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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Reise-Aggregatorsecretescapes.ch
Secret Escapes Erfahrungen
3,1von 5 · Durchschnittlich
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Reise-Aggregator
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Erfahrung zu Secret Escapes schreiben
Lena
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert!
Habe einen Kurzurlaub in einem Wellnesshotel in Südtirol für einen super Preis ergattert! (Vor Corona) Auf jeden Fall wieder.
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Anke Schüffler
Verifizierte Bewertung
Nie wieder und am liebsten Minussterne
Wir hatten einen Hotelaufenthalt in Piran 21. - 24.05.2020 gebucht. Nach Bekanntwerden der Corona Epidemie und der damit verbundenen Reisewarnung stornierten wir sofort unsere gebuchte Reise. S.E. teilte uns mit, dass sie uns nur kostenfrei stornieren könnten, wenn das Hotel sein OK gibt, was das Hotel auch sofort getan hat ( 19.03.2020 ) . Nach mehrmaligen Mails mit SE wurde uns die Rücküberweissung am 01.06. zugesichert. Am 29.06. dann dieses Mail von SE: Wir sind uns bewusst, dass der Erstattungsprozess mehr Zeit in Anspruch nimmt, als ursprünglich gedacht und bitten dafür herzlich um Entschuldigung. Obwohl wir mit Ihrem Hotel bezüglich Ihrer Buchung in engem Austausch stehen, kommt es aufgrund diverser unvorhergesehener Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, weiterhin zu Verzögerungen. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt müssen Sie bedauerlicherweise mit ca. 6 – 8 Wochen rechnen, bis Ihr Hotel die Rückerstattung vollständig bestätigen kann. Und bis heute 20.07.2020 keine Rückerstattung, obwohl diese uns ja am schon am 01.06.2020 zugesichert wurde und das Hotel schon beim ersten Mail der kostenlosen Stornierung zugesagt hatte. Also wir lassen die Finger von SE - es gibt gute andere Veranstalter.
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Alex
Verifizierte Bewertung
Secret Escapes verstösst gegen eigene AGB
Buchten bei Secret Escapes (SE) - bereits im Winter - einen Aufenthalt Mitte Mai in Österreich. Als Schweizer darf man aber aktuell gar nicht einreisen und - noch wichtiger! - galt zu dieser Zeit die behördliche Anweisung, dass alle Hotels geschlossen sein müssen. Daraus folgt: Leistung kann durch den Leistungserbringer nicht erbracht werden. Also eigentlich einfacher Fall: Gemäss den AGB von SE darf der Kunde somit das Geld zurückverlangen. Doch nach zermürbenden Mails hin und her und Einschaltung des Hotels mussten wir einsehen, dass das Geld von SE sicher nie zurückkommt. Konnten nun dank viel eigener Flexibilität aber wenigstens mit dem Hotel direkt einen Ersatztermin vereinbaren. Fazit: SE ist ganz wunderbar, solange alles rund läuft. Ansonsten gibt es Null Kundensupport, standardisierte Antwortmails, Hinhaltetaktik - SE respektiert seine eigenen AGB nicht!
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P. Gaughan
Verifizierte Bewertung
Booked a holiday today with secret…
Booked a holiday today with secret escapes, but can get the same holiday much cheaper with love holidays, when I contacted secret escapes they asked me to send a copy of love holidays price, which I did, but then they told me they would not match love holidays price, very disappointing won’t book with them again
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Secret Escapes
Reise-Aggregator-Ranking →Häufige Fragen zu Secret Escapes
Ist Secret Escapes seriös?
Für Secret Escapes liegen bisher 4 öffentliche Bewertungen vor (3,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Farringdon Road 29-35, EC1M 3JF London, GB) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Secret Escapes seinen Sitz?
Secret Escapes hat seinen Sitz in Farringdon Road 29-35, EC1M 3JF London, GB. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Secret Escapes gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise-Aggregator sind Jet2holidays (4,2 von 5), Hays Travel (4,6 von 5), Secret Escapes (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Secret Escapes beansprucht?
Nein. Das Profil von Secret Escapes ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Secret Escapes hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Secret Escapes auf Bewertungen?
Secret Escapes: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Secret Escapes negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.