Xantho Group Erfahrungen

Achtung - Betrügertrupp

Hände weg von einer Firma von Herrn Gotthalmseder!! (sauna24.at) Bin leider auf sie hereingefallen. Herr Gotthalmseder hat mich nach einer Anfrage gleich zurück gerufen und ein recht professionelles Verkaufsgespräch geführt. Mich gleich überredet zu kaufen und so schloss ich am Telefon noch den Verkauf ab (da mir besagtes Produkt eh schon sehr gefallen hat und ich nur noch einige Features bestätigt haben wollte, war dies eigentlich ein guter Deal – so dachte ich zumindest). Da ich die Lieferung erst ca 6 Wochen später wollte, musste ich Vorkasse leisten - mein wohl größter Fehler! Als die Ware ankam, waren keine offensichtlichen Mängel zu sehen. Nach Öffnen der Kartons sah man, dass Teile des Artikels so stark beschädigt waren, dass eine Nutzung nicht möglich gewesen wäre. Aber um den ganzen die Krönung auf zu setzen, wurde nicht der vereinbarte Gegenstand geliefert. Laut Artikelbeschreibung sollte zB eine Sauna mit 80mm Wandstärke geliefert werden. Angekommen sind aber nur 30mm Wand. Demnach wollte ich die ganze Ware zurücksenden und natürlich den Kauf rückabwickeln. Als ich versucht habe anzurufen, landete ich einer Endlos-Bandansage, welche sich nicht unterbrechen lies oder mich an jemanden durchstellte. Also nahm ich Kontakt per Mail . Xantho bot mir einen lächerlichen Rabatt an, um die Beschädigungen „schön zu reden“. Aber auf die Fehllieferung ist Xantho gar nicht eingegangen. Für mich ist der Artikel mit den falschen Features aber überhaupt nicht nutzbar und wertlos. Daher musste die Ware zurück. Xantho stellte sich erst quer, lies nach vielen Androhungen aber dennoch die Ware abholen. Nach einer Woche nach Zustellung des Artikels bei Xantho bzw. dessen Lieferant und täglichen Mails und Kontakt über Chatfenster der Website mit Fristsetzungen zur Zahlungsanweisung, habe ich immer noch kein Geld zurück erhalten. Nun habe ich die Sache meinem Anwalt übergeben, der auch schon graue Haare bekommt. Der Laden ist absolut unseriös; Frau Baumanschläger und Herr Gotthalmseder haben keine Ahnung ihrer Produkte die sie verkaufen und wollen nur das schnelle Geld. Unabhängig davon haben sie widerrechtliche Klauseln in ihren AGB. Zb dass angeblich die Ware SOFORT bei Erhalt der Ware zu prüfen sei und noch auf dem Lieferschein der Spedition Defekte und Unstimmigkeiten zu vermerken sind. Das diese Bude noch keine Abmahnung kassiert hat, ist ein glattes Wunder.... Je mehr ich nach Xantho recherchiere, desto mehr frage ich mich, warum ich das nicht vor Kauf gemacht habe. Bisher habe ich immer gute Erfahrungen mit Online-Geschäften gemacht und bin bisher nie reingefallen. Die Webseite und das erste Auftreten waren auch sehr professionell, was mich nicht weiter nach dem Background der Firma recherchieren lies. Mich wundert wirklich, dass nicht schon der Verbraucherschutz die Firma gestoppt hat oder andere Geschädigte Herrn Gotthalmseder wegen diversen Delikten angezeigt und handlungsunfähig haben machen können.