Bewertung
1,4
Schlecht · von 5 Sternen
Sembo Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
94
72 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
4%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (94)
72 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Sembo schreiben
Susan
Verifizierte Bewertung
suzierodger
Booked a room, ecomoncy twin, got to the hotel said we dont book at this rate or offer twin room, was told to pay more money to stay no choice as it was late and travelling all day AVOID AND DONT USE THEN
0
Jaaziel
Verifizierte Bewertung
Booking number: 4042215 - Incomplete booking – outbound flight never appeared despite selecting both legs
Booking number: 4042215 Booked: 11 August 2026 I selected both outbound (EDI–RHO) and return (RHO–EDI) flights for 17–24 September along with a hotel. After completing the booking, the outbound flight never appeared on my booking page. I contacted live chat the same day (11 August). The digital agent repeatedly told me the outbound flight details “usually appear within 5 days”. I waited. When I contacted them again today, a human agent (chat reference #27142) told me the system only shows a hotel + one-way return flight from Rhodes to Edinburgh, and that the outbound was never selected. This directly contradicts both what I selected and what their own digital agent told me on the day of booking. The booking is still only partially paid (£261 paid so far, £379.76 still outstanding). They are only offering a £43 refund if I cancel, treating the return flight as non-refundable even though the package is incomplete. I have an ATOL certificate for this booking. Customer support has been unhelpful and inconsistent. I am now left with a broken package and the choice of either losing £218 or paying hundreds more to fix their error. I would strongly advise others to be extremely careful when booking flights through Sembo.
0
TP
Verifizierte Bewertung
not even worth 1 star
not even worth 1 star. avoid. contact airlines or hotels directly - they still know what customer service is all about, not worth saving a few dollars. Sembo blocks all access to airlines, and they are never accessible, friendly or helpful. Never again!
0
Nicoleta
Verifizierte Bewertung
⭐️ 1 stjärna
⭐️ 1 stjärna – VARNING! Tänk er noga för innan ni bokar! Jag är otroligt besviken på min upplevelse med detta resebolag. Kommunikationen och kundservicen är under all kritik. Vår resa avbokades av resebolaget med hänvisning till en påstådd ”överenskommelse”. Problemet är att någon sådan överenskommelse aldrig fanns mellan oss. Trots detta avbokades resan och vår handpenning hölls kvar i 7 dagar. Detta innebar att våra pengar var låsta och att vi inte kunde boka en annan resa under tiden, eftersom pengarna redan hade dragits från vårt konto. När man planerar en resa förväntar man sig att ett resebolag ska kunna hantera sådana situationer snabbt och professionellt. Det som gjorde situationen ännu värre var kontakten med kundtjänsten. Jag var bland annat i kontakt med Benjamin,en kundtjänstmedarbetare, och ställde flera konkreta frågor för att försöka få klarhet i situationen. Jag fick aldrig ordentliga svar på mina frågor och blev i princip lämnad utan återkoppling. Som kund ska man inte behöva jaga ett resebolag för att få svar på frågor som rör sin egen bokning och sina egna pengar. Det här är inte den service eller professionalism man förväntar sig när man bokar en resa. Hela situationen har varit extremt frustrerande och tidskrävande. Jag vill verkligen varna andra resenärer: tänk efter noga innan ni bokar. Se till att alla överenskommelser finns skriftligt och var beredda på att det kan vara svårt att få tydliga svar om något går fel. För min del är förtroendet helt borta. Jag kommer inte att boka genom detta resebolag igen och kan inte rekommendera dem utifrån min erfarenhet.
0
Lourdes Eleana Valencia Castil
Verifizierte Bewertung
Jag skriver till er i absolut akut…
Jag skriver till er i absolut akut desperation och djup besvikelse gällande min bokning i Ozkaymak Marina Hotel-Ultra all inclusive i Turkiet.( 5 stjärnigt ) Jag bokade ett 5-stjärnigt hotell baserat på de bilder, beskrivningar och höga standarder som ni publicerar på er hemsida. När min dotter och hennes två barn kom fram igår möttes vi av en ren mardröm. Dev blev placerade i en annexbyggnad som knappt håller 1-stjärnig standard. Inredningen är trasig, väggar och möbler är i ett förfallit skick och rummet motsvarar på intet sätt det 5-stjärniga hotell jag faktiskt har betalat för. Att detta ska kallas för ett 5-stjärnigt boende är ett direkt hån mot er som researrangör och mot oss som kunder. Detta är en ren skuggförsäljning och ett utnyttjande av kunder: Under bokningsprocessen framgick det inte tydligt att rummet låg i en annexbyggnad förrän vid själva betalningssteget. Det fanns inga bilder på annexet under bokningen, utan enbart bilder på huvudhotellets fina standard. Det nämndes aldrig att annexet höll en helt annan, undermålig standard än resten av anläggningen. Ni har sålt en produkt under falska premisser. Hotellet vägrar att flytta på de och hävdar att det är fullbokat. Vi står helt utan hjälp på plats. Jag skickade mitt första meddelande till er igår efter kl. 16:00 så fort hon fick rummet, men har fortfarande inte fått något svar. Ni marknadsför att ni ska ha tillgång till service, men när en familj med två ledsna barn står mitt i en kris finns det ingen hjälp att få. Vi är vana att resa till Turkiet och har alltid känt oss trygga med andra bokningssajter. Vi trodde att Sembo var ett seriöst svenskt företag som stod för trygghet och service, men just nu känner vi oss helt lurade. Min dotters och barnens förväntningar har förvandlats till en katastrof. Jag kräver att ni omedelbart tar kontakt med henne och löser detta: Flyttar oss till ett korrekt rum på huvudhotellet som motsvarar den 5-stjärniga standard hon betalat för. Om detta inte löses omgående kommer vi att ta detta vidare som ett formaliserat ärende via Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) samt konsumenteuropa gällande vilseledande marknadsföring och avtalsbrott.
0
Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 30 % der negativen Bewertungen.
SE
Häufige Fragen zu Sembo
Ist Sembo seriös?
Sembo erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 94 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: SE, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Sembo?
Kundinnen und Kunden bewerten Sembo im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 94 Bewertungen. 72 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Sembo beansprucht?
Nein. Das Profil von Sembo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Sembo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Sembo auf Bewertungen?
Sembo: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Sembo negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.