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Simplon Erfahrungen
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Fahrradgeschäft
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Falk H.
Verifizierte Bewertung
Nach zwei Jahren kein Ersatzteil mehr
Nach zwei Jahren, gibt es keine Ersatzteile mehr für ein 10000€ E-Bike. Also kann es nicht mehr repariert werden. Bin sprachlos.
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Ulrich Schmitz
Verifizierte Bewertung
bestelltes 10.000,- Euro Fahrrad verzögert sich ständig.
bestelltes 10.000,- Euro Fahrrad wird einfach nicht geliefert. Bereits 2 mal wurde die Auslieferung verzögert. Jetzt warte ich bereits ca. 6 Monate auf das Fahrrad und die Webseite von Simplon sagt: "Lieferung innerhalb von 6 Wochen". Ich finde so ein Geschäftsgebaren unseriös, um es vornehm auszudrücken.
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Thomas Stöber
Verifizierte Bewertung
Massive Qualitätsmängel und ein katastrophaler Kundenservice
Im September 2023 hatte ich ein Simplon Silk Carbon gekauft und dachte, ich hätte damit ein wirklich gutes Pendlerrad gefunden - alltagstauglich, leicht, mit einem kompakten Motor und hochwertigen Komponenten. Der Preis war happig, aber dafür würde ich ja die Qualität des Premium-Herstellers Simplon bekommen - dachte ich. Tatsächlich bekommen habe ich dann eine unendliche Serie von Ärgernissen und Problemen. Das Rad hatte innerhalb von eineinhalb Jahren sage und schreibe 13 Mängel - im Oberrohr hat sich zweimal die Kabelführung gelöst; das Bedienelement für den Motor ist kaputtgegangen; der Motor hat während der Fahrt mehrmals Fehlermeldungen produziert und sich dann einfach abgeschaltet; Kette und Kassette hatten nach nur einem Jahr einen derart hohen Verschleiß, dass sie komplett ausgetauscht werden mussten (natürlich auf meine Kosten); der Geschwindigkeitssensor im Motor war defekt und musste ausgetauscht werden; beim Wiederanspringen des Motors nach Leerlauf war im Motor regelmäßig ein deutliches Schleifgeräusch zu hören (was laut Simplon aber "normal" ist); die hintere Felge hatte nach eineinhalb Jahren Risse; und noch einiges mehr. Das alles hatte in diesen eineinhalb Jahren vier Werkstatt-Termine beim Händler zur Folge; ziemlich ungünstig bei einem Rad, das eigentlich für den täglichen Weg in die Arbeit gedacht war. Als dann noch ein Rückruf kam, weil durch einen Produktionsfehler die Bremsscheibe abfallen konnte (!), habe ich die Reißleine gezogen. Ich habe den Händler gebeten, das Rad entweder zurückzunehmen oder es umzutauschen. Nach längerem Hin und Her waren Händler und Simplon zu einem Umtausch bereit - allerdings nur zum Restwert, der nur noch 60% des Neuwerts betrug. Das Rad stand schon seit Mai (wegen einer erneuten Reparatur) beim Händler; im Juli konnte ich dann ein neues Simplon-Rad als Ersatz beim Händler bestellen. Und dann passierte - erst einmal gar nichts. Erst Ende Oktober, also nach dreieinhalb Monaten, und nach zig Nachfragen des Händlers hat Simplon überhaupt einen Liefertermin genannt - und zwar April 2026, das heißt 9 Monate nach Bestellung! An diesem Punkt war der Händler so entnervt, dass er mir den Restwert zurückerstattet hat. Fazit: Ein einziges Desaster. Mängel über Mängel, und keine Bereitschaft bei Simplon, dafür irgendwie Ausgleich oder Ersatz zu schaffen. Das Simplon Silk Carbon war das teuerste und gleichzeitig das schlechteste Rad, das ich jemals gekauft - und ich habe / hatte viele Räder, von Canyon, Trek, Orbea, Cube und anderen Marken. Ich kann wirklich nur jedem dringend davon abraten, ein Simplon-Rad zu kaufen.
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Mr Karl-Heinz Graus
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Ich habe mir im April 23 ein Simplon…
Ich habe mir im April 23 ein Simplon Chenoa max gekauft für über 6000Euro, Garantie 6 Jahre. Im Mai dieses Jahres bin ich mit dem Rad stehend seitlich abgekippt. Beim Weiterfahren brach der Sattel unter mir zusammen.Die Halterung für das Sattelrohr ist gebrochen, also nicht mehr reparierbar. Bei einer Reklamation beim örtlichen Händler und über diesen bei Simplon habe ich kaum Entgegenkommen gefunden. Einen neuen Rahmen dieser Art gibt es schon nicht mehr, da inzwischen die Aufhängung für den Boschmotor geändert wurde. Nach wochenlangen Hin- und Her wurde mir das gleiche Rad zum Preis von 3000 Euro angeboten, allerdings mit einer Enviolo Schaltung, die ich auf Grund negativer Erfahrungen damit nicht möchte. Nun stehe ich da mit einem Rad mit teuren Einzelelementen (Accu, Display, Bremsen etc.) und kann damit nicht fahren, weil die Halterung für die Sattelstütze gerissen ist. Bei solch teuren Räder erwarte ich größeres Entgegenkommen. Bin enttäuscht und werde mir weder von Simplon ein Rad kaufen noch ein Carbon-Bike. Kennt jemand Möglichkeiten, die Radteile zu verkaufen ?
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Kunde
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Perfekter Kundenservice
Ich fahre schon seit vielen Jahren ein Simplon Rad und habe daher immer wieder einmal Fragen an den Kundenservice von Simplon. Ich wurde immer perfekt beraten. Besonders möchte ich hier Herrn Bernd Stefan danken.
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Die Akte
Deutschland
Alternativen zu Simplon
Fahrradgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Simplon
Ist Simplon seriös?
Für Simplon liegen bisher 16 öffentliche Bewertungen vor (2,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Simplon gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrradgeschäft sind Deporvillage (4,4 von 5), Canyon (4,5 von 5), Sigma Sports (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Simplon beansprucht?
Nein. Das Profil von Simplon ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Simplon hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Simplon auf Bewertungen?
Simplon antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Simplon negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.