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Gut · von 5 Sternen
ROUVY Erfahrungen
3,8von 5 · Gut
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Tony Schoen
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Whats new, Rouvy?
I really enjoy indoor cycling with Rouvy. But almost every week my pleasure is disturbed by again another update. Where other software updates itself silently and seamless, Rouvy requires a full new download and installation. I have to allow Rouvy every time again, and go through tedious questions as "do you want to install Rouvy here? I HAVE ANSWERED THIS QUESTION ALREADY A THOUSAND TIMES, ROUVY! And then, restarting Rouvy, I often have to resync my sensors, and close this great window "Whats new!". I DONT CARE, ROUVY. MAYBY YOUR SOFTWARE ENGINEERS ARE PROUD OF WHAT THEY HAVE ADDED, I just want to cycle. Please, please change your updateprocess to modern standards.
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Victor
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Mi experiencia con ROUVY después de…
Mi experiencia con ROUVY después de venir de BKOOL ha sido muy negativa, especialmente por la forma en la que se ha gestionado mi suscripción. Llevaba años siendo cliente de BKOOL y tenía una cuota que posteriormente se mantuvo al pasar a ROUVY. Después de tantos años pagando regularmente, esperaba que se respetara tanto mi antigüedad como las condiciones que tenía. Lo que considero especialmente grave es cómo he terminado perdiendo esa tarifa. Tenía el pago DOMICILIADO y se venían cobrando las cuotas con normalidad. Sin embargo, un mes ROUVY no pasó el recibo. No fui yo quien canceló la domiciliación ni quien decidió dejar de pagar. Ahora, al intentar retomar la suscripción, resulta que ya no puedo continuar con la cuota que tenía y pretenden aplicarme la tarifa actual, más cara. Es decir: después de años como cliente, dejan de pasarme un recibo que estaba domiciliado y la consecuencia para mí es perder las condiciones económicas que tenía. No puedo afirmar cuál ha sido el motivo por el que ROUVY dejó de cobrar aquella mensualidad, pero desde luego el resultado es muy conveniente para la empresa y muy perjudicial para el cliente. Si existe un problema con un cobro domiciliado, lo razonable habría sido avisarme y darme la oportunidad de solucionarlo manteniendo mis condiciones, especialmente tratándose de un cliente procedente de BKOOL con años de antigüedad. Lo que más me decepciona no es únicamente la diferencia de precio, sino la forma de actuar y la sensación de que todos los años de fidelidad como cliente no han servido absolutamente para nada. Mi valoración de la gestión de ROUVY es pésima. Antes de contratar recomendaría leer muy bien las condiciones y, sobre todo, tener claro qué ocurre si por cualquier circunstancia la empresa deja de pasar un recibo, porque en mi caso la consecuencia ha sido perder la tarifa que tenía. ROUVY puede haber ganado la posibilidad de cobrarme una cuota más alta, pero con esta forma de gestionar a un cliente de años ha conseguido no volver a contratar el servicio.
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Paul Whitehead
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I have trouble with the sensors
I have trouble with the sensors. Gear change works then doesn't. Heart rate monitor clearly displayed as present but no heart rate provided. I don't care about the other features but being able to change gears and see my heart rate would be nice.
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Sander Lybaert
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Can I rate zero stars as well?
Can I rate zero stars as well? Cancelled the subscription twice and they keep charging me for it. I hate it. What kind of practice is this?
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Like am
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Awful Customer Service
Great product, but terrible customer service. I cancelled an annual subscription but was charged regardless. I contacted customer service and they offered to refund the subscription. A girl called Magadeline. They didn't provide the refund and I've contacted them 4 times. I've also had to raise a complaint to my bank.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 92 % der negativen Bewertungen.
Häufige Fragen zu ROUVY
Ist ROUVY seriös?
ROUVY erreicht aktuell 3,8 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Rohanské nábřeží 693/10, 186 00 Prague, CZ) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ROUVY?
Kundinnen und Kunden bewerten ROUVY im Schnitt mit 3,8 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ROUVY seinen Sitz?
ROUVY hat seinen Sitz in Rohanské nábřeží 693/10, 186 00 Prague, CZ. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von ROUVY beansprucht?
Nein. Das Profil von ROUVY ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ROUVY hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ROUVY auf Bewertungen?
ROUVY: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann ROUVY negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.