Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Spielwarenherstellerschleich-s.comVerifiziert
Schleich Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
Stimmen
680
112 in den letzten 12 Monaten
Spielwarenhersteller
12%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (680)
112 in 12 MonatenIhre Stimme
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Uschi
Verifizierte Bewertung
100 €-Set / Teil nach nichtmal vier Wochen defekt / keine sinnvolle Lösung durch Schleich angeboten
Meine Tochter hat am 30.07.26 im Urlaub von Ihrem ersparten Geld das Schleich-Set #42705 für 99,99 € im Spielwarengeschäft gekauft. Nach nichtmal vier Wochen ist ein Plastikteil (#10166844) verformt, so dass der Anhänger nicht mehr an den Truck angekoppelt werden kann. Also ist das Set quasi unbespielbar. Auf unsere Anfrage hin (über das Ersatzteilformular) bekamen wir zwar sehr schnell eine Antwort, diese war jedoch absolut nicht lösungsorientiert. Es wurden uns 20% Rabatt im Online-Store oder eine Überraschungstüte als „Ersatz“ angeboten, da das defekte Teil wohl nicht lieferbar ist. Sollten wir doch auf den Versand des Teils bestehen, sollten wir (obwohl schon bei Antragsstellung geschehen) den Kassenbon zusenden. Dies haben wir dann auch (erneut) getan. Als Antwort kam direkt am nächsten Morgen wieder eine Mail aus der hervorging das das Ersatzteil noch nicht verfügbar ist. Anstatt einer Aussage wann das Ersatzteil denn voraussichtlich geliefert werden könne, wurden erneut die (völlig unzureichenden) Kompensationsoptionen aus der ersten Nachricht angeboten und uns keine Wahl gelassen, ob wir auf das Ersatzteil warten möchten. Tut mir leid, das ist doch keine Lösung im Sinne des Kunden. Wenn bei Ihrem Auto im ersten Monat die Anhängerkupplung kaputt ginge und der Hersteller als Lösungsansatz einen Satz Fußmatten oder Rabatt auf eine Neubestellung anbieten würde, statt Reparatur/Austausch des defekten Teils, wie würden Sie reagieren?
Heike K.
Verifizierte Bewertung
Bestellabarbeitung und Service schlecht
Servicezeit ab 8 Uhr leider nicht, Bandansage Sie Rufen außerhalb unserer Servicezeit an, Rückruf erfolgt nicht. Bestellung wurde richtig Adressiert aber von Schleich nicht richtig aufgedruckt. Ware geht nun zurück, Sendung kann nicht noch einmal verschickt werden! Kunde muss neu bestellen, doppelt bezahlen und auf die erste Rückerstattung warten Keinerlei Service, alles auf den Kunden abzuwälzen 2. Bestellung wird nun auch nicht ankommen, da meine Postnummer wieder nur teilweise aufgedruckt wurde 3x wurde Schleich telefonisch kontaktiert und das Ergebnis ist immer noch sehr schlecht, eine Entschuldigung hilft nicht wenn nicht geliefert wird 2x bestellt, 2x konnte Schleich die Postnummer nicht richtig aufdrucken- keine Lieferung - traurig und enttäuschte Kinderaugen zum bevorstehenden Schulanfang Schade
Dennis M.
