Bewertung
1,3
Schlecht · von 5 Sternen
Stedin Erfahrungen
1,3von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
612
78 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
3%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (612)
78 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Stedin schreiben
Isabella Kranenburg
Verifizierte Bewertung
Stedin beweerd brieven i.v.m
Stedin beweerd brieven i.v.m. aflsuiting te hebben gestuurd maar er is slechts 1 brief ontvangen met daarin meteen een dreiging van afsluiting op eigen kosten. Deze brief is heel handig verstuurd in de vakantieperoiode! Na bellen met Stedin konden zij de afspraak met de monteur niet annuleren (inmiddels een nieuwe energieleverancier)omdat het en andere afdeling is. Vreemd, naar mijn weten zijn zij 1 bedrijf.Er werd mij ook meteen medegedeeld dat er anders in september een deurwaarder zou langskomen. Helaas kun je nergens een klacht indienen bij Stedin zelf, maar ik vind de werkwijze op zijn zachts bijzonder te noemen
0
klant
Verifizierte Bewertung
Ik ben van 1-fase naar 3-fase gegaan
Ik ben van 1-fase naar 3-fase gegaan. Ondanks de wachttijd van maximaal 10 dagen waarmee ze mij vooraf informeerde, bleek dit ruim 3 maanden te worden. De monteur die kwam was een man met verstand van zaken en was met 50minuten weer weg. Wel koste me dit €440,-. Een nieuwe meter en 3 zekeringen minder dan een uur werk en dan €440,- vragen vind ik buitenproportioneel. Bijkomend probleem is dat ze een monopoliepositie hebben, dus naar een concurrent gaan is zinloos. Zelf een electricien inhuren mag ook niet, dus je kan niet anders dan betalen. Na contact met de klantenservice kreeg ik geen begrip en geen aanpassing van de factuur. Dan had ik vooraf mijn bezwaar duidelijk moeten maken zei de mevrouw aan de telefoon. Lekker makkelijk praten, zonder eerst te betalen komt er helemaal niemand. Hoe kan ik weten dat zoiets een fluitje van een cent is en dat ze de hele overgang van gas naar elektrisch gebruiken voor eigen gewin?
0
Victoria
Verifizierte Bewertung
onrealistische deadlines
In maart 2026 hebben wij de factuur voor de aansluiting van een driefasenmeter betaald. Vervolgens hebben wij maandenlang geen enkele duidelijke informatie ontvangen over wanneer de werkzaamheden zouden worden uitgevoerd. In juli zijn wij daarom zelf herhaaldelijk gaan bellen om eindelijk duidelijkheid te krijgen over de planning. Pas na veel aandringen werd ons verteld dat wij rekening moesten houden met een termijn van 18 weken vanaf de betaaldatum. Daarnaast werd ons beloofd dat wij zouden worden teruggebeld zodra er meer actuele informatie beschikbaar was. Die toezegging is echter nooit nagekomen. Iedere keer dat wij belden, kregen wij een andere medewerker aan de lijn die niet op de hoogte was van onze situatie. Telkens werden er opnieuw notities in het systeem gemaakt, maar concreet veranderde er helemaal niets. Nu, zes maanden later, krijgen wij ineens te horen dat er tot eind november niets zal gebeuren, omdat er blijkbaar nog een kabel moet worden aangesloten. Pas daarna kan er een datum voor de aansluiting worden ingepland – op een nog volledig onbekend moment in de toekomst. Dit betekent dat een relatief eenvoudige aanpassing aan de meter uiteindelijk bijna een jaar in beslag zal nemen. Wij vinden deze gang van zaken volstrekt onacceptabel en zijn bijzonder teleurgesteld over het gebrek aan communicatie, opvolging en verantwoordelijkheid. Is dit überhaupt wettelijk toegestaan?
0
Janphilip Van de Polder
Verifizierte Bewertung
Uiterst slechte communicatie met…
Uiterst slechte communicatie met klantenservice en afdeling Gasloos. Lange wachttijden telefoon, ondeskundig advies, niet probleemoplossend en afspraak aan huis niet nagekomen. Ook geen reactie op een ingestuurde klacht. Na ruim 3 1/2 jaar nog steeds niet gelukt om de gasleiding af te doppen i.v.m. electrisch koken. Slecht, slechter, slechts.
0
yvonne
Verifizierte Bewertung
Ik probeer al sinds 29 mei een afspraak…
Ik probeer al sinds 29 mei een afspraak te maken voor een meterwisseling. Dit is eindelijk na vele telefonische contacten en chats op 16 juli gelukt. Helaas was dit niet de datum die ik aangevraagd had. Ik heb via de site de afspraak willen verplaatsen Dat blijkt toch wel een zeer groot probleem te zijn. Diverse keren via de site een poging gedaan maar geen reactie. Daarnaast ook diverse keren de chat gebruikt. ook hier krijg ik geen antwoord op mijn verzoek.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
NL
Häufige Fragen zu Stedin
Ist Stedin seriös?
Stedin erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 612 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: NL. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Stedin?
Kundinnen und Kunden bewerten Stedin im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 612 Bewertungen. 78 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Stedin beansprucht?
Nein. Das Profil von Stedin ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Stedin hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Stedin auf Bewertungen?
Stedin: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Stedin negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.