Sheretat Erfahrungen

Enttäuschender Urlaub auf einer in die Jahre gekommenden Finca

Unsere Familie hat sich das ganze Jahr auf einen erholsamen Urlaub auf einer Finca auf Mallorca gefreut. Die Finca s`Heretat hatten wir bereits vor zehn Jahren besucht und damals eine wunderbare Zeit verbracht. Leider hat sich seitdem viel verändert – und nicht zum Positiven. Bereits am ersten Tag fielen uns zahlreiche Mängel, die den gesamten Aufenthalt beeinträchtigt haben. Der Spülknopf der Toilette im Gäste-WC hing lose, die Duscharmatur war defekt, und die Duschwanne in unserem Zimmer war beschädigt. In einer anderen Dusche fehlte die Halterung für den Duschkopf, und der Abfluss war verstopft. Der Perlator am Wasserhahn war verrostet und spritzte Wasser in alle Richtungen. Die Dusche in unserem Zimmer war besonders problematisch. Der Duschvorhang endete 20 cm über dem Boden und war außerhalb der Duschwanne montiert, was das Badezimmer regelmäßig in einen Pool verwandelte. Die Schiebetüren des Einbauschrankes ließen sich kaum bewegen, da die Rollen defekt waren, und meine Frau konnte den Schrank gar nicht nutzen. Die Gardinen in einem Zimmer hingen herunter, da die Haken und Ösen fehlten. Das WLAN war nur in der Küche und manchmal auf der Terrasse verfügbar, was abendliches Entspannen im Zimmer mit Netflix unmöglich machte. Es gab zu wenige Haken für Handtücher, was in den Badezimmern zu einem chaotischen Eindruck führte. In einem der Badezimmer stiegen unangenehme Gerüche, die das Schlafzimmer erfüllten, und der Abflussstoppel passte nicht. Das Gäste-WC war nicht richtig am Boden befestigt, sodass die Schüssel wackelte. Besonders besorgniserregend war, dass mehrere Personen einen Stromschlag von der Mikrowelle bekamen. Ein Elektriker konnte den Fehler nicht nachvollziehen, jedoch Leitungen neu anschließen. Auch das Türschloss eines Zimmers schloss nicht richtig, und ein Ventilator war defekt. Der Geschirrspüler war nicht funktionstüchtig, da die Klappe zum Verschließen des Tabs fehlte. Obwohl Handwerker schnell vor Ort waren, bedeutete dies, dass wir täglich von Reparaturen gestört wurden. Erholung war unter diesen Umständen unmöglich. In einem Telefonat mit dem Eigentümer schilderte ich unsere Erlebnisse. Zwar war er um eine schnelle Behebung der Mängel bemüht, zeigte jedoch keine Einsicht in Bezug auf eine Kompensation für den entgangenen Urlaub. Für den stattlichen Mietpreis von 6000 Euro pro Woche erwartet man eine Finca, die Erholung bietet. Diese Finca ist jedoch in die Jahre gekommen und aus unserer Sicht den Preis nicht (mehr-)wert. Wir werden dort nicht erneut buchen. Die Haltung des Vermieters ist enttäuschend und zeugt von wenig Kundenorientierung.