Verifizierte Bewertung
Bodenloser Kundensupport ohne Lösung nach 6 Monaten
Ich würde 0 Sterne geben, wenn es möglich wäre. Beim Eldrador Eisdrachen meines vierjährigen Sohnes ist nach zwei Monaten Spielzeit das Kugelgelenk an einem der Flügel abgebrochen. Seit Februar 2026, also ein halbes Jahr, bin ich mit dem unzumutbaren Kunden-"Support" von Schleich in Kontakt, habe nachweislich mindestens 16 Mails geschrieben, mehrfach mit dem über die Webseite gechattet (teilweise ohne Reaktion für Stunden!!!). Da es bis heute und voraussichtlich auch in Zukunft keine Lösung geben wird, kann ich nicht besser bewerten. Ich habe in meinem ganzen Leben, weder privat noch beruflich, noch nie so einen schlechten Support erlebt. Entweder, es wird wochenlang nicht geantwortet, oder es wird nach Ticketnummern gefragt, die in deren System scheinbar nicht anhand meiner E-Mail-Adresse auffindbar sind. Reinste Hinhaltetaktik! Andauernd wird gesagt, dass es an den Vorgesetzten weitergeleitet und eine Lösung gefunden wird, danach passiert aber wieder nichts, bis ich mich erneut melde und nach dem aktuellen Stand frage. Man wird andauernd hingehalten mit der Begründung, die Ersatzteile würden aktuell nicht produziert. Im Onlineshop wird das Produkt jedoch weiter als neu verkauft und ist verfügbar. Soll das eigentlich ein Witz sein? Ich habe den Fall dem Verbraucherschutz gemeldet, da rechtlich mit dieser langen Hinhaltetaktik gegen diverse Grundsätz und Gesetze verstoßen wird. Es wird auf keinen Fall jemals wieder ein Produkt von Schleich gekauft. Jeder 0815-Shop oder jedes Kleinstunternehmen hätte längst eine Lösung gefunden. Das vermeintliche Deutsche Traditionsunternehmen ist scheinbar nicht dazu in der Lage. Da wundert es auch nicht, wenn das Unternehmen in finanzielle Schieflage gerät. Wer so mit Kunden umgeht, hat es auch nicht besser verdient und soll möglichst vom Markt verschwinden! Nie wieder Schleich, das war's!
Valerie
Verifizierte Bewertung
Enttäuschender Kundenservice
Enttäuschender Kundenservice! Ein geschenktes Schleich-Set war falsch bestückt: Ein falsches Zaunteil lag bei, sodass sich der Pferdezaun nicht schließen ließ. Wir haben Schleich den Fehler mit Fotos, Artikelnummer, Chargennummer und sogar der Nummer des benötigten Ersatzteils vollständig dokumentiert. Trotzdem wurde auf dem Kaufbeleg bestanden. Da es ein Geschenk war, mussten wir dafür extra die Schenkende kontaktieren. Eine unkomplizierte Lösung für ein einziges falsch gepacktes Kleinteil gab es nicht. Letztlich musste die Schenkende das komplette Set reklamieren und neu bestellen. Unnötiger Aufwand für alle Beteiligten – und nachhaltig ist es auch nicht, wegen eines einzelnen falschen Teils ein komplettes Set zurückzuschicken. Von einer so bekannten und traditionsreichen Marke wie Schleich hätte ich deutlich mehr erwartet. Sehr enttäuschend.
Sebastian Benz
Verifizierte Bewertung
Bei einem bestellten Set fehlten Teile, mangelhafter Kundenservice
Bei einem bestellten Set fehlten mehrere Teile. Der Kundenservice war nicht fähig Ersatz zu liefern, auch wurde nie auf meine Fragen eingegangen, sondern ich habe immer nur die exakt gleiche Standardantwort bekommen. Sehr frustrierend.
Die Akte
Antwortet auf Kritik
Antwortet auf 94 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb einer Woche.
Alternativen zu Schleich
Spielwarenhersteller-Ranking →Häufige Fragen zu Schleich
Ist Schleich seriös?
Schleich erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 680 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, der Firmensitz (Am Limes 69, 73525 Schwäbisch Gmünd - Herlikofen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Schleich?
Kundinnen und Kunden bewerten Schleich im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 680 Bewertungen. 112 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Schleich seinen Sitz?
Schleich hat seinen Sitz in Am Limes 69, 73525 Schwäbisch Gmünd - Herlikofen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Schleich gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Spielwarenhersteller sind Pinolino Kinderträume (4,6 von 5), Kletterling (3,3 von 5), LUUDOO - Germany (4,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Schleich negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.