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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Abenteuersportartenshop.makaio-sup.de
Shop Makaio SUP Erfahrungen
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Abenteuersportarten
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Jana Feiden
Verifizierte Bewertung
Reklamationsabwicklung und Service nicht zeitgemäß; Juli 2026 Ich habe das Makaio Race-TEC V3 RS;
Reklamationsabwicklung und Service nicht zeitgemäß; Juli 2026 Ich habe das Makaio Race-TEC V3 RS; 12,6x29 bestellt und möchte den Ablauf von Bestellung, Reklamation und Rückabwicklung sachlich zusammenfassen. 1. Erste Eindrücke und sichtbare Merkmale am Board Nach der Lieferung habe ich das Board kurz getestet. Die Fahreigenschaften auf dem Wasser waren sehr gut. Gleichzeitig waren mehrere Verarbeitungsmerkmale sichtbar: • Falten bzw. Wellen an Front und Heck • Optisch unsaubere Verklebungen bzw. Zusammenziehungen • Eine Ausbuchtung unterhalb des Ventils Ich habe diese Punkte fotografisch dokumentiert und dem Support mit neutralen Beschreibungen übermittelt. Im Vergleich zu anderen SUP‑Boards, die ich nutze oder kenne, entsprach die Gesamterscheinung aus meiner persönlichen Sicht nicht dem Qualitätsniveau eines Race‑Boards dieser Preisklasse. 2. Kommunikation Zu Beginn gab es ein freundliches Telefonat auf Augenhöhe. Die weitere Kommunikation erfolgte ausschließlich per E‑Mail und zog sich über mehrere Wochen. Im Verlauf wurde mir mehrfach mitgeteilt, die genannten Punkte seien „Schönheitsfehler“ bzw. „branchenüblich“. Diese Einschätzung deckte sich nicht mit meiner eigenen Wahrnehmung sowie Rückmeldungen anderer erfahrener Paddler*innen, mit denen ich mich ausgetauscht habe. Einige Formulierungen wirkten für mich eher belehrend als lösungsorientiert, beispielsweise der Hinweis, das Board hätte „bei Feststellung der Mängel nicht genutzt werden sollen“. Ich hätte mir eine kundenfreundlichere und klar lösungsorientierte Kommunikation gewünscht. 3. Umgang mit Lösungsoptionen Ich habe mehrfach einen Austausch des Boards vorgeschlagen. Dieser Punkt wurde nicht aufgegriffen. Es hieß lediglich: wenn wir das Board austauschen, wird das neue genauso verarbeitet sein, wie das zurückgegebene. Stattdessen wurde ein Preisnachlass angeboten (80 Euro), mit der Begründung, die Merkmale seien optisch und unbedenklich. Parallel wurde erwähnt, das Board sei „zum Entsorgen zu schade“. Diese Aussagen wirkten für mich im Gesamtzusammenhang nicht nachvollziehbar. 4. Rücksendung und Rückabwicklung Der organisatorische Ablauf war für mich widersprüchlich: • Der Rücksendebeleg wurde erst nach mehreren Tagen bereitgestellt. • Zwischenzeitlich wurde kommuniziert, dass am Wochenende nicht gearbeitet werde. • Die Rückabwicklung erfolgte dennoch am darauffolgenden Wochenende. Die Rückerstattung erfolgte innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Rückerhalt des Boards. Das Zeitfenster ist okay, wurde jedoch erst nach umfangreicher Korrespondenz erreicht. 5. Reinigung des Deckpads Im Rahmen der Rücknahme wurde eine Reinigung des EVA‑Deckpads und Benutzung mit 90 Euro berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen. Es wären 15-50 % branchenüblich; so der Hersteller. Da die Nutzung des Boards der Prüfung der dokumentierten Merkmale diente, empfinde ich diesen Betrag im Kontext eines Reklamationsfalls als nicht angemessen. 6. Externe Wahrnehmung Ich bin im SUP‑Bereich aktiv und tausche mich regelmäßig mit anderen Paddler*innen aus. Ich werde häufig zu Boards, Materialien und Erfahrungen gefragt. Meine Darstellung gegenüber anderen basiert auf dem hier beschriebenen Ablauf. Die Frage, warum ich das Board nicht mehr habe; kann man ja hier genau lesen. Allerdings wurden alle Fragenden dazu informiert. 7. Fazit Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung mit diesem konkreten Board sowie der Reklamationsabwicklung kann ich den Anbieter im Hinblick auf Service und Reklamationsbearbeitung nicht empfehlen. Das Board selbst hat sehr gute Fahreigenschaften, dafür würde ich sogar 4* Sterne geben. Jedoch passten die sichtbaren Verarbeitungsmerkmale und der Ablauf der Reklamation für mich nicht zu einem Neuprodukt dieser Preisklasse.
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Marc Eichhorn
Verifizierte Bewertung
Endstufe …
Was soll man sagen… Ware 1a! Preisleistungsverhältnis top! Service mega! Versand mehr als schnell! Und über das Angebot bis hin zum Design abtauchen wir garnicht erst reden. Eine TOP Marke mit Service die Ihres Gleichen sucht! Abartig guter Laden, danke dafür 🔥
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HR JAREK PERZYNSKI
Verifizierte Bewertung
Jeg er super glad for deres service og…
Jeg er super glad for deres service og hurtig respons i forhold til min indkøb. Jeg har købt to boards hos dem, og er imponeret og deres udvalg af bords og kvalitet. Vil kun varmt anbefale deres produkter og handle i butikken. Fik min pakke sendt til Danmark uden problemer, efter 3 dage var pakken hjem hos mig.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Shop Makaio SUP, Saarbrücken Hartmut Schwambach Laut Impressum
DE246376798 Laut Impressum
Alternativen zu Shop Makaio SUP
Abenteuersportarten-Ranking →Häufige Fragen zu Shop Makaio SUP
Ist Shop Makaio SUP seriös?
Für Shop Makaio SUP liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (3,0 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Beim Schöpfchen 7, 66130 Saarbrücken, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Shop Makaio SUP seinen Sitz?
Shop Makaio SUP hat seinen Sitz in Beim Schöpfchen 7, 66130 Saarbrücken, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Shop Makaio SUP gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Abenteuersportarten sind Go Ape (3,5 von 5), Jochen Schweizer GmbH (3,8 von 5), ANWB Webwinkel (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Shop Makaio SUP beansprucht?
Nein. Das Profil von Shop Makaio SUP ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Shop Makaio SUP hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Shop Makaio SUP auf Bewertungen?
Shop Makaio SUP: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Shop Makaio SUP negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Shop Makaio SUP im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Shop Makaio SUP (Saarbrücken) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.