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refurbed.de Erfahrungen
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Anonym
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Alles paletti, einwandfreien Lenovo-Laptop erhalten.
Alles paletti, einwandfreien Lenovo-Laptop erhalten. Der Zustand war makellos, hätte nicht geglaubt, dass so etwas bei einem knapp 4 Jahre alten Gerät wirklich möglich ist! Aber da war absolut gar nichts am Gehäuse zu finden. Akku noch original, aber auch da absolut nichts auszusetzen.
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Anonym
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Ich habe bereits mehrmals Smartphones bei refurbed gekauft.
Ich habe bereits mehrmals Smartphones bei refurbed gekauft. Die Abwicklung des Kaufes war unproblematisch, die Geräte wie beschrieben. Für alle Geräte habe ich jeweils eine Gerätversicherung abgeschlossen. Eines der Smarphones wurde beschädigt, die Schadensmeldung veranlasst, die Selbstbeteiligung bezahlt. Ab dann wurde es lustig. Man sendete mir ein Rücksendelabel zu, das Smartphone wurde an diese Adresse versandt. Wochen später kam die Anfrage, dass man nicht wissen, wo das Gerät nun sei und man bittet darum, mir mitzuteilen, wohin ich das Gerät gesendet habe. Diese Anfrage kam mehrmals, jedes Mal von einer anderen "Kontaktperson" vs KI. Dieses Hinhalten geht jetzt bereits seit Juni 2026, ein Ende nicht in Sicht. Für mich nicht nachzuvollziehen, ich kann nur davon abraten, eine Versicherung über refurbed abzuschließen, denn einen Schadensfall kann man nur mit viel Nerven abwickeln. Nie wieder.
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Anonym
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Ich habe mein iPhone 16 über refurbed gekauft.
Ich habe mein iPhone 16 über refurbed gekauft. Nach nur rund 14 Monaten trat ein schwerwiegender Hardwaredefekt auf: Mobilfunk und Bluetooth funktionierten nicht mehr. Ein autorisierter Apple Service Provider stellte einen Defekt des Logic Boards fest, welcher nicht durch meine normale Nutzung entstanden sein konnte. Ich habe mich daraufhin an refurbed gewandt und ausdrücklich um Prüfung meiner gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gebeten. Statt einer klaren Antwort wurde ich über mehrere Wochen zwischen refurbed und dem Händler hin- und herverwiesen. Auf Aufforderung von refurbed habe ich das Gerät eingeschickt. Der Händler hat das Handy nicht mal geprüft und wieder zurückgeschickt. Das Gerät lässt sich inzwischen nicht einmal mehr aktivieren und ist für mich damit praktisch wertlos. Der Händler reagiert ebenfalls nicht auf meine Kontaktversuche. Nach einem Monat wurde mir letztlich lediglich eine Kulanzzahlung von 50 € für eine Reparatur angeboten (welche laut Apple Mitarbeiter ca. 400-500€ kostet, ohne Garantie, dass es danach funktioniert). Meine eigentliche und wichtigste Frage zur gesetzlichen Gewährleistung wurde nie beantwortet. Ich finde diesen gesamten Ablauf äußerst enttäuschend. Mir ist bewusst, dass refurbed nicht der direkte Verkäufer ist – gerade deshalb hätte ich erwartet, dass die angekündigte Unterstützung durch das Special Support Team tatsächlich stattfindet und der Fall vernünftig koordiniert wird. Letztendlich wurde ich über Wochen in der Luft hängen gelassen und habe für über 800€ ein Handy gekauft, das 14 Monate überlebt hat bis es ein Schaden erlitten hat, für den ich nichts kann. Für mich und meine Angehörigen hat sich somit ein potenziell weiterer Kauf bei refurbed in der Zukunft erledigt.
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Anonym
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Achtung vor diesem Händler!
