Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Smartwares Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
89
47 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
4%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (89)
47 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Smartwares schreiben
L Borgers
Verifizierte Bewertung
teleurstellend
rookmelder RM520 zou 10 jr mee moeten gaan, maar is nu na 4 jaar al op. Voldoet dus zeker niet aan mijn verwachtingen
0
Theo Adema
Verifizierte Bewertung
Teleurstellende ervaring met Tristar en…
Teleurstellende ervaring met Tristar en de klantenservice van Smartwares Group Mijn ervaring met Tristar en de klantenservice van Smartwares Group heeft mij teleurgesteld. Het gaat mij niet alleen om het product, maar vooral om de manier waarop mijn klacht is behandeld. Tijdens het traject ontving ik verschillende en soms tegenstrijdige verklaringen, duurde het lang voordat er duidelijkheid kwam en moest ik als klant steeds zelf initiatief nemen om antwoorden te krijgen. Ik heb beide partijen ruim de gelegenheid gegeven om mijn klacht inhoudelijk te behandelen. Hoewel uiteindelijk op mijn correspondentie is gereageerd, is voor mij de indruk blijven bestaan dat het proces onvoldoende klantgericht is verlopen. Een vergoeding van gemaakte kosten is naar mijn mening iets anders dan een passende tegemoetkoming voor de wijze waarop een dossier wordt afgehandeld. Na afloop heb ik de reviews op gelezen. Daarbij viel mij op dat meerdere klanten vergelijkbare ervaringen beschrijven op het gebied van communicatie, levertijden, retourafhandeling en klachtenbehandeling. Dat heeft mijn indruk versterkt dat mijn ervaring helaas niet op zichzelf staat. Voor mij zijn normen en waarden zoals eerlijkheid, open communicatie, verantwoordelijkheid nemen en respect voor de klant de basis van goed ondernemerschap. Juist op die punten ben ik teleurgesteld. Iedere consument moet natuurlijk zelf een oordeel vormen, maar mijn persoonlijke ervaring maakt dat ik in de toekomst geen Tristar-producten meer zal aanschaffen. Theo Adema
0
Andy Talbot
Verifizierte Bewertung
Absolutely pathetic company…!!
Absolutely pathetic company…!! Bought air cooler from Tescos online, and for some reason they have allowed this charlatan business on their trading platform. Initiated a return via Tesco as the item was leaking water everywhere… since then the correspondence with Smartware has been abrupt and unhelpful, they don’t answer calls on their phone number, their response time to emails is so slow. Tesco gave me a refund, and Smartware emailed me an Evri return label. When I tried to drop it off the retailer advised me that they were unable to accept the parcel as it won’t note a code that was eligible for store drop off. When going online to Evri it doesn’t recognise the retailer name…. So I’m still here with a parcel to return to them 6 weeks after raising the return.
0
Anonym
Verifizierte Bewertung
HORRIFIC EXPERIENCE
HORRIFIC EXPERIENCE! DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY!!!! I ordered an air cooling unit from B&Q Marketplace from this company. After over a few weeks of it being “in transit” with DPD and no responses to my enquiries from this company I enquired with B&Q who’s customer service team were excellent and were able to receive confirmation from DPD within minutes that the item was lost in transit. B&Q reported this and forwarded it to this company. They then contacted me and told me to complete a notification of not received form which I did. They responded confirming they received my form and were investigating with DPD. A week past and still no update. I re enquired yesterday and received a generic email back saying my item was on its way and was delayed because of the heat wave. It’s actually laughable because they clearly haven’t bothered to even check through my order correspondence otherwise they would’ve seen my item has already been declared lost. I emailed back, and the response I received was again another generic email asking me to again complete the not received form. Clearly not checked my previous correspondence again! This company does NOT care about you as the consumer. They breach consumer rights and should be immediately removed from B&Q marketplace. I still have not received my money back. AWFUL AWFUL AWFUL
0
Steve Brown
Verifizierte Bewertung
Dreadful returns process when purchased…
Dreadful returns process when purchased through Tesco Marketplace. Waited three weeks and after multiple e mails from my side I had to pass it to Tesco to resolve. Dont buy from this company.
0
Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 82 % der negativen Bewertungen.
NL
Häufige Fragen zu Smartwares
Ist Smartwares seriös?
Smartwares erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 89 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: NL. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Smartwares?
Kundinnen und Kunden bewerten Smartwares im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 89 Bewertungen. 47 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Smartwares beansprucht?
Nein. Das Profil von Smartwares ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Smartwares hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Smartwares auf Bewertungen?
Smartwares: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Smartwares negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.