VG Johann
Antwort von Riese & Müller · 21. August 2026
Hallo Johann, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Eine technische Beratung erhalten Sie von Ihrem Riese & Müller Fachhändler, der jederzeit auf die Unterstützung und Expertise von unserem technischen Service zurückgreifen kann. In welchen Fällen unser Customer Care helfen kann, erklären wir hier: https://help.r-m.de/de-form/articles/190850-in-welchen-fallen-kann-mir-der-riese-muller-customer-care-helfen Sofern ein anderer Riese & Müller Händler aufgesucht werden möchte ist dies grundsätzlich möglich, allerdings ist lediglich Ihr Kaufvertragspartner verpflichtet Ihnen Termin anzubieten und Reklamationen im Rahmen der Gewährleistung entgegenzunehmen. Freundliche Grüße Ihr Riese & Müller Team
Die Akte
Antwortet auf Kritik
Antwortet auf 100 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb von 3 Tagen.
Alternativen zu Riese & Müller
Fahrradgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Riese & Müller
Ist Riese & Müller seriös?
Riese & Müller erreicht aktuell 4,1 von 5 Sternen aus 1.215 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, der Firmensitz (Am Alten Graben 2, 64367 Mühltal, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Riese & Müller?
Kundinnen und Kunden bewerten Riese & Müller im Schnitt mit 4,1 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.215 Bewertungen. 385 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Riese & Müller seinen Sitz?
Riese & Müller hat seinen Sitz in Am Alten Graben 2, 64367 Mühltal, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Riese & Müller gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrradgeschäft sind Canyon (4,5 von 5), BIKE24 (4,5 von 5), bike-components (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Riese & Müller negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.