Achtung vor diesem Händler! Betrugsverdacht und falsches Gerät zurückerhalten! Ich habe über Refurbed ein gebrauchtes Samsung S23 Ultra für 419,90 € von Clevertronic erworben. Wenige Tage nach Aktivierung trat ein Defekt am Ladeanschluss auf. Ich reklamierte das Gerät und sandte es im ungeöffneten Originalzustand zur Gewährleistung ein. Der Händler lehnte die Gewährleistung mit der haltlosen Behauptung ab, das Gerät sei von mir mutwillig geöffnet worden. Zurück erhielt ich ein komplett zerstörtes Gerät – ohne Anschreiben. Habe mein Problem in dieser Angelegenheit öfters im Bekanntenkreis erzählt und ich wurde irgendwann darauf hingewiesen, dass jedes Handy eine IMEI Seriennummer hat. Ein genauer Abgleich der Gerätenummern von meinem ursprünglich erworbenen Handy (IMEI/Seriennummer) und dem mir zurückgeschickten zerstörten Handy ( IMEI/Seriennummer) offenbarte dann den Skandal: Clevertronic hat mir ein völlig fremdes, zerstörtes Gerät untergeschoben und mein rechtmäßig erworbenes Eigentum einbehalten. Ein parallel eröffneter Pay Pal-Käuferschutzfall wird zugunsten des Verkäufers geschlossen, da der Händler gegenüber Pay Pal behauptet, der Artikel sei im Besitz der Kundin geändert oder repariert worden. Der Pay Pal Schutzfall wurde zu dem Zeitpunkt eröffnet, bevor festgestellt wurde, dass mir ein fremdes zerstörtes Handy zurückgeschickt wurde. Da Pay Pal ein privates Unternehmen ist und über keine juristische Abteilung verfügt, werden solche Fälle von Pay Pal nicht weiter verfolgt. Der Abgleich der Gerätenummern beweist schwarz auf weiß, dass hier Eigentum unterschlagen und mir Elektroschrott untergeschoben wurde. Mein Original-Handy mit all meine persönlichen Daten und privaten Fotos sind somit nicht mehr in meinem Besitz, ich behalte mir im Falle eines Datenmissbrauches ausdrücklich rechtliche Schritte vor. Auf den schriftlichen Nachweis der Nummern-Abweichung reagiert der Kundenservice nur mit standardisierten Textbausteinen und behauptet stur das Gegenteil. Der Support blockt trotz Beweisen mit Standard-Mails ab. Die Frist zur Rückzahlung ist fruchtlos abgelaufen. Die Verbraucherzentrale ist eingeschaltet, Anzeige wurde bei der Polizei erstattet und der Gang zum Anwalt folgt jetzt. Absolut keine Empfehlung, Finger weg!
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Anonym
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Ich habe HEUTE, 29.07.2026 endlich nach langem Warten mein Geld erhalten.
Ich habe HEUTE, 29.07.2026 endlich nach langem Warten mein Geld erhalten. Diese Firma ist eine absolute Katastrophe und ich empfehle wirklich Niemanden dort etwas zu verkaufen. Zur Leidensgeschichte: Ich habe am 04.04.2026 ein Versandettiket erstellt, weil ich mein altes iPhone 15 128 GB verkaufen wollte und dachte mir, solche Plattformen wären eine gute Idee. Mein iPhone war makellos, da ich direkt nachdem ich es neu erhalten habe, meine Rhinoshield-Hülle komplett angelegt und sowohl Kamera-, als auch Displayschutz angebracht habe und so war es auch immer ausgestattet, die etwa zwei Jahre die ich es hatte. So gut so weit. Am 10.04.2026 erhielt ich eine E-Mail, dass mein iPhone inzwischen dort angekommen war und sogar schon von den Technikern überprüft wurde, das Ergebnis: „Dabei wurde festgestellt: * sichtbare Gebrauchsspuren am Gehaeuse mit kleinen Kratzern und einer Kerbe an Rahmen oder Rueckseite. Diese Punkte muessen im Rahmen der professionellen Aufbereitung beruecksichtigt werden. Im Vergleich zur urspruenglichen Bewertung entspricht das Geraet nicht dem erwarteten Zustand der Klasse A. Es wurden folgende Abweichungen festgestellt: sichtbare Gebrauchsspuren am Gehaeuse mit kleinen Kratzern und einer Kerbe an Rahmen oder Rueckseite. Dadurch veraendert sich der endgueltige Wert. Zum Vergleich: Im offiziellen Apple Trade-In Programm liegt der Ankaufwert fuer ein vergleichbares Geraet derzeit bei etwa 210,00 EUR. Unter Beruecksichtigung des tatsaechlichen Zustands Ihres Geraets koennen wir Ihnen daher einen Ankaufspreis von 270,00 EUR anbieten.