Bewertung
3,6
Gut · von 5 Sternen
Stekjesenzo Erfahrungen
3,6von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
263
18 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
53%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (263)
18 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Stekjesenzo schreiben
karamelko oo
Verifizierte Bewertung
Pri zadnjem naročilu je bila rastlina…
Pri zadnjem naročilu je bila rastlina poškodovana, vendar so bili zelo odzivni in pripravljeni pomagati, priporočam to trgovino, vedno znova z veseljem naročim!
0
S.T.
Verifizierte Bewertung
Plagen op meerdere planten en geen afhandeling na ruim een maand
** Update naar aanleiding van de reactie van het bedrijf: Ter aanvulling op de reactie van het bedrijf, omdat hierin belangrijke context ontbreekt. De reactie van het bedrijf ziet uitsluitend op mijn eerste melding over één afwijkende plant, waarop een shoptegoed van €7,50 werd aangeboden. Enkele dagen later heb ik op vier Alocasia’s plagen, waaronder spint, trips, wolluis en wortelrot geconstateerd en hierover direct een vervolgmelding gestuurd. Hierop en op meerdere daaropvolgende e-mails heb ik geen reactie ontvangen. Op 2 juni heb ik vervolgens zelf via Instagram contact gezocht. Tegen die tijd waren drie van de vier Alocasia’s inmiddels afgestorven. Het aanbod om de volledige bestelling retour te nemen ontving ik pas op 8 juni. Op dat moment waren er geen planten meer over om te retourneren. De laatste plant heb ik vanwege de zeer slechte conditie en het risico op verdere verspreiding van de plagen naar mijn bestaande collectie moeten weggooien. Op dat moment had ik, ondanks meerdere vervolgmeldingen, nog geen inhoudelijke reactie van het bedrijf ontvangen. De beschikbare foto’s van de aangetroffen plagen en de conditie van de planten heb ik zowel per e-mail als via Instagram verstrekt. Mijn prioriteit lag op dat moment niet bij het uitgebreid documenteren van iedere aangetaste of afgestorven plant, maar bij het voorkomen van verdere verspreiding van de plagen naar mijn bestaande collectie. Het punt is dan ook niet dat uiteindelijk een retour is aangeboden, maar dat dit aanbod pas kwam nadat meerdere vervolgmeldingen onbeantwoord waren gebleven en retourneren op dat moment feitelijk geen optie meer was. Ik begrijp dat het bedrijf aangeeft de klacht zo zorgvuldig mogelijk te hebben behandeld. Uit de correspondentie blijkt voor mij echter niet welke inhoudelijke behandeling heeft plaatsgevonden in de periode waarin mijn vervolgmeldingen onbeantwoord zijn gebleven. Tot op heden wacht ik nog steeds op een definitieve afhandeling van mijn klacht. Dat mijn review op binnen één dag wordt beantwoord, terwijl mijn klacht al meer dan een maand openstaat, vind ik opmerkelijk. 22/06= Kort na ontvangst heb ik op vier Alocasia’s plagen, waaronder spint, trips, wolluis en wortelrot ontdekt. Daarnaast heb ik een snelle achteruitgang van de conditie van de planten geconstateerd. De planten zijn direct uit voorzorg in quarantaine geplaatst en de situatie is met foto’s en meerdere e-mails gemeld. Ruim een maand en meerdere contactpogingen per e-mail en Instagram later is mijn klacht nog steeds niet afgehandeld. Uiteindelijk heb ik de planten moeten weggooien vanwege de snelle achteruitgang en het risico op verdere verspreiding van de plagen naar mijn overige planten. Dit is helaas niet de ervaring die ik van een plantenbedrijf had verwacht.
0
M. H.
Verifizierte Bewertung
Plants arrived with massive root rot…
Plants arrived with massive root rot and stem rot. I've send several mails with pictures and also contacted them via Instagram. Never got an answer on any messages.
0
Anne H
Verifizierte Bewertung
Ik bestel vaak planten bij deze…
Ik bestel vaak planten bij deze webshop. De laatste keer had ik een Alocasia Sedenii Variegata besteld. De plant was zeer goed verpakt en het pakket was netjes voorzien van een heatpack. Nu een aantal maanden later ben ik nog steeds ontzettend blij met mijn plant die zelfs al mooie babyplantjes heeft gegeven!
0
Lilli
Verifizierte Bewertung
Poor packaging and unresponsive customer service
I wish I would be writing a positive review, but my experience with this store has been disappointing once again. This was my second order because I wanted to give them another chance after resolving problems with my first order. After six months of unanswered emails, I finally received compensation (a shopcredit for next order). This time I ordered two plants worth over 200 euros. The plants were packed very poorly and were wrapped in only one layer of paper and there was nothing else in the box to provide insulation for the plants. Both plants arrived completely frozen (which is not very surprising with this level of packaging in winter). I contacted customer service and sent photos of the packaging and the plants. After three weeks, they replied and asked for more photos so they could offer compensation. It’s been three months and I haven’t received any response from them. I can’t recommend this store, especially after reading other reviews describing similar issues.
0
Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 19 % der negativen Bewertungen.
Häufige Fragen zu Stekjesenzo
Ist Stekjesenzo seriös?
Stekjesenzo erreicht aktuell 3,6 von 5 Sternen aus 263 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Katwijkseweg 21a, 2242PB Wassenaar, NL) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Stekjesenzo?
Kundinnen und Kunden bewerten Stekjesenzo im Schnitt mit 3,6 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 263 Bewertungen. 18 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Stekjesenzo seinen Sitz?
Stekjesenzo hat seinen Sitz in Katwijkseweg 21a, 2242PB Wassenaar, NL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Stekjesenzo beansprucht?
Nein. Das Profil von Stekjesenzo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Stekjesenzo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Stekjesenzo auf Bewertungen?
Stekjesenzo: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Stekjesenzo negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.