Smart Erfahrungen 2026: 4,4 von 5 (100 Bewertungen)

Bewertung

4,4

Gut · von 5 Sternen

Stimmen

100

3 in den letzten 12 Monaten

Elektrofachmarkt

72%

Anteil 5-Sterne-Bewertungen

Bewertungen (100)

3 in 12 Monaten

Ihre Stimme

Erfahrung zu Smart schreiben

JH

DK · 14. Dezember 2025

Verifizierte Bewertung

Virker som en useriøs virksomhed

Virker som en useriøs virksomhed. Jeg lagde en ordre, hvor de efterfølgende valgte at udskyde leveringstidspunktet med en måned. Derfor annullerede jeg ordren. Men det er nu to uger siden, og trods to rykkermails fra mig har de ikke bekræftet annulleringen. Desuden står beløbet stadig reserveret på betalingskortet. OPDATERET EFTER SVAR: Beløbet står stadig reserveret i min netbank. Og der er ikke modtaget svar, heller ikke i spamfilteret.

0

14. Dezember 2025

Smart

Antwort des Unternehmens · 14. Dezember 2025

Tak for din anmeldelse. Det lyder ikke som den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og derfor vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere. Vi kan desværre ikke finde en sag hos os, hvor en annullering ikke er blevet bekræftet, eller hvor en reservation ikke er blevet frigivet, og vi har svaret på alle henvendelser, vi har modtaget. Det tyder derfor på, at der kan være opstået en misforståelse, eller at vores svar ikke er nået frem – fx hvis de er havnet i spamfilteret. Når en ordre annulleres, bliver reservationen på betalingskortet automatisk frigivet. Selve frigivelsen kan dog tage nogle bankdage, afhængigt af kortudsteder og bank. Vi vil meget gerne hjælpe med at afklare det hurtigst muligt. Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte på info@smart.dk eller ringe til os på +45 20 15 60 00, så vi kan finde din ordre og få lukket sagen med det samme. Vi har også såurgt om flere oplysninger så vi kan finde dit ordrenummer og annullere den. Med venlig hilsen Smart.dk OPDATERING: Tak for at sende oplysninger. Vi har svaret på begge mails med få timers svartid begge gange og bekræftet hvergang at den er annulleret og reservationen er for længst slettet. prøv at tjek din spammappe efter vores mail. Endnu en opdatering: jeg har sendt endnu en mail til dig, tjek gerne med bevis på den er slettet da du skrev første gang. Der står bl.a.: 02-12-2025 20:44:15 Cancel

Andrei

DK · 2. Oktober 2025

Verifizierte Bewertung

Fast delivery

Fast delivery, good service

0

2. Oktober 2025

Christian Haugstrup

DK · 24. September 2025

Verifizierte Bewertung

Skulle sende en pakke retur hvor de…

Skulle sende en pakke retur hvor de påstår at der mangler dele i så de vil ikke betale pengene tilbage og skulle selv betale for forsendelsen

0

24. September 2025

Smart

Antwort des Unternehmens · 24. September 2025

Hej Christian, Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse. Når vi modtager en returpakke, gennemgår vi altid varen grundigt, da vi skal sikre, at produktet kan sælges videre til en ny kunde som fuldstændigt og ubrugt. I dit tilfælde kunne vi desværre konstatere, at der manglede dele i låsecylindersættet. Da vi ikke kan sende et ufuldstændigt produkt videre til en anden kunde, kan vi ikke godkende returneringen som fuld. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, men vi er nødt til at sikre, at alle kunder modtager komplette og fejlfri produkter. Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at drøfte sagen nærmere, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte. Venlig hilsen Smart.dk

J. M. M.

DK · 11. April 2025

Verifizierte Bewertung

Slettede min ordre med begrundelsen

Slettede min ordre med begrundelsen, at de havde lavet en prisfejl. Den type fejl har jeg oplevet med andre webshops, hvor de bare tog tabet på sig og gav mig en god kundeoplevelse. Men desværre ikke hos Smart.dk.

0

11. April 2025

Henning Jønsson

DK · 11. April 2025

Verifizierte Bewertung

Dårlig kundeservice. Pris garanti/match og min bare rxxxx

Bestilt 4 x motionblinds duo (2 i en indpakning) til 1399 pr sæt. Dog er der kun 1 stk på lager, hvorefter de 3 resterende bestilles hjem, så fint. Samme dag som jeg modtager mailen om varen er afsendt, ser jeg Coolshop.dk har samme vare nedsat til 1281. Skynder mig at skrive til smart.dk om man ikke kan nå prismatch, som de reklamere med på siden. Der bliver bare henvist til prismatch politikken, med et Nej, da man ikke matcher prisen på afsende vare. Jeg skal sende varen retur, og bestille den på ny hvis jeg ønsker den nye pris. Inden jeg når at svare, ser jeg tilfældigvis at de selv har nedsat samme vare (Dog i enkelt indpakning) til 562 kr. Jeg skriver igen om det så kunne udløse deres 30 dages pris garanti som de reklamere med. Men nej, prisen var en "system fejl". Det er fint man reklamere med en masse på ens side, men hvis det alligevel ikke holder vand - ja så er det intet værd. Overvej om i kan købe jeres produkter anden sted, hvor de faktisk kender ordet kundeservice. For hos smart.dk eksister det hvert fald ikke. Sidste gang jeg har handlet hos smart.dk

0

11. April 2025

Smart

Antwort des Unternehmens · 11. April 2025

Hej Henning Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger. Vi forstår godt, at det er ærgerligt, når prisen ændrer sig kort efter et køb. Vores prismatch gælder for varer, der endnu ikke er afsendt, da det netop skal afspejle den pris, man har mulighed for at få på bestillingstidspunktet. Derfor kunne vi desværre ikke imødekomme ønsket om prismatch i dette tilfælde. Vi tilbyder altid mulighed for at returnere varen, hvis man ønsker at købe igen til en eventuelt lavere pris – det er en løsning vi forsøger at gøre så fleksibel som muligt. Vedrørende den lavere pris, du så på vores side, så skyldtes det desværre en kortvarig systemfejl, som vi rettede få timer efter. Vi forstår frustrationen over det og beklager, at det har skabt forvirring. Vi sætter stor pris på feedback – også når det er kritisk – da det hjælper os med at forbedre både vores kommunikation og service. Med venlig hilsen Kundeservice smart.dk

Die Akte

Elektrofachmarkt

Antwortet blitzschnell

Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.

Alternativen zu Smart

Elektrofachmarkt-Ranking →

Häufige Fragen zu Smart

Ist Smart seriös?

Smart erreicht aktuell 4,4 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Michael Drewsens Vej 12, port 1, 8270 Højbjerg, DK) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Smart?

Kundinnen und Kunden bewerten Smart im Schnitt mit 4,4 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 3 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat Smart seinen Sitz?

Smart hat seinen Sitz in Michael Drewsens Vej 12, port 1, 8270 Højbjerg, DK. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Smart gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektrofachmarkt sind AO (4,9 von 5), Currys (4,0 von 5), B&H Photo-Video (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Smart beansprucht?

Nein. Das Profil von Smart ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Smart hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Smart auf Bewertungen?

Smart: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.

Kann Smart negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

Erfahrung teilen Zur Startseite