“ Als Angebot vor der Prüfung hatte ich aber etwa 450,00€ angeboten bekommen und war total perplex und habe mich gewundert über diesen Preis-Sprung und über diese angeblichen Kratzer. Ich habe das also bemängelt und Fotos per Mail am 11.04.2026 zurück gesendet, die ich vor dem Versand von meinem iPhone gemacht habe. Am 12.04.2026 bekam ich die Rückantwort, dass sie es intern prüfen und sich kurzfristig mit einem konkreten Update melden. Allerdings habe ich keine kurzfristige Updatemeldung erhalten, sondern habe mich am 26.04.2026 nochmal selbst gemeldet und nachgehakt. Am 27.04.2026 dann wieder eine kurze Rückmeldung von refurbed, dass der Vorgang zur erneuten internen Prüfung markiert wurde und ich Rückmeldung erhalte. Ich habe dann mal wieder keine Meldung mehr erhalten und habe Geduld gezeigt und mich am 29.05.2026 zu Wort gemeldet, leider geht das ja alles nur per E-Mail und auch da habe ich erst am 31.05.2026 wieder eine Rückmeldung erhalten, mit der Aussage, sie bleiben bei den kleineren Gebrauchsspuren und machen mir ein Angebot von 280,00 €, da ich nicht wusste was mit dem iPhone passiert ist, habe ich es diesmal angenommen am selbigen Tag und um zeitnahe Auszahlung meines Verkaufs. Am 01.06.2026 kam dann die Bestätigung meiner Annahme des Angebots und die Aussage, dass der Betrag in den manuellen Zahlungslauf aufgenommen wurde und im nächsten Zahlungslauf verarbeitet wird. Nun ja, ich habe dann wieder über einen Monat gewartet und nix passierte, also habe ich mal wieder eine E-Mail am 06.07.2026 geschrieben, um endlich mein Geld zu erhalten, auch wenn die einfach unverschämt sind, aber mein Geld steht mir ja zu, wenn monatelang schon immer wieder erklärt würde man würde sich kümmern. Naja, also am 07.07.2026 wieder das übliche Geplenkel, man würde sich schnellstmöglich melden und ich musste wieder warten. Inzwischen war ich einfach sauer, genervt und habe mich verarscht gefühlt. Wieder keine Rückmeldung, also habe ich mich drei Tage später am 10.07.2026 schon wieder gemeldet und auch da wurde ich wieder vertröstet und man würde meinen Ärger angeblich verstehen. 10 Tage später am 20.07.2026 kam immer noch keine Rückmeldung und ich fragte erneut nach meinem Geld. Wieder eine fadenscheinige Entschuldigung und eine interne Prüfung und man würde sich bei mir zurückmelden, also übte ich mich schon wieder in Geduld bis ich dann am 24.07.2026 endlich die Meldung bekam, dass die Auszahlung gerade veranlasst wurde und ich aber Geduld haben sollte, weil es einige Werktage dauern könnte, bis das Geld auf meinem Konto sei. Und heute am 29.07.2026 nach fast VIER Monaten habe ich dann endlich diesen Verkauf abschließen können und habe endlich das Geld auf meinem Konto. Diese Firma ist einfach nur unverschämt und ich verkaufe und kaufe auch nie wieder etwas an diese!
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Häufige Fragen zu refurbed.de
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Nein. Das Profil von refurbed.de ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann refurbed.de hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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refurbed.de antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.