Sachsischer Hof Garni Saxonyhotelsweb Erfahrungen

Schlimme Mängel und Sicherheitsrisiken – Hotel sitzt Erstattung einfach aus!

Wer dieses Haus bucht, erlebt eine böse Überraschung. Die Zimmer in der 3. Etage (Dachgeschoss) werden ohne jeden Hinweis auf den fehlenden Aufzug vermietet – für ältere oder mobilitätseingeschränkte Gäste eine Zumutung. Das Badezimmer ist eine gefährliche bauliche Fehlkonstruktion: Es gibt gerade einmal 20 cm Platz zwischen Toilette und Duscheinstieg, sodass eine Bergung durch Rettungskräfte im medizinischen Notfall unmöglich ist. Hinzu kamen hochgradig verschmutzte Teppichläufer und ungenießbare, alte Backwaren beim Frühstück. ​Das Schlimmste ist jedoch der Umgang mit Gästen: Die Geschäftsleitung hat mir gegenüber per E-Mail die Hygienemängel und die schlechte Frühstücksqualität schriftlich bereits eingeräumt und mir eine Teilrückerstattung angeboten. Als ich forderte, diese datenschutzkonform über das ursprüngliche Zahlungsmittel der Buchungsplattform abzuwickeln, stellte das Hotel jegliche Kommunikation ein. Die selbst gesetzte Zahlungsfrist (22.06.2026) wurde ergebnislos ausgesessen. ​Vor anderen Kunden wird hier öffentlich auf „kulanten Service“ gemacht, während man privat die Verbraucherrechte ignoriert. Wegen der gravierenden Bau- und Hygienemängel wurden nun offizielle Anzeigen an die Bauaufsicht (Ordnungsamt), das Veterinäramt und die Verbraucherzentrale übermittelt. Meiden Sie dieses Haus!