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2,9
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Solaxcloud Erfahrungen
2,9von 5 · Durchschnittlich
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91
18 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Paul
Verifizierte Bewertung
So had a couple of issues with the…
So had a couple of issues with the solaxcloud recently and thought it would be a nightmare to sort but calling there customer service was great, yes speaking to non English people was a little hard but wow, they certainly tried there best and resolved my issues quickly and correctly.. Highly recommend on my two experiences with this company...
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Lucas Silhanek
Verifizierte Bewertung
Als Partnerbetrieb gearbeitet
Grundsätzlich habe ich viele Jahre als Installateur mit SolaX gearbeitet und vieles funktionierte sehr gut. Auch der telefonische Service wurde gut umgesetzt. Jedoch komme ich nicht darum herum hier und heute 2 Sterne zu vergeben. Wir hatten 2 Garantiefälle bei SolaX und die Bearbeitung war katastrophal. Dementsprechend ist eines der wichtigsten Werteversprechen, nämlich die Garantie nicht ernstzunehmen, wodurch das Produkt im Vergleich natürlich einen wesentlichen Nachteil hat. Ich sage es betrifft 1-2, von 50-100 Geräten. Jedoch sind die Gerätekosten mit mehren tausend € hoch. Auch der Installationsaufwand der damit verbunden ist, ist vergleichbar hoch. (wird seitens SolaX gänzlich ignoriert) Es ist unangenehm, wenn der Hersteller sowohl den Kunden als auch den Partner hängen lässt. SolaX tut das und ich bin mir sicher, dass es im vollen Bewusstsein passiert. Wirklich ein Jammer.
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Michelle Duff
Verifizierte Bewertung
Quality service
Good workmanship, fully explained how products work. Highly recommend
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Khan Faheem
Verifizierte Bewertung
Anti-Consumer Design
Anti-Consumer Design: Restricting Basic Hardware Telemetry (Battery Cycle Count) I am writing to express strong dissatisfaction with SolaX’s deliberate decision to hide critical hardware metrics—specifically the Battery Cycle Count and BMS health logs—from end-users on the SolaXCloud platform and monitoring app. As a customer who made a significant capital investment in SolaX energy storage hardware, withholding basic operational telemetry is an anti-consumer practice. 1. Lack of Ownership & Transparency: I own this hardware. Hiding internal battery degradation metrics while warranties are explicitly bound by cycle limits (e.g., 6,000 cycles or X years) creates an inherent conflict of interest. Users cannot independently audit their battery health or track degradation rates against warranty thresholds. 2. Paternalistic UI Choices: Hiding telemetry under the guise of "preventing user confusion" is an unacceptable justification. Modern software provides simple tooltips to educate users, rather than locking them out of their own device data. 3. Forced Ecosystem Dependency: Forcing users to go through certified installers or support tickets just to view raw hardware stats restricts transparency and diminishes the value of the product. System Transparency & Data Access are basic product standards, not luxury features. Until SolaX updates the SolaXCloud app to show complete BMS state data and accurate battery cycle counts to equipment owners, I cannot recommend SolaX battery storage systems to prospective buyers. I request that SolaX forward this feedback directly to their software and product management teams to enable full telemetry access for end-users in upcoming firmware and app updates.
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Robert
Verifizierte Bewertung
Solax X1 über Modbus steuern
um meinen Solax X1 über Modbus zu steuern, habe ich mich an den Support gewandt. Eine Antwort erfolgte schon am nächsten Tag. Allerdings ist die Einbindung wirklich schwierig, so dass ich 7 mal den Support befragen musste. Alle Fragen wurden umgehend binnen 1 Tages sehr zufriedenstellend beantwortet. Ganz nebenbei, wurden meine Solax mit der neusten Firmware versehen. Mein besonderer Dank gilt Herrn Harvey Han. Der Solax Support ist technisch perfekt, schnell und freundlich.
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Die Akte
CN
Häufige Fragen zu Solaxcloud
Ist Solaxcloud seriös?
Solaxcloud erreicht aktuell 2,9 von 5 Sternen aus 91 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: CN. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Solaxcloud?
Kundinnen und Kunden bewerten Solaxcloud im Schnitt mit 2,9 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 91 Bewertungen. 18 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Solaxcloud beansprucht?
Nein. Das Profil von Solaxcloud ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Solaxcloud hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Solaxcloud auf Bewertungen?
Solaxcloud lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Solaxcloud negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.