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shein.com Erfahrungen
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Anonym
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Dieser Verein ist das aller letzte!
Dieser Verein ist das aller letzte! Ich habe ein Paket zurückgeschickt und den Rücksendebeleg verlegt. Daraufhin wurde mir der günstigste Artikel in diesem Paket erstattet (1€), die restlichen Artikel im Wert von 140€ waren angeblich nicht enthalten. Mir wurde die Sendungsnummer von Shein nicht mehr genannt, somit konnte ich bei DHL nicht mehr nachforschen. Das ist Betrug, Shein fordert über Inkasso den Betrag ein, obwohl sie die Ware haben. Es ist wirklich eine ekelhafte Art mit seinen Kunden umzugehen.
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Anonym
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Ich bewerte hier nicht die Qualität der Produkte, sondern ausschließlich meine…
Ich bewerte hier nicht die Qualität der Produkte, sondern ausschließlich meine persönliche Erfahrung mit dem Kundenservice und der Reklamationsbearbeitung. Leider war diese Erfahrung sehr enttäuschend. Dabei war nicht der Umstand, dass eine Sendung verloren ging oder beschädigt wurde, das eigentliche Problem. Solche Vorfälle können im Versandgeschäft vorkommen. Enttäuschend war vielmehr die Art und Weise, wie meine Reklamation bearbeitet wurde. Über mehrere Tage hinweg wurde die Zustellung immer wieder angekündigt. Aufgrund dieser Informationen haben meine Familie und ich mehrfach vergeblich zu Hause auf die Lieferung gewartet. Zusätzlich musste ich meine Bürotage kurzfristig in Homeoffice-Tage umwandeln, um die angekündigte Zustellung nicht zu verpassen. Dieser erhebliche Zeitaufwand und die organisatorischen Auswirkungen wurden zu keinem Zeitpunkt berücksichtigt. Während der gesamten Korrespondenz erhielt ich überwiegend standardisierte Antworten. Viele meiner konkreten Fragen – unter anderem zu widersprüchlichen Sendungsverfolgungen und dem tatsächlichen Verbleib der Sendung – blieben unbeantwortet. Besonders enttäuschend fand ich, dass mir nie die Möglichkeit gegeben wurde, zwischen einer Ersatzlieferung und einer Rückerstattung zu wählen. Ich habe die Artikel bestellt, weil ich sie erhalten wollte. Statt einfach zu entscheiden, wäre eine kurze Frage wie: „Bevorzugen Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung?“ aus meiner Sicht die deutlich kundenorientiertere Lösung gewesen. Positiv möchte ich erwähnen, dass SHEIN den Kaufpreis schließlich vollständig erstattet hat. Dafür vergebe ich bewusst keinen einzelnen Stern. Die finanzielle Seite wurde also gelöst. Dennoch ersetzt eine Rückerstattung weder den Zeitverlust noch die Frustration, die durch die Kommunikation und den gesamten Reklamationsprozess entstanden sind. Ich hoffe, dass SHEIN seinen Kundenservice künftig verbessert – insbesondere im Hinblick auf transparente Kommunikation, zuverlässige Sendungsverfolgung und eine kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationen. Diese Bewertung basiert ausschließlich auf meiner persönlichen Erfahrung mit dieser Bestellung und dem dazugehörigen Reklamationsprozess.
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Michael F.
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Billig aber nur China Müll und dann das Spiel mein Welpe dort soll es ja angebl…
Billig aber nur China Müll und dann das Spiel mein Welpe dort soll es ja angeblich ein Gratis Geschenk geben wenn man genug Prozente hat ist aber ohne Kauf unmöglich also dann lieber im Laden oder bei dem Onlinehändler eures Vertrauen kaufen.
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Anonym
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Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben.
Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Der Kundenservice ist einfach nur schrecklich. Mein Paket kam nie bei mir an. Erstens musste ich noch 2 Wochen auf eine Rückerstattung warten, obwohl der DHL mir schon bestätigt hatte, dass das Paket verloren gegangen ist. Ich hatte für die Zahlung auch Punkte genutzt. Bei der Rückerstattung dieser Punkte, würden mir direkt im Anschluss Anschluss direkt wieder 200 Punkte abgezogen, weil sie wohl verfallen sind. Ich habe mich darüber beschwert, weil mir noch nicht mal die Chance gegeben wurde, die Punkte für eine erneute Bestellung verwenden konnte. Ich bekam einfach eine Ablehnung und nur ein Hinweis, dass ich in Zukunft die Geschäftsbedingungen lesen solle. Ich bin einfach nur enttäuscht. Ich gebe sehr viel Geld bei Shein aus und dass man dann so behandelt wird kann ich einfach nicht nachvollziehen. Als jemand der selbst im Kundenservice arbeitet als Teamleiter, kann ich sagen, dass dies nichts mir service zu tun hat. Dass man wegen 200 Punkten einen treuen Kunden verlieren möchte, ist schon traurig. Ich werde in Zukunft woanders mein Geld ausgeben.
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Anonym
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Immer wieder Ärger mit jeder Bestellung!
Immer wieder Ärger mit jeder Bestellung! Grundsätzlich nicht unbedingt alles schlecht was dort verkauft wird aber fast. Sehr schlechte Qualität die meist verwendet wird, viel Synthetik und billige Verarbeitung trüben das empfinden. Letztendlich immer wieder defekte Artikel die retoure geschickt werden. Ein Ersatz kommt für das Unternehmen nicht in Frage obwohl es unser Recht vorgibt. Auf Anfrage wird verwiesen den Artikel neu zu kaufen und noch mehr weil der Mindestbestellwert erreicht werden muss. Auch beworbe kostenfreie Retouren müssen dann doch bezahlt werden wenn man schon Artikel vorher zurück geschickt hat. Lieber Finger weg und auch auf Bewertungen anderer im Netz glauben schenken.
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Die Akte
Deutschland
Häufige Fragen zu shein.com
Ist shein.com seriös?
shein.com erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 27 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden shein.com?
Kundinnen und Kunden bewerten shein.com im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 27 Bewertungen. 27 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von shein.com beansprucht?
Nein. Das Profil von shein.com ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann shein.com hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet shein.com auf Bewertungen?
shein.com antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann shein.com negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.