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Anonym
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Der Verkäufer hat statt meinen Namen den meines Sohnes im Kaufvertrag eingesetz…
Der Verkäufer hat statt meinen Namen den meines Sohnes im Kaufvertrag eingesetzt. Korrektur war durch ihn nicht möglich. Versenden falscher Ware. Nicht alle Artikel konnten geliefert werden an einem Tag. Beschädigung der Ware beim Transport in Wohnung. In Frage stellen meiner Aussage und des Fotomaterials. Keine Koordination der Lieferungen so das ich drei freie Tage benötige zum annehmen der Möbel und des Austausches der Bemängelten Möbel.
Anonym
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Die Bestellung wurde von freundlichen Mitarbeitern termingerecht und sicher in…
Die Bestellung wurde von freundlichen Mitarbeitern termingerecht und sicher in die Wohnung verbracht. Leider wurde die Ware nicht ausgepackt und das Verpackungsmaterial zurückgeführt. Für ältere Kunden ist dies ein Problem. In der Vergangenheit gehörte dies zu Ihrem Service.
Anonym
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Wir waren im Sconto in Hanau-Steinheim und haben dort einen Schreibtisch + Bein…
Wir waren im Sconto in Hanau-Steinheim und haben dort einen Schreibtisch + Beine für den Tisch gekauft und als Abholung hinterlegt. Als wir die beiden Sachen abholen wollten waren die Beine nicht mehr da. Die Lösung war dann das die Beine in den Sconto nach Gründau-Lieblos bestellt werden und wir die dort dann zum regulären Preis abholen können. Also nicht nur das ich 1 Woche länger warten musste auf mein neuen Schreibtisch hat es mich noch zusätzlich Spritkosten und Fahrtzeit gekostet. Hinzu kommt das wir dann auch noch in Gründau Lieblos den vollen Preis zahlen mussten für ein Fehler für den wir nichts können. Das geht aufjedenfall Besser was den Service betrifft. Was ich Loben kann ist das sowohl die Kollegen in Hanau als auch in Gründau-Lieblos sehr nett waren.
Cindy B.
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Sconto Greifswald ist nicht zu empfehlen, außer die attraktiven Preise einiger…
Sconto Greifswald ist nicht zu empfehlen, außer die attraktiven Preise einiger Möbelstücke. Zum einen muss man sich dort einen Mitarbeiter für Beratung suchen. Hat man einen gefunden, fühlt derjenige sich nicht für zuständig. Bei der Zusammenstellung einiger Möbelstücke dann verschiedene Liefer-/oder Abholoptionen (da kommt man schon durcheinander, wenn man mehrere Möbel kauft). Mitarbeiter mürrisch, kein bisschen kundenorientiert und freundlich. Der junge Mann aus dem Küchenbereich wollte uns schon mal bezüglich einer kleinen Küche überhaupt nicht beraten, da in "einer Stunde schon ein Kunde kommt" (der Kunde schien aber nicht zu kommen, wir waren zu dem Zeitpunkt immer noch im Möbelhaus, und ER mit seiner Kollegin sich ne "schöne Zeit gemacht hat"). Wenn wir schon die wichtigsten Informationen bekommen hätten, wären wir schon einen Schritt weiter gewesen. Aber auch hier hatte man das Gefühl, dass der junge Mann "kein Lust" auf seinen Job hatte. Wir sind dann zu einem anderen Möbelhaus gefahren (zum Glück), denn da wurden wir prompt beraten (einschl. Küchenkauf). Beim Abholen der Möbel sind schon auf dem Wagen beschädigte Möbel aufgefallen, die von uns dokumentiert wurden und noch gleich vor Ort gemeldet worden sind. Die Mitarbeiterin nahm die beschädigten Teile nicht in Augenschein, meinte nur, Ersatzteile könnten nicht angeboten werden, nur ein Gutschein könne sie anbieten. 2 Tage später sind wir zum Sconto nach Greifswald, um noch weitere Mängel anzuzeigen, die uns beim Möbelaufbau aufgefallen sind. Der dafür zuständige Mitarbeiter vor Ort empfing uns nicht gerade freundlich, unterstellte uns auch anfangs, dass solche beschädigten Möbel gar nicht erst rausgegeben werden (so ungefähr, dass müsste uns passiert sein). Erst mit Zeigen der Fotos und Mitteilung, dass wir die Beschädigigungen bereits am Abholtag angezeigt haben, bot er uns einen Gutschein an. Abschließend möchte ich nur nochmal zusammenfassen, dass der gesamte Verkaufsablauf durch Unprofessionalität, nicht vorhandener Kundenorientung und spürbarer Bocklosigkeit des Personals geprägt war.
Anonym
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Kaufabwicklung fehlerfrei, war nur überrascht, das die Couchbeine ohne Markieru…
Kaufabwicklung fehlerfrei, war nur überrascht, das die Couchbeine ohne Markierung selbst gebohrt/verschraubt werden mussten.Das hatte ich so nicht erwartet und man sah es erst nach der Lieferung. Die Lieferung selbst war pünktlich und erfolgte bis zum Standort in der Wohnung.
Die Akte
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