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Jennifer Britten
Excellent products all lovely fragrances
Philippe
Le retour de l’Eau froide, superbe parfum qui avait disparu de la gamme pendant un moment. Beau flacon livré avec un petit vaporisateur qui permet d’emporter le parfum en voyage .
SCB
Déçu par le "Santal Majuscule", où d'autres notes l'emportent sur le santal lui-même. J'aurais souhaité une description plus précise de sa composition sur le site. Pour cette même raison, je n'ai pas davantage apprécié les échantillons gratuits sélectionnés en plus. Dommage. A moins de passer en boutique... Ma commande du 1er juin a été honorée le 4 juin 2026, comme prévu.
sadiya
FRAUD ENTERPRISE!! i placed an order for a bell jar bottle in which the team forgot to include the atomiser. i asked fr missing items to be shipped or issue a refund. they refused both. how am i now supposed to use the perfume without an atomiser. AND THIS IS AFTER I HAVE PAID £247 for it!!! zero recourse. ZERO ACCOUNTABILITY FOR A MISTAKE THEY HAVE ACCEPTED OF COMMITTING OVER EMAIL! this kind of customer service frm a reputed house like serge lutens is APPALLING!!
G G
Je me suis rendu hier après‑midi à la boutique du Palais‑Royal pour découvrir l’un de vos parfums. Malheureusement, cette visite a été déstabilisante et a laissé un goût amer. Dès mon arrivée, je me suis senti accueilli avec une certaine pédanterie, voire un peu de hauteur. Pour illustrer la situation: la boutique présente les flacons en libre accès, ainsi qu’une seule touche olfactive posée sur le comptoir. J’ai naturellement pris un flacon pour sentir le parfum — comme cela se fait dans la plupart des maisons. La vendeuse m’a alors interpellé: « Monsieur, vous avez les touches olfactives. C’est pour des mesures d’hygiène. » Le ton employé était inutilement hautain, presque moralisateur. J’ai été gêné, mal à l’aise, et je me suis senti exposé, alors qu’une simple remarque formulée avec tact et bienveillance aurait suffi. Je me suis demandé: suis‑je censé ignorer ce qu’est une mesure d’hygiène, ou est‑ce la présentation de la boutique qui prête à confusion en laissant les flacons à portée de main comme dans toutes les autres maisons de parfum? D’ailleurs, un détail m’a interpellé: un petit bol de violettes cristallisées est mis à disposition près de la caisse, sans pince ni protection, invitant les clients à se servir directement avec les doigts. Cela respecte‑t‑il réellement les mesures d’hygiène invoquées quelques instants plus tôt? Je m’interroge sur la manière dont le « luxe » peut parfois traiter ses visiteurs. Est‑ce vraiment l’expérience que promet la maison Serge Lutens? Ce sentiment d’exclusion, cette petite remarque destinée à paraître distinguée, est‑ce cela, aujourd’hui, la distinction? Où place‑t‑on la bienveillance, la douceur, le mot qui guide plutôt que celui qui accable? J’espère que cet avis ne sera pas perçu comme une attaque envers l’équipe, mais comme une réflexion constructive. Une bouteille à la mer, pour que l’expérience et le savoir‑être de ces belles maisons — belles à l’extérieur, mais qui doivent l’être aussi à l’intérieur — puissent réellement évoluer.
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Serge Lutens erreicht aktuell 2,6 von 5 Sternen aus 64 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Kundinnen und Kunden bewerten Serge Lutens im Schnitt mit 2,6 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 64 Bewertungen. 22 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Anbieter von Duft- und Aromastoffen sind The Perfume Shop (4,8 von 5), FragranceNet (4,3 von 5), Seventhscent Schweiz (3,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Nein. Das Profil von Serge Lutens ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Serge Lutens hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Serge Lutens: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.