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Computersupport und -dienstesolutions30.com
solutions30.com Erfahrungen
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Computersupport und -dienste
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Christophe
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2e intervention de solutions30 ce matin…
2e intervention de solutions30 ce matin pour installer la fibre dans un immeuble récent (2016) fibré par Orange, avec fibre sur le palier à installer dans le logement. 2e refus d’installation : le nouveau technicien qui de toute évidence n’était pas au courant du premier rapport d’intervention était venu, comme le précédent, sans les bons outils. 3e tentative prévue dans 2 semaines. À croire qu’Orange aime les payer pour rien et nous faire perdre notre temps. J’ai un doute aussi sur leur bonne foi car ces interventions « en échec » leur prennent très peu de temps (il est resté moins de 10 minutes), et leur permettent de facturer l’opérateur.
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Mélissa
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FUYEZ!!!!!
FUYEZ!!!!! Un scandale qu'une telle société d'incompétent existe!!!!Des incompétents !! A BANNIR!! Installation faite le 7 mai pour une station connecté SOWEE via EDF, après plusieurs annulations du technicien( contrat signé en février). Chaudière est en surchauffe et impossible d'ouvrir le coffrage car l'incompétent de technicien à bloquer l'ouverture avec le câble. Du travail de charlatan incompétent. Le service client récite un texte gentiment appris et rien n'avance. Nous sommes en aout et ma chaudière n'est toujours pas réparer malgré de nombreuses réclamations, courrier et intervention de la protection juridique. Solution 30 doit me rembourser la remise en état de ma chaudière par mon chauffagiste et m'envoi une preuve de virement bidon où le virement n'est pas signer. Ca fait 5 jours et toujours pas de virement. FUYEZ !! Cette société devrait fermée!!
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John S
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Un désastre total.
Un désastre total. Contexte : je n'ai pas choisi Solutions30, c'est un prestataire sous-traitant de Orange qui intervient pour des installations de fibre (notamment). Dans mon cas je suis nouveau client chez Orange depuis plus d'un mois et ma connexion internet n'est toujours pas installée. Orange est aussi fautif : la qualité de leurs services se dégrade. Avant c'était un technicien Orange qui intervenait et il y avait moins de problèmes. Maintenant ils sous-traitent tout. Et Solutions30 me paraît être une société suspecte tant ils sont problématiques. Rendez-vous pris il y a deux semaines : je bloque ma journée, le technicien ne se présente pas et surtout je ne suis prévenu de rien : silence radio total. J'appelle Solutions30, le standard me propose un nouveau rendez-vous fixé le 20 août donc une semaine plus tard. Le 20 août exactement le même scénario. Technicien prévu entre 9h et 12h : personne, je ne suis informé de rien. J'appelle Orange, le service client me met en attente 15 min pour me dire qu'au final le technicien a juste un peu de retard, que Solutions30 confirme que le rendez-vous est maintenu. À ce moment-là il est 11h30. J'attends et... pas de technicien. Je reçois un SMS de Solutions30 qui me dit qu'un technicien doit venir mais que je dois leur envoyer un message au cas où il ne se présenterait pas. C'est extrêmement suspect. J'attends toute la journée (donc en plus de me bloquer ma matinée cette fois on me bloque en plus ma journée) et aucun technicien. J'envoie plusieurs SMS comme convenu à la personne de Solutions30 qui m'a expressément dit de la prévenir si le technicien ne se présentait pas : aucune réponse. Je rappelle Orange, désemparé. Le service client me dit que je serai rappelé demain par un nouveau prestataire pour prendre ce maudit rendez-vous. La personne du service client me dit carrément que "c'est le sous-traitant qui ne fait pas son travail" quand je demande des explications. Ça en dit long. Le lendemain, SMS de ce même "Sofiane" de Solutions30 (c'est le nom en signature à la fin du SMS) pour me dire qu'ils vont me rappeler pour prendre un nouveau rendez-vous. Je reçois aussi un appel de Solutions30 qui insiste pour que je prenne le rendez-vous avec eux quand bien même je leur dis que j'ai appelé Orange et qu'il a été convenu qu'on ne passerait pas par eux. Nouvel appel du service client Orange qui est désemparé et n'est pas capable de m'expliquer pourquoi Solutions30 insiste, en me répétant que non, on ne passerait pas par eux pour l'installation de ma fibre. C'est juste lunaire au possible ! Pour résumer : -Techniciens qui ne se présentent jamais, société qui ne prévient pas. -Confirme à Orange que leur technicien va passer alors que c'est faux, ce qui embrouille le client ET Orange (qui ferait mieux de faire le tri de leurs sous-traitants). -Insiste pour continuer à passer par eux alors que Orange a expressément signalé qu'on passerait par un autre sous-traitant. Je dirais bien "à fuir" mais le problème c'est qu'en devenant client chez Orange on ne choisit pas : on vous dit "un technicien va venir" et en fait derrière on se rend compte que c'est une société sous-traitante totalement dysfonctionnelle.
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Caro
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Vous ne souhaitez pas la fibre ? Appelez la solution 30 !
Je ne comprends pas la stratégie d'autodestruction de cette entreprise. Combien d'expériences négatives similaires faut-il encore pour que l'escroquerie cesse et que Orange change de sous-traitant ? C'est tellement hallucinant que cela paraît être une manoeuvre organisée ou un très mauvais sketch. Inutile de dire que nous avons subi le même scénario catastrophe : un premier rendez-vous ou 2 gars brouillons sont venus, puis repartis car apparemment la ligne subissait des travaux. Un nouveau rendez-vous est pris... Problème familial (okaaaay). Nouveau rendez-vous pris, puis décalé 10 jours plus tard. La veille : rdv annulé, reporté 2 jours plus tard. Evidemment personne ne vient, raison invoquée : le technicien est tombé en panne AHAH la bonne blague ! J'avais parié sur un hamster décédé. Je pense qu'ils ont un très bon catalogue de phrases mythos à sortir en cas d'interlocuteur énervé. Résultat : 1 mois et demi sans internet (travaillant à domicile c'est cool !). Donc nous partons pour la concurrence, en espérant que celle-ci ne sous-traite pas avec Solution 30 sinon ce serait la pire blague de l'univers !
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mb
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Annulation de mes rendez-vous au…
Annulation de mes rendez-vous au dernier moment. Motif : Pas de technicien disponible par deux fois. Reconduite de mes rendez vous : J'ai eu deux annulation, donc c'est 5 semaines dans la vue sans internet. Service Client : Désobligeant (deux interlocuteurs différents mais l'adjectif correspond bien aux deux personnes que j'ai eu au téléphone.) Résultat: Je change d'opérateur dommage pour Orange j'étais client de longue date. Bref si vous êtes dans le 92 et que vous êtes/passer chez Orange bon courage. Il semble que Solutions30 soit le seul prestataire disponible pour intervenir.
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Die Akte
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US
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Kundinnen und Kunden bewerten solutions30.com im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 204 Bewertungen. 83 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu solutions30.com gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Computersupport und -dienste sind Total Adblock (4,4 von 5), Easy4u (4,5 von 5), Vision Computers, Inc. (5,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
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