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Mangelhaft · von 5 Sternen
Stellantis Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
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Automarkt
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Erfahrung zu Stellantis schreiben
Harry
Verifizierte Bewertung
Fiat, Opel & Co., oder auch Stellantis, der Fisch stinkt vom Kopf her
Ich habe im Juli 2024 bei Stellantis in Dresden einen zwei Jahre alten Opel Movano gekauft. Es gab ein Exposé, mit den enthaltenen Extras, das letztlich auch Grundlage für den unterzeichneten Kaufvertrag war. Wie sich herausstellen sollte, waren einige der hierin aufgeführten Extras bei dem Fahrzeug jedoch nicht vorhanden. Schnell kamen erste Aussagen wie, der hier beschriebene zweite Funkschlüssel gehört aber nicht dazu, oder bei dem genannten Parkpilot handelt es sich um den Piepton, der beim Einlegen des Rückwärtsgangs ertönt und der Menschen davor warnen soll, dass dieses Fahrzeug zurückstoßen wird. Nachdem ich klar gemacht hatte, dass ich das Fahrzeug aufgrund der beschriebenen Extras ausgesucht habe und auf einige dieser Extras, wie dem zweiten Funkschlüssel oder auch dem Parkpilot, nicht verzichten möchte und nachdem zuvor geklärt wurde, was überhaupt ein Parkpilot ist, teilte mir der Verkäufer, an einem Sonntag, lapidar mit, dass er vom Kaufvertrag zurücktritt! Damit war ich keinesfalls einverstanden und es brauchte die Androhung meines Anwalts und das Einschalten seines Vorgesetzten um dem Verkäufer zu erklären, dass es keinen Rücktritt geben wird. Nachdem das geklärt war wurde ein Abholtermin festgelegt. Da einer der vorderen Reifen einseitig abgefahren war und getauscht werden musste, sollte, vor der Abholung, auch eine Achsvermessung durchgeführt werden, ein Parkpilot aus dem Zubehörhandel wurde nachgerüstet und ferner sollte auch der zweite Funkschlüssel funktionstüchtig bereitliegen. Wir holten den Bus in Dresden ab und schon auf den ersten Metern auf der Autobahn stellte ich fest, dass der Wagen nach rechts zog. Ich rief umgehend den Verkäufer an und er räumte ein, dass eine Achsvermessung nicht erfolgt ist. Der zweite Funkschlüssel war nicht programmiert und ohne Funktion. Nach nur wenigen Tagen fiel der Parkpilot aus. Bei der Fehlersuche war schnell die Ursache gefunden. Die Kabel des Gerätes waren abisoliert und aber nicht, wie man vermuten würde, verlötet oder mit Klemmen verbunden. Die Kabel waren lediglich per Hand zusammengedreht, ein wenig Isolierband drum, fertig. Mein Schwiegersohn, der gelernter KFZ-Mechaniker ist und ich, der ich mal eine Ausbildung im Bereich Elektro absolviert habe, trauten unseren Augen nicht, aber man lernt nie aus. Bevor das Fahrzeug also einsatzbereit war, musste eine Achsvermessung durchgeführt werden, eine weitere Fahrt ging zu einer anderen Werkstatt, um die Programmierung des Schlüssels vornehmen zu lassen und, nicht zu vergessen, die Reparatur des Rückfahrwarners die in Eigenregie vorgenommen wurde. Nicht so einfach, wenn der Stellantis Händler in Fulda, das AH Scheller, sich weigert Stellantis-Kunden zu bedienen, sie wegschickt oder Termine in ferner Zukunft anbietet, die nur eines zu bedeuten haben: geh wo anders hin. Zwei offene Rückrufe, die bei meinen Fahrzeug zu erldedigen waren, wurden hier gar nicht erst registriert oder mir gegenüber schlicht nicht erwähnt. Nicht viel besser das Opel Autohaus Stein in Hünfeld, die mich zwar über die Rückrufe informiert hatten und diese auch beseitigt hatten, mir allerdings hinsichtlich des eigentlichen Grundes meines Besuches, nämlich meines defektes Radios, nicht helfen konnten oder wollten. Im Rahmen der Rückrufe war auch ein Ölwechsel seitens Stallantis vorgeschrieben der, wie vom AH Stein auf Rückfrage bestätigt, auch ausgeführt wurde. Trotzdem signaliesierte mein Fahrzeug, 8 Montate und 8.000 Km später, beim Kilometerstand von gerade mal 40.000 Km, die Fehlermeldung, dass das Öl verschlissen ist und gewechselt werden muss. Ein Opel Händler aus Dermbach, der sich meiner später angenommen hat, vermutet, dass dieser Ölwechlsel eher nicht stattgefunden hat. Da die Wartungsintervalle, im Serviceheft, mit 50.000Km angegeben werden, stellt sich die Frage, insbesondere da auch die Vermessung nicht ausgefüht wurde, ob denn vor Übernahme in Dresden eine Inspektion bzw. ein Ölwechsel durchgeführt wurde. Ein Schelm der böses denkt. Leider war die Angelegenheit damit nicht ausgestanden und es gibt daher hierzu noch weitere Beiträge.
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Al
Verifizierte Bewertung
Verkaufsservice nicht vorhanden.
Wir interessieren uns für einen Opel Mokka und waren heute bei Stellantis &You in Wiesbaden. Wir wurden von allen Verkäufern ignoriert. Der Fahrzeugpark im Aussenbereich macht einen vernachlässigten Eindruck. Die meisten Fahrzeuge haben Spinnennetze angesetzt und seit längerem keine Aussenreinigung bekommen. Das Interesse, hier etwas zu kaufen, verflog schnell.
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Tisha
Verifizierte Bewertung
Warnung vor diesem Autohaus
Leider hat sich die Situation doch nicht geändert. Laut Herrn Kierdorf von Stellantis wollten sie die Selbstbeteiligung von dem Schaden übernehmen. Die Rechnung wurde bis heute noch nicht bezahlt. Die sollten sich was schämen, ältere Leute so über den Tisch zuziehen. Liebe Leute wir können euch nur vor diesem Autohaus warnen. Geht da kein Auto kaufen und werdet nur veräppelt. Ich habe eine Antwort vom Inhaber erhalten und wurde gefragt, was sie noch verbessern könnten damit sie die letzten beiden Sterne (vorher 3 Sterne) erhalten könnten. Vielleicht sollten sie mal ihre Mitarbeiter schulen, was Ehrlichkeit und Respekt etc. betrifft. Wenn es nach uns ginge, würden die keinen Stern bekommen. Nach einigen Rücksprachen hat sich die Situation zu unserer Zufriedenheit geklärt. Leider muss ich die Bewertung, was den Service betriff rückgängig machen. Wie wir das Auto abgeholt haben, war in der Frontscheibe ein Steinschlag auf der Beifahrerseite zu sehen, die vorher noch nicht drinnen war. Uns wurde versichert das man uns entgegenkommen würde. Es wurde uns gesagt, dass wir es über die Versicherung laufen lassen sollen und die würden die Kosten übernehmen und die Scheibe würde bei denen ausgetauscht werden. Wir sind zu Versicherung gegangen und die haben gesagt das sie die Werkstatt aussuchen da wir das so im Vertrag drinstehen haben. Dies haben wir Stellantis mitgeteilt. Dann sollten die nur den Teilkasko zahlen, was soweit auch ok war. Der Haken war dabei, dass dieser Schaden im TÜV drinsteht und somit die Versicherung voraussichtlich dafür nicht aufkommt. Das haben wir Stellantis auch mitgeteilt und dann haben die das so hingestellt als wir den Schaden verursacht hätten. Ich sage nur eins, Finger weg von Stellantis. Wir sind mit dem Service von Stellantis sehr zufrieden. Herr Dogan hat uns sehr gut beraten und bei der Übergabe das Auto sehr gut erklärt. Wir würden jederzeit bei ihm wieder ein Auto kaufen.
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Jung Ralph
Verifizierte Bewertung
Beratung und Fahrzeugübergabe sehr gut
Wir haben bei Stellantis in Sankt Augustin ein e C3 Aircross gekauft. Die Beratung durch Herrn Kegel und die Fahrzeugübergabe durch Herrn Uecok waren sehr gut.
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Alexander Kuhnen
Verifizierte Bewertung
Standardantworten statt Einzelfallprüfung
Ich habe einen Fall mit deutlich erhöhtem Ölverbrauch gemeldet. Die Kommunikation mit der Kundenbetreuung von Peugeot Deutschland GmbH war für mich nicht zufriedenstellend, da ich keine konkrete, fallbezogene Begründung erhalten habe. Stattdessen wurden pauschale Formulierungen verwendet, ohne auf die technischen Details meines Falls einzugehen. Ich wünsche mir eine transparente, nachvollziehbare Entscheidung und eine klare Darlegung der Kriterien, nach denen bewertet wurde.
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Die Akte
Deutschland
Alternativen zu Stellantis
Automarkt-Ranking →Häufige Fragen zu Stellantis
Ist Stellantis seriös?
Für Stellantis liegen bisher 13 öffentliche Bewertungen vor (2,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Stellantis gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Automarkt sind Carwow DE (4,6 von 5), Autohero Deutschland (4,2 von 5), MeinAuto.de (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Stellantis beansprucht?
Nein. Das Profil von Stellantis ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Stellantis hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Stellantis auf Bewertungen?
Stellantis antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Stellantis negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.