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Sanibroy Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
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MILAN
Verifizierte Bewertung
SFA, Sanibroy Sehr schlechte leistung
Ich bin von SFA und insbesondere von der Garantieabwicklung sehr enttäuscht und verärgert. Ich habe eine **SANICOM 1 Hochleistungshebeanlage für rund 1.000 Euro** gekauft. Bei einem Produkt dieser Preisklasse und insbesondere bei einer als Hochleistungshebeanlage angebotenen Anlage habe ich entsprechende Qualität, Zuverlässigkeit und Unterstützung im Schadensfall erwartet. Leider ist die Anlage bereits **nach etwa 4 Monaten Betrieb komplett ausgefallen** – keine Kontrollleuchte, keine Funktion. Besonders enttäuschend finde ich, was man erst im Schadensfall feststellt: Die SANICOM gehört als Hochleistungshebeanlage **nicht zu den Produktreihen, für die die freiwillige SFA-Garantie gilt**. Laut den Garantiebedingungen gelten für diese Produktlinie stattdessen die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Ich habe mich zusätzlich an SFA Schweiz gewandt. Dort wurden mir für einen Serviceeinsatz **CHF 138 pro Stunde für Fahr- und Arbeitszeit sowie CHF 2 pro Kilometer für Hin- und Rückfahrt** genannt, denen ich vor einem Einsatz schriftlich zustimmen müsste. Damit bleibt mir letztlich die Gewährleistungsabwicklung über meinen Händler in Deutschland. Die Anlage muss ausgebaut, verpackt und zur Überprüfung nach Deutschland geschickt werden. Für mich ist das bei einer **teuren Hochleistungshebeanlage, die bereits nach vier Monaten defekt ist, keine angemessene Unterstützung im Schadensfall**. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich **niemandem empfehlen, diese Produkte zu kaufen**. Wer rund 1.000 Euro für eine Hochleistungshebeanlage bezahlt, sollte meiner Meinung nach nicht nur ein zuverlässiges Produkt, sondern auch eine unkomplizierte und kundenfreundliche Unterstützung erwarten können, wenn das Gerät bereits nach wenigen Monaten ausfällt. **Ich bin sowohl von der Haltbarkeit meiner SANICOM 1 als auch von der Abwicklung im Schadensfall sehr enttäuscht.**
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Lohmann
Verifizierte Bewertung
Grausliger Kundenservice, der seinen Namen nicht verdient
Meine SFA Kleinhebeanlage hat Ende Mai 2024 den Betrieb eingestellt, d.h. sie pumpte von einem Tag auf den anderen das Wasser nicht mehr ab. Offenbar liegt ein Defekt an der Pumpe vor. Ich habe SFA am 31.5.2024 per Email davon informiert und um Abhilfe gebeten. Eine Antwort habe ich nicht erhalten!! Ich habe dann den letzten Betreuer meiner Anlage angerufen, musste von diesem aber erfahren, dass die Zusammenarbeit mit der SFA schon vor Jahren eingestellt wurde. Ich habe dann auf der Internetseite der SFA nach einem ortsnahen Service-Partner der SFA gesucht und die Fa. Brockelmann gefunden. Bei einem Anruf unter der angegebenen Rufnummer erfolgte die Ansage, "die gewählte Rufnummer ist ungültig" und auch auf eine Email an die angegebene Email-Adresse erfolgte die Anzeige: die Mail konnte nicht zugestellt werden, da die Mail-Adresse nicht auffindbar ist. Bei einem neuerlichen Anruf bei der SFA nannte man mir die Fa. Stefan Franz in Hamburg. Bei einem Anruf dort musste ich aber dann erfahren, dass die Zusammenarbeit mit der SFA vor gut 3 Jahren eingestellt wurde!! Bei einem neuerlichen Anruf bei der SFA wurde mir mit der Fa. Harms in Hamburg Billstedt ein neuer Name genannt, der, am 3.6.24 per Email angeschrieben, sich bis heute nicht gemeldet hat. Dazu hat such nicht geholfen ein Anschreiben vom 4.6.23 der Fa. SFA an Herrn Harms. Das allein spricht schon Bände und sollte jedem zu denken geben!! Eine neuerliche Email an die SFA vom 5.6.24 ist ebenfalls bis heute ohne Antwort geblieben. Das erwartet einen Nutzer und potentiellen Käufer von SFA-Produkten, wenn er Hilfe benötigt!!!!! Jeder möge seine eigenen Schlüsse daraus ziehen!!
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FF
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Erfahrungen mit dem Kundendienst von Sanibroy
Bin ich doch tatsächlich der erste, der mit der Firma Sanibroy nicht zufrieden ist. Der Papa meiner Frau hat so ca 1995 beim Bau der Dusche im Keller die Hebeanlage Sanidouche dieser Firma eingebaut. Schon anfang der 2000er ging diese kaputt und eine neue musste her. Ca 2011/2012 ging auch diese kaputt und jetzt hatte ich schon wieder das bekannte Erlebnis. Wieder kaputt. Wie mich mein Papa gelehrt hatte, wirft man kaputte Dinge nicht gleich weg, sondern kann sie untersuchen und ggf wieder heile machen. So habe ich also die alte Hebeanlage mit Herstellungsdatum aus 2001, mit Herstellungsdatum aus 2011 und jetzt, gerad dieser Tage gekauft eine "alte" neue mit Datum 03/2023 vom Bauhaus erhalten. Anscheinend ist da kein riesiger Warenumsatz:-) Na jedenfalls habe ich die kaputten mal aufgemacht und beim Anfassen zerbrach gleich ein Verbindungsteil anscheinend mit Altersschwäche. Da eine Explosionszeichnung dabei war, habe ich an den Kundendienst geschrieben und darin auch mitgeteilt, dass diese Hebeanlagen anscheinend alle 10 Jahre kaputt gehen. Ich würde gern einen Reparaturversuch machen und bat um die "kostenfreie" Zusendung zweier Kleinteile oder Kostenvoranschlag. Antwiort des Kundendienstes: Schicken Sie doch die beiden kaputten Hebeanlagen ein und wir werden sie reparieren und warten. Und man müsse ja wissen wie und wo die Anlagen eingesetzt waren". Man hat mich also komplett nicht verstanden oder verstehen wollen. Als ich zurückschrieb, dass die Anlage anscheinend wegen der Überwindung einer Strecke von 40 cm und einer Höhe von 30 cm überfordert war, bekam ich ein Schreiben (will / hat der Mitarbeiter in seiner Freizeit geschrieben) zurück, worin man mir schrieb, ich würde diese Firma mit haltlosen Vorwürfen (was ist an meinen kaputten Geräten haltlos?) Das Schreiben der Serviceabteilung schlug gleich vor, dass ich die kaputten Geräte halt einsenden soll. Ich hatte lediglich um die Übersendung zweier Kleinteile gebeten, aber man sprach es mir ab zu wissen wie man die anbringt und ich "bot" mir an, diese einzusenden, damit sie fachgerecht repariert werden (anscheinend hat man nicht verstanden, dass die reparierten, wenn ich es geschafft hätte) lediglich als ERSATZ bei mir im Keller hätten stehen sollen. Für mich ergibt sich, dass Sanibroy gutgemeint dem Kunden kostenpflichtige Arbeit in Rechnung stellen möchte. UNd blablabla schrieb man weiter, dass meine Fragen davon zeugten, dass ich nicht vom Fach sei und allein deshalb aus "Sicherheitsgründen" eine eingehende Prüfung durch Sanibroy erforderlich wäre. Weiter "Bezüglich des Kaufs von SFA-Ersatzteilen für Sie als Endverbraucher ist auch dies möglich und über diverse Quellen zugänglich." Aber keine Hilfestellung. Man muss dem Kunden ja ausreichend Szeine in den Weg legen .... Erst jetzt wird geschrieben, dass eine Überprüfung kostenfrei sei, egal ob eine Reparatur ausgeführt wird oder nicht. Warum wird das erst jetzt mitgeteilt und nicht gleich beim ersten Schreiben? Aber dennoch würde es mich Porto kosten und ggf würde ich ein unrepariertes Teil zurück erhalten. Und um meine Sicherheit werde ich wohl selbst besorgt sein können. Wer schützt mich jetzt? Andere Firmen, bei denen ich um Kleinteile für eine Reparatur bat, haben nicht so rumgezickt wie Sanibroy. Da kamen wurden die Kleinteile kostenfrei zugesandt. Über diese Mitarbeiter der anderen Firmen konnte ich nur Lob äußern. Und irgendein Installateur hat mir mal mitgeteilt, dass Hebeanlagen von Sanibroy nur 10 Jahre halten sollen, irgendwie recht gehabt. Jedenfalls in meinem Haushalt. Aber Ausnahmen können ja durchaus vorliegen. Fazit: Ich werde die nächste Hebeanlage nicht mehr von dieser Firma kaufen. 339 € beim Bauhaus sind auch nicht gerade billig und man bekommt noch "Altware". Ich bin mir sicher, dass von Sanibroy eine Entgegnung zu erwarten ist
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Sanibroy, Dietzenbach
Häufige Fragen zu Sanibroy
Ist Sanibroy seriös?
Für Sanibroy liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (2,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Waldstr. 23, 63128 Dietzenbach, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Sanibroy seinen Sitz?
Sanibroy hat seinen Sitz in Waldstr. 23, 63128 Dietzenbach, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Sanibroy beansprucht?
Nein. Das Profil von Sanibroy ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Sanibroy hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Sanibroy auf Bewertungen?
Sanibroy: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Sanibroy negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Sanibroy im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Sanibroy (Dietzenbach) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.