Bewertung
1,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
Shop Illy Erfahrungen
1,5von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
82 in den letzten 12 Monaten
Kaffeerösterei
8%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
82 in 12 MonatenIhre Stimme
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Emily Tomat
Verifizierte Bewertung
Servizio clienti VERGOGNOSO!!
Non mi sarei mai aspettata un servizio del genere da un’azienda come Illy. Ho acquistato e pagato 2 mini lattiere dal loro shop online: pacco arrivato perfettamente integro, ma all’interno c’era UNA SOLA lattiera. Un errore può capitare, quindi contatto subito l’assistenza chiedendo semplicemente che mi venga spedito ciò che HO GIÀ PAGATO. Risultato? Dopo 10 giorni, nessuna risposta, nessun rimborso e ovviamente nessuna seconda lattiera. Il silenzio totale. Trovo veramente vergognoso che un’azienda come Illy abbia un servizio clienti capace di ignorare completamente un cliente che segnala di non aver ricevuto parte della merce acquistata. Non sto chiedendo un favore: sto chiedendo di ricevere ciò che ho pagato! Acquisto online da anni e non mi era mai capitata una gestione tanto imbarazzante. A questo punto mi chiedo a cosa serva avere un servizio clienti se per 10 giorni nessuno si degna nemmeno di rispondere. Esperienza pessima. Sconsiglio vivamente di acquistare dallo shop online Illy: finché va tutto bene, bene; se avete un problema, a quanto pare venite semplicemente ignorati. Mai più.
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Hans Rüdiger B.
Verifizierte Bewertung
Die APP ist eine Katastrophe!!!!!
Die APP ist eine Katastrophe!!!!! Gutschein funktioniert nicht. Bezahlung in der APP mit Paypal nicht möglich.
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Guest
Verifizierte Bewertung
Excellent instant coffee
Excellent instant coffee, quite the best. Superb customer service with prompt response
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Stéphane Ignaczak
Verifizierte Bewertung
!! Tasses a Capuccino - Casse systématique lors de la livraison!!
J'ai commandé un set de 4 tasses à Cappuccino, malheureusement livré endommagé. J'ai reporté un problème de calage a priori insuffisant à l'intérieur du paquet, chose qui ne m'était jamais arrivée sur les tasses à Espresso, car plus légères. Le colis était par ailleurs parvenu intact à l'extérieur. Après un second envoi arrivé une nouvelle fois endommagé, j'ai demandé à prendre des précautions en ce sens, avant livraison. Le troisième envoi est également arrivé de la même faç, même problème donc. Il n'y a pas de possibilité de livraison partielle (remplacement partiel), et le SAV n'a apparemment pas la main pour lancer des actions avant envoi. Pas de geste commercial, et pas de solution technique au problème. Je ne recommande donc pas l'achat de tasses à Cappuccino chez Illy, sous peine de ne jamais voir les matériels arriver en bon état. Ceci ne me paraît pas acceptable compte-tenu du prix de vente des matériels. En revanche, je note les retours rapides du SAV qui, bien que disposant de moyens limités, s'est toujours montré disponible et a toujours répondu à mes demandes, positivement ou négativement.
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vito schiliro
Verifizierte Bewertung
habe die Illy X1 Anniversary für 820€…
habe die Illy X1 Anniversary für 820€ gekauft, nach 3 Jahre istdie Kaffeemaschine undich. Versuche seit 3 Monate ersatzteile zu bekommen ohne Erfolg. Schlechter Kundenservice!! Mein Rat: Finger weg von der Maschine!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Shop Illy
Kaffeerösterei-Ranking →Häufige Fragen zu Shop Illy
Ist Shop Illy seriös?
Shop Illy erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Shop Illy?
Kundinnen und Kunden bewerten Shop Illy im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 82 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Shop Illy gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kaffeerösterei sind Wonky Coffee (4,3 von 5), Next Day Coffee (4,4 von 5), Fine Coffee Club Ltd (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Shop Illy beansprucht?
Nein. Das Profil von Shop Illy ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Shop Illy hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Shop Illy auf Bewertungen?
Shop Illy: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Shop Illy negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.