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SEVERIN Erfahrungen
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Anonym
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Die Kaffeemaschine wurde pünktlich geliefert, war gut verpackt.
Die Kaffeemaschine wurde pünktlich geliefert, war gut verpackt. Aufbau und Test unproblematisch, tut seither klaglos ihren Dienst. Bin mit dem Produkt sehr zufrieden weil es alle Wünsche, wie wir unseren Kaffee mögen abdeckt. Die Beschreibung ist etwas spartanisch, habe mich aber mit Hilfe meines Sohnes, der auch so eine hat, sogar bis zum Programmieren des Timers durchgearbeitet, jetzt ist morgens der Kaffee immer schon fertig, wenn wir in die Küche kommen, super!
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Anonym
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Caprice erhalten, Deckel der Kanne zerbrochen.
Caprice erhalten, Deckel der Kanne zerbrochen. Anruf beim Service - sofortige sehr nette Hilfe. Neuer Deckel kam am übernächsten Tag - ab jetzt voller Kaffeegenuss. Soweit alles wirklich perfekt, Lob. Nur der goldene Aufkleber am Wasserdank ließ sich nur mit Aufwand spurenfrei entfernen. Sollte man besser nicht mehr kleben. Es gibt bessere Möglichkeiten.
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Anonym
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Es war eine einfache Bestellung über den Online Shop, man war stets gut informi…
Es war eine einfache Bestellung über den Online Shop, man war stets gut informiert und die Lieferung erfolgte schnell. Irritierend war die Rechnung mit einem genannten Zahlungsziel, obwohl direkt per PayPal bezahlt wurde.
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Thomas F.
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Wir haben einen Mini-Backofen bestellt (Kundenmaterialnummer 10002068000) und s…
Wir haben einen Mini-Backofen bestellt (Kundenmaterialnummer 10002068000) und sind sehr zufrieden damit. Preis-Leistung ist bestens, Lieferung hat bestens funktioniert. Gerne wieder, leider habe ich keine Verbesserungspotential entdeckt :-)
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Anonym
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Ich habe dieses Gerät bestellt, weil es preislich in der Mittelklasse zwischen…
Ich habe dieses Gerät bestellt, weil es preislich in der Mittelklasse zwischen 200 und 300 € liegt.Leider habe ich schon zwei Probleme festgestellt, bevor ich das Zubehör überhaupt komplett ausgepackt hatte. Das Plastikrohr hat am Gewinde einen Riss, der eindeutig durch eine Schraube verursacht wurde, und der Saugkopf macht beim normalen Saugen ein furchtbar lautes Klickgeräusch. Diese beiden Mängel habe ich dem Kundenservice gemeldet, und da zeigte sich das nächste große Problem mit der Marke Severin. Nach 24 Stunden kam die erste Antwort, dass man Bilder benötige. Weitere 24 Stunden später, also nach insgesamt 48 Stunden Wartezeit, wurde mir dann gesagt, dass das laute Knacken im Saugkopf die Einrastfunktion für den Stehmechanismus sei und das "so sein muss". Das ist ein Produkt, das im Alltag so schlichtweg nicht funktioniert. Viele Staubsauger am Markt haben einen Stehmechanismus, aber keiner klackt so laut wie dieser. Das eigentliche Problem ist, dass dieser Mechanismus schon bei einem Winkel von 45 Grad greift. Das heißt, bei einer ganz normalen Vor- und Zurückbewegung beim Saugen knackt es permanent. Das muss definitiv nicht so sein. Entweder ist das ein klares defektes Produkt und der Kundenservice hat mich belogen, oder so ein Konstruktionsfehler geht bei Severin ernsthaft durch die Qualitätssicherung. Beide Fälle sind frustrierend. Während mir das Knacken als normales Feature verkauft wurde, wurde das Problem mit dem Riss und der Schraube vom Kundenservice komplett ignoriert. Auch mein Wunsch, das Gerät zu retournieren, wurde schlichtweg übergangen und die Kommunikation vonseiten des Supports hörte für weitere 24 Stunden komplett auf. Erst als ich gezwungen war, eine weitere E-Mail zu schreiben und mich deutlich zu beschweren, ging die Rückabwicklung plötzlich innerhalb von 15 Minuten. Das beweist, dass es dort sehr wohl Mitarbeiter gibt, die sich kümmern können und eine gewisse Urgenz verstehen, aber offenbar nicht für Kunden, die nicht massiv Druck machen. Für ein Gerät in dieser Preisklasse ist die gelieferte Qualität einfach nur billig und die extrem langen Antwortzeiten sowie das Ignorieren von Problemen durch den Support machen die Erfahrung komplett kaputt.
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Die Akte
Häufige Fragen zu SEVERIN
Ist SEVERIN seriös?
SEVERIN erreicht aktuell 4,1 von 5 Sternen aus 1.277 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Röhre 27, 59846 Sundern, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden SEVERIN?
Kundinnen und Kunden bewerten SEVERIN im Schnitt mit 4,1 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.277 Bewertungen. 1.277 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat SEVERIN seinen Sitz?
SEVERIN hat seinen Sitz in Röhre 27, 59846 Sundern, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von SEVERIN beansprucht?
Nein. Das Profil von SEVERIN ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann SEVERIN hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet SEVERIN auf Bewertungen?
SEVERIN antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann SEVERIN negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.