Bewertung
2,0
Mangelhaft · von 5 Sternen
reserved.com Erfahrungen
2,0von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet nicht auf Bewertungen
Stimmen
38
38 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
0%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (38)
38 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu reserved.com schreiben
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich bin leider sehr enttäuscht von Reserved bzw.
Ich bin leider sehr enttäuscht von Reserved bzw. LPP Deutschland. Meine Bestellung war nach Erhalt nicht in meinem Kundenkonto hinterlegt, sodass ich die Retoure nicht selbst anmelden und kein Retourenetikett erstellen konnte. Bereits am 05.07.2026 habe ich den Kundenservice per E-Mail um ein Retourenetikett gebeten und am 08.07.2026 nochmals nachgehakt. Da keine Lösung erfolgte, habe ich schließlich einen Fall bei PayPal eröffnet. Im PayPal-Verfahren schrieb mir Reserved/LPP am 09.07.2026, ich solle die Artikelnummern der zurückzusendenden Ware mitteilen. Danach würde die Retoure im System angemeldet und ich würde die entsprechenden QR-Codes bzw. Retourenunterlagen erhalten. Ich habe die verlangten Artikelnummern noch am selben Tag vollständig übermittelt. Danach kam jedoch keinerlei Reaktion mehr. Am 14.07.2026 habe ich nochmals darauf hingewiesen, dass ich weiterhin kein Retourenetikett erhalten habe, ebenfalls ohne Reaktion. Bis heute kann ich die Ware deshalb nicht zurücksenden, obwohl ich seit Wochen nachweislich versuche, die Retoure einzuleiten. Besonders ärgerlich ist, dass das Problem offensichtlich nicht an mir liegt: Die Bestellung war technisch nicht korrekt im Kundenkonto hinterlegt und Reserved hat mir selbst zugesagt, die Retoure manuell anzulegen. Trotzdem passiert anschließend nichts. So stelle ich mir Kundenservice bei einer Retoure definitiv nicht vor. Ich erwarte lediglich, dass mir endlich die zugesagten Retourenunterlagen zur Verfügung gestellt werden. Stand 25.08.2026 ist der Vorgang weiterhin ungelöst.
0
Anonym
Verifizierte Bewertung
Es gibt keine Möglichkeit, bestellte Artikel zurück zu schicken.
Es gibt keine Möglichkeit, bestellte Artikel zurück zu schicken. Eigentlich könnte man es mit Rechnung in einem Shop abgeben. Blöd nur, dass keine Rechnung mitgeschickt wurde… Reinste Abzocke
0
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Auswahl an Kleidungsstücken, ORDNUNGSGEMÄSS , retourniert.
Ich habe eine Auswahl an Kleidungsstücken, ORDNUNGSGEMÄSS , retourniert. Diese wurde ohne Begründung abgelehnt. Es handelt sich um eine Summe von knapp 300€. Obwohl ich mit dem Kundenservice , per WhatsApp und Email, Kontakt aufgenommen habe, keine Resonanz. Ich kann niemandem empfehlen, den online Shop zur Rückgabe zu nutzen. Man könnte es fast Betrug nennen. Ich werde einen Anwalt einschalten. Leider muss ich auch bemängeln, wie katastrophal die Kleidung und die Pakete gepackt und versendet werden. Ich würde dafür 0 Sterne vergeben.
0
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich bin wirklich enttäuscht vom Kundenservice bei Reserved.
Ich bin wirklich enttäuscht vom Kundenservice bei Reserved. Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Reserved – und das sogar schon, bevor es Reserved überhaupt in Deutschland gab. Ich habe bereits in einem anderen Land dort eingekauft und war immer gerne Kundin, sowohl online als auch im Geschäft. Umso enttäuschter bin ich jetzt von dieser Erfahrung. Ich habe mich wegen mangelhafter Stiefel gemeldet, die nach sehr kurzer Tragezeit bereits erhebliche Schäden hatten: ein lockerer Absatz und gerissenes Material. In meiner ersten Nachricht habe ich die Situation ausführlich erklärt und zusätzlich erwähnt, dass Fotos und Videos als Nachweis vorhanden sind bzw. gerne nochmals zugesendet werden können. Hätte ich die Stiefel selbst kaputt getragen oder wären sie einfach normal abgenutzt gewesen, hätte ich mich nie an den Kundenservice gewandt. Aber hier war ganz offensichtlich ein Material- bzw. Qualitätsfehler vorhanden. Statt einer individuellen Prüfung meines Falls erhielt ich jedoch nur allgemeine Standardantworten zum Reklamationsprozess. Dabei wurde offensichtlich gar nicht richtig auf meine geschilderte Situation eingegangen. Ich hatte bereits erklärt, dass ich die Stiefel im Urlaub entsorgen musste, weil ich kurzfristig Ersatz kaufen musste und nur mit Handgepäck unterwegs war. Besonders enttäuschend finde ich die komplett fehlende Kundenorientierung. Man hat einfach das Gefühl, dass niemand sich wirklich mit dem Anliegen beschäftigen möchte. Kein persönliches Eingehen auf den Fall, keine Kulanz, kein Lösungsvorschlag – nicht einmal ein kleines Entgegenkommen wie beispielsweise ein Gutschein oder ein Teilbetrag wurde angeboten. Als langjährige und eigentlich sehr loyale Kundin hätte ich mir deutlich mehr Verständnis und Service erwartet. Stattdessen fühlt man sich mit Standardtexten abgefertigt und überhaupt nicht ernst genommen. Ich frage mich inzwischen wirklich, ob ich weiterhin Kundin bleiben möchte.
0
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich war eigentlich großer Reserved-Fan, das hat sich nun aber schlagartig geänd…
Ich war eigentlich großer Reserved-Fan, das hat sich nun aber schlagartig geändert. Ich habe eine Bestellung in hohem Wert aufgegeben, davon kamen nur 3 von über 10 Teilen bei mir an. Ich habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert und eine Verlusterklärung aufgegeben, werde jedoch konsequent ignoriert. Wenn ich eine Antwort erhalte, dann nur über eine KI, die nichts mit meinem Anliegen zu tun habe. Nun bleibe ich seit mehreren Monaten auf hunderten Euros sitzen. Ich habe bereits zig Mails geschrieben, bekomme jedoch nie eine hilfreiche Antwort und mein Geld nicht zurück. Auf gar keinen Fall bei Reserved bestellen!!
0
Die Akte
Deutschland
Häufige Fragen zu reserved.com
Ist reserved.com seriös?
reserved.com erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 38 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden reserved.com?
Kundinnen und Kunden bewerten reserved.com im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 38 Bewertungen. 38 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von reserved.com beansprucht?
Nein. Das Profil von reserved.com ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann reserved.com hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet reserved.com auf Bewertungen?
reserved.com antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann reserved.com negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.