Bewertung
4,1
Gut · von 5 Sternen
Solfaktor Erfahrungen
4,1von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
1.075
37 in den letzten 12 Monaten
Reiseveranstalter
66%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.075)
37 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Solfaktor schreiben
Nadia
Verifizierte Bewertung
Arabella World Hotel
Skuffende opplevelse med Solfaktor og Arabella World Vi skulle ønske Solfaktor hadde gitt mye mer informasjon om hotellet på forhånd. Det er også svært skuffende at man ikke kan velge rom. Da vi kom til Arabella World, fikk vi et rom vi opplevde som helt forferdelig, og vi hadde dessverre en svært dårlig hotellopplevelse. Hotellet blir markedsført som et 4-stjerners hotell, men etter vår opplevelse mener vi at standarden langt fra tilsvarer 4 stjerner. For oss føltes det mer som et 2-stjerners hotell. Vi opplevde også at det var svært mange russiske gjester på hotellet, noe som gjorde at vi ikke følte at dette var et sted som passet for oss. Alt i alt er vi svært misfornøyde med både hotellet og opplevelsen vi fikk gjennom Solfaktor. Vi føler at vi betalte altfor mye i forhold til det vi faktisk fikk. Vår anbefaling er derfor å undersøke hotellet grundig før bestilling, og vurdere å bestille fly og hotell separat eller bruke et annet reiseselskap. Vi kommer dessverre ikke til å bestille denne typen reise gjennom Solfaktor igjen, og vi vil ikke anbefale Arabella World til andre reisende fra Norden
0
Kate Andersen
Verifizierte Bewertung
Kommet hjem igjen etter en 12 dagers tur til Kreta.
Kommet hjem igjen etter en 12 dagers tur til Agia Marina på Kreta. Bestillingen av reisen med fly, opphold og transport til hotellet gikk helt knirkefritt. Etter at vi ankom flyplassen i Chania, måtte vi vente en god stund på bussen som skulle kjøre oss til hotellet. Kan absolutt anbefale solfaktor som reiseselskap.
0
Liudmyla Sokyrka
Verifizierte Bewertung
Uforglemmelig ferie
Hei, Solfaktor-teamet!Jeg ønsker å takke dere så mye for en fantastisk organisert tur og utmerket service! Alt fungerte perfekt, fra bestilling til transport og oppholdet på Giftun Azur Resort. Takket være dere ble ferien vår uforglemmelig. Vi kommer definitivt til å bestille reiser gjennom dere igjen!Med vennlig hilsen,Liudmyla(Bestilling: 2026 453 774)
0
morgen Bris
Verifizierte Bewertung
Første tur med Solfaktor til Spania
Første tur med Solfaktor til Spania, Rask respons og veldig imøtekommende samarbeidsvillige. Det har vært en veldig god erfaring for meg og jeg kommer definitivt til å bruke Solfaktor igjen!
0
Marthe Helgesen
Verifizierte Bewertung
Styr langt unna Solfaktor – fullstendig svikt når kunden faktisk trenger hjelp
Vi betalte nærmere 70 000 kroner for en pakkereise gjennom Solfaktor for to voksne og to små barn. Klagen ble sendt til Solfaktor allerede samme dag som vi ankom hotellet, etter at vi fikk et rom som var i svært dårlig stand og som var utrygt med små barn. Til tross for at vi varslet med en gang, var det jeg selv som måtte gå til resepsjonen, ta diskusjonen med hotellet og ordne et nytt rom. Solfaktor bidro ikke til løsningen. De hevder at de sendte meg to e-poster dagen etter. Jeg sjekker e-post daglig, også på ferie, og har aldri mottatt dem. Hadde jeg sett dem, ville jeg selvfølgelig svart. Solfaktor hadde telefonnummeret mitt, men gjorde ikke engang et forsøk på å ringe da de ikke fikk svar i en aktiv klagesak. I stedet valgte de bare å anta at alt var i orden. Det er ikke kundeservice. Det er passivitet. Problemene fortsatte etter rombyttet. Det nye rommet var også langt under den standarden vi hadde betalt for. Vi tok forholdene opp gjentatte ganger med resepsjonen, men først noen dager før hjemreise fikk jeg endelig snakket ordentlig med assisterende manager. Da fikk jeg vite at alle klagene våre ikke var blitt sendt videre til han, noe resepsjonen lovet de skulle rapportere videre til han, hver gang. Jeg sendte derfor en ny, samlet klage til Solfaktor mens vi fortsatt var på reisen, med bilder og dokumentasjon. Svaret deres var at det nå var lite de kunne gjøre fordi vi snart skulle reise hjem. Det er ganske oppsiktsvekkende når den første klagen ble sendt samme dag som vi ankom. Da vi klaget tidlig, måtte jeg ordne opp selv. Da jeg klaget på nytt etter å ha fått oversikt over hele omfanget, mente de at det var for sent. Realiteten er at Solfaktor ikke hjalp oss da det var god tid, og brukte tidsaspektet som unnskyldning da hjemreisen nærmet seg. Etter hjemkomst sendte Solfaktor saken til leverandøren, som igjen sendte den til hotellet. Hotellet fikk dermed i praksis behandle klagen mot seg selv og konkludere med at det ikke var grunnlag for kompensasjon. Solfaktor la avslaget fra hotellet til grunnet og dermed godtok dette uten å gi noen reell, selvstendig vurdering av dokumentasjonen vår. Hotellets fremstilling er i tillegg mangelfull og feil. De hevder blant annet at vi var fornøyde med rom nummer to. Det stemmer absolutt ikke. Jeg sa tydelig til assisterende manager at begge rommene var både helsefarlig,elendig, generelt farlig for en småbarns familie og at det nye rommet heller ikke var noe vi aksepterte. Vi flyttet kun fordi det første rommet var enda verre og livsfarlig for oss med små barn. Solfaktor har fortsatt ikke svart på om de faktisk tok kontakt med hotellet etter den første klagen, hva som ble videreformidlet, hvilket svar de fikk, eller hvordan de selv har vurdert bildene og de enkelte klagepunktene. Selv etter gjentatte spørsmål om det. De har bare sendt ansvaret videre og brukt hotellets egen forklaring som grunnlag for avslag. Jeg har gjort alt jeg skulle gjøre som kunde. Jeg klaget med en gang, tok problemene opp direkte med hotellet flere ganger, ordnet rombyttet selv, snakket med ledelsen, dokumenterte forholdene og kontaktet Solfaktor på nytt før hjemreise. Det som manglet, var ikke innsats fra min side. Det som manglet, var ansvar, hjelp og faktisk oppfølging fra Solfaktor som reisebyrå. Saken er nå sendt til Pakkereisenemnda, kravet tas videre gjennom kredittkortselskapet, og håndteringen vil også bli vurdert juridisk. Min anbefaling er å holde seg langt unna Solfaktor. De er raske og behjelpelig til å ta betalt for en dyr pakkereise, men når noe går galt, blir kunden overlatt til seg selv mens Solfaktor gjemmer seg bak hotellet og leverandøren. Og til Solfaktor: Jeg er ikke interessert i et ferdig standardsvar under denne anmeldelsen om hvilke e-poster dere hevder å ha sendt, hva hotellet mener de gjorde, eller hvilket ansvar dere mener jeg hadde. Jeg har gjort min del. Dere har ikke fulgt opp, og dere er ikke der for kunden overhode. Deres håndtering har vært elendig og jeg er i sjokk over hva dere selv mener er rettferdig og rimelig i en slik sak som dette. Shame on you!!
0
Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Solfaktor
Reiseveranstalter-Ranking →Häufige Fragen zu Solfaktor
Ist Solfaktor seriös?
Solfaktor erreicht aktuell 4,1 von 5 Sternen aus 1.075 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Fredrik Selmers vei 6, 0663 Oslo, NO) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Solfaktor?
Kundinnen und Kunden bewerten Solfaktor im Schnitt mit 4,1 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.075 Bewertungen. 37 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Solfaktor seinen Sitz?
Solfaktor hat seinen Sitz in Fredrik Selmers vei 6, 0663 Oslo, NO. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Solfaktor gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reiseveranstalter sind Jet2holidays (4,4 von 5), Trip.com (4,4 von 5), Civitatis (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Solfaktor beansprucht?
Nein. Das Profil von Solfaktor ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Solfaktor hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Solfaktor auf Bewertungen?
Solfaktor: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Solfaktor